經(jīng)常遇到一些朋友問(wèn):“銷(xiāo)售(sales)”是不是就等于“市場(chǎng)(marketing)”?它們有什么差異?到底是市場(chǎng)重要,還是銷(xiāo)售重要?
本人從事過(guò)策劃、銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣工作多年,服務(wù)過(guò)地產(chǎn)、體育用品、消費(fèi)電子等眾多品牌,一直以來(lái)我也在思考這些問(wèn)題,下面就是一些本人對(duì)銷(xiāo)售和市場(chǎng)區(qū)別的感悟和思考,零零碎碎的,基本是想到哪寫(xiě)到哪,不善于做論文,但希望能和市場(chǎng)、銷(xiāo)售界的朋友產(chǎn)生些共鳴。
1、市場(chǎng)和銷(xiāo)售的區(qū)別其實(shí)就是長(zhǎng)期和短期、點(diǎn)和面、局部和整體、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、策略和執(zhí)行、大腦和手腳的區(qū)別。
2、市場(chǎng)是甜言蜜語(yǔ)、是海誓山盟的承諾、是相濡以沫的真情;銷(xiāo)售是房子、是名車(chē)、是鴿子蛋一樣的鉆戒、是為博得芳心的殷勤。
3、做市場(chǎng)是做品類(lèi),賣(mài)品牌,需要畫(huà)一個(gè)漂亮的餅;做銷(xiāo)售則是是做產(chǎn)品,賣(mài)功能價(jià)值,餅里要放十足的肉或糖。
4、做好菜單需要市場(chǎng),可以事先精心策劃;念好菜單需要銷(xiāo)售,唯有現(xiàn)場(chǎng)好好表演。
5、市場(chǎng)是把尺,銷(xiāo)售是支筆。
6、市場(chǎng)重在傳播溝通,樹(shù)立品牌,做市場(chǎng)要個(gè)好喇叭;銷(xiāo)售重在促銷(xiāo)上量,打擊競(jìng)品,做銷(xiāo)售要把利斧子。
7、市場(chǎng)需要諸葛亮,能謀能算;銷(xiāo)售需要張飛,能沖能殺。
8、做市場(chǎng)的常常覺(jué)得做銷(xiāo)售的沒(méi)有章法、缺少執(zhí)行力;做銷(xiāo)售的往往覺(jué)得做市場(chǎng)的不切實(shí)際、是空想主義。
9、市場(chǎng)做的是事業(yè),從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā);銷(xiāo)售做的是生意,側(cè)重短期效果。
10、小公司、不正規(guī)的公司都是以銷(xiāo)售人員為導(dǎo)向,追逐眼前的利益;大公司、正規(guī)公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的,注重長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。
11、市場(chǎng)考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展,所以海爾在創(chuàng)業(yè)初期舍得砸冰箱;銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)企業(yè)短期的利益變現(xiàn),所以三鹿查不出奶粉里含三聚氰胺。
12、銷(xiāo)售是為了讓產(chǎn)品“賣(mài)好”,需要說(shuō)服顧客;市場(chǎng)是為了讓產(chǎn)品“好賣(mài)”,必須征服消費(fèi)者。
13、市場(chǎng)是搶奪消費(fèi)者心智,市場(chǎng)常常在大把花錢(qián);銷(xiāo)售是搶奪競(jìng)爭(zhēng)者的份額,銷(xiāo)售一直在拼命掙錢(qián)。
14、市場(chǎng)以“品牌市場(chǎng)占有率和品牌知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度”為衡量標(biāo)準(zhǔn);銷(xiāo)售是以“銷(xiāo)售額,即回款金額”來(lái)衡量,下單、出貨、收回貨款就是硬道理。
15、市場(chǎng)工作者關(guān)心鋪了多少網(wǎng),理論上能捕多少魚(yú);銷(xiāo)售工作者關(guān)注網(wǎng)上有沒(méi)有漏洞,實(shí)際能有多少魚(yú)上船。
16、市場(chǎng)是空軍,狂轟濫炸的廣告看似壯觀(guān),但不一定有效;銷(xiāo)售是地面陸戰(zhàn)隊(duì),貼身肉搏,拼的就是你死我活。
17、沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人肯定做不好市場(chǎng),缺乏市場(chǎng)意識(shí)的人絕對(duì)做不好銷(xiāo)售。
18、市場(chǎng)是美女,要楚楚動(dòng)人,充滿(mǎn)誘惑感;銷(xiāo)售是野獸,要狼性十足,富有侵略性。
19、不必問(wèn)到底是銷(xiāo)售重要還是市場(chǎng)重要,對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售和市場(chǎng)是兩個(gè)互不可少的輪子,如果一定要我分個(gè)先后,我贊同先市場(chǎng),后銷(xiāo)售。
20、所謂營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo),先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”。