19、當(dāng)客人提出你們影樓的價(jià)格比別的影樓貴，我們?nèi)绾谓忉專(zhuān)?br/> 答：我們影樓所用產(chǎn)品完全都是臺(tái)灣進(jìn)口的，所有東西的價(jià)值都不便宜，再加進(jìn)口關(guān)稅高，相對(duì)成本上就高，而且再加技術(shù)人員如攝影師、化妝師都是以高薪聘請(qǐng)的，公司講究高品質(zhì)，服務(wù)都是精致化，所以相比之下是值得的。
20、看樣時(shí)客人覺(jué)得背景較零亂，要求裁放可不可以？
答：可以。但必須告訴客人是等比例剪裁，得到客人認(rèn)可后方可按圖裁放大。
21、特殊身材的先生來(lái)拍服，沒(méi)有他穿的尺寸，怎么辦？
答：在預(yù)約時(shí)，門(mén)市小姐就必須注意關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，將客人的尺寸量好，留下來(lái)，于拍照前一天先作好準(zhǔn)備，自己本店沒(méi)有的尺寸一定要提前想辦法解決。
22、客人選片時(shí)。如果透出的那張放大照片正巧是有問(wèn)題的，我們應(yīng)該如何對(duì)客人作解釋工作？
答：首先要看照片的問(wèn)題出在哪里？如是小問(wèn)題，修片就能解決的話(huà)，就用修片方式處理，如果是底片破損或其它因素，有損公司信譽(yù)時(shí)，可向客人再推薦其它漂亮的照片，必要時(shí)也可讓客人知道那張照片不宜放大的原因。
23、預(yù)約的客人提出看樣的樣片都是別人的照片，樣片很漂亮，但是不知實(shí)際效果如何，是否可等看樣片滿(mǎn)意后再付欲？
答：不行的，因拍照不比一般的貨品你不要還可以轉(zhuǎn)賣(mài)他人；本公司在信譽(yù)與品牌方面絕對(duì)是讓客人放心的。
24、選片時(shí)客人要求毛片可否多送幾張？
答：不行的，毛片是有成本的，況且是由攝影師精心創(chuàng)作的結(jié)果，另因每個(gè)攝影師都是依選片高低而定獎(jiǎng)金的，如贈(zèng)送會(huì)造成攝影師不公平的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)也不容有這個(gè)權(quán)利。
25、客人想定低套系，但是又想多穿一套禮服才肯預(yù)約，這情形你該怎么辦？
答：為了不打擊到高套系的推動(dòng)，所以還是有技巧的拒絕，不妨試著往高套系推，客人很頑固的堅(jiān)持，可請(qǐng)資深的門(mén)市說(shuō)服，或由具體負(fù)責(zé)人決定作特殊處理。
26、客人想退預(yù)約金，該做如何處理？
答：預(yù)約金已付，就好比買(mǎi)賣(mài)定下契約－樣，如有一方想毀約通常預(yù)約金是不退還的（正常情況請(qǐng)按照門(mén)市標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答來(lái)答復(fù)客人），但是如有特殊情形，比如新郎、新娘因有某種原因，婚事已結(jié)不成或有其他不可抗拒的因素，就必須請(qǐng)示經(jīng)理或主管處理。
27、客人認(rèn)為攝影師拍照時(shí)太快、太草率，助理擺的姿勢(shì)造型公式化，急急忙忙，毫無(wú)美感，該如何解釋?zhuān)?br/> 答：我們的拍攝手法是采取自然生動(dòng)，掌握剎那的情與美的流露，而且攝影師均為年青人，動(dòng)作比較利落，并非草率，不象傳統(tǒng)拍法呆板生硬，毫無(wú)創(chuàng)新，而是自然、生動(dòng)。何況本公司攝影師都具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)水平，這可由毛片來(lái)證明。
28、客人看樣時(shí)，指出有些拍過(guò)的照片，毛片卻沒(méi)洗出來(lái)，毛片到底哪去了？
答：有些樣片眼睛瞇著或表情不好拿掉了，我們已經(jīng)幫客人多拍，照理說(shuō)該不會(huì)影響客人挑片。
29、因放大照片客人有不滿(mǎn)意的地方，要求重放后客人又想同時(shí)擁有第二張照片時(shí)，該如何答復(fù)？
答：首先要了解客人愿不愿意再付點(diǎn)錢(qián)，約原價(jià)二分之一的費(fèi)用，如愿意的話(huà)就賣(mài)給她，如不愿意就告訴客人必須退回暗房銷(xiāo)毀，千萬(wàn)不可增予客人否則下次再介紹來(lái)的客人就會(huì)學(xué)樣子了。
30、拍攝豪華套的客人問(wèn)是否能自帶相機(jī)或錄像機(jī)？
答：不行，因這樣會(huì)影響客人本身拍照的情緒，更會(huì)影晌攝影師的感覺(jué)。
