余世維博士，當(dāng)今中國廣受歡迎的實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)大師，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。本文來自他的課程：領(lǐng)袖性格——如何塑造管理者的性格魅力。
一：沉穩(wěn)
?。?）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
?。?）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
?。?）不要一有機(jī)會就嘮叨你的不滿。
?。?）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
?。?）講話不要有任何的慌張，走路也是。
二：細(xì)心
?。?）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
?。?）對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。
?。?）對習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。
（4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。
（5）經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。
?。?）自己要隨時隨地對有所不足的地方補(bǔ)位。
三：膽識
?。?）不要常用缺乏自信的詞句
?。?）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。
?。?）在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。
?。?）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
?。?）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
四：大度
?。?）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。
?。?）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
?。?）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財施、法施、無畏施）
（4）不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。
?。?）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。
?。?）必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時候，自己走在前面。
五：誠信
?。?）做不到的事情不要說，說了就努力做到。
?。?）虛的口號或標(biāo)語不要常掛嘴上。
?。?）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。
?。?）停止一切“不道德”的手段。
（5）耍弄小聰明，要不得！
（6）計算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價，那就是品牌成本。
六：擔(dān)當(dāng)
?。?）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
?。?）事項結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞。
?。?）認(rèn)錯從上級開始，表功從下級啟動
（4）著手一個計劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。
（5）對“怕事”的人或組織要挑明了說。
