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用實(shí)戰(zhàn)說話:門市接單技巧實(shí)例分析

  1.你們家價(jià)錢比別人家的高,又不能打折?

  答:你一定認(rèn)同一分錢一分貨,不是嗎?我們公司是數(shù)一數(shù)二的婚紗公司,就是因?yàn)榭蛻舻目诒⒌模阅梢苑判牡慕唤o我們,請問您還希望我們給你什么服務(wù)?

  答:絕對不貴,以我們公司的規(guī)模,技術(shù),服務(wù)絕對讓你物有所值的。

  答:你可以問問別人家的價(jià)格和附帶的東西,與我們公司的價(jià)格級產(chǎn)品對比一下看看是不是差很多,而且本公司的特色是與別人家不同的,強(qiáng)調(diào)一下,***讓客人了解一分錢一分貨,高有高的價(jià)格,不隨便打折對客戶品質(zhì)較有保障,若每位門市小姐都可任意打折,可能就對每一個(gè)客人的價(jià)格不一,那樣就會讓客戶有受騙的感覺了。

  2.問:我們婚期還沒定,只是順便看看?

  答:現(xiàn)在剛好是促銷活動,我們可以把優(yōu)惠保留到你們結(jié)婚日期的答:以活動期限優(yōu)惠來吸引客人做個(gè)暫定。

  答:婚期沒定出來看看的客人,大部份都是較為慎重的客人,門市應(yīng)該多多介紹公司的特色,價(jià)格之后再以特殊的贈品給予吸引,并且宣稱是店慶或者特殊節(jié)日公司限名額的優(yōu)惠!

  3.禮服款式太少,不夠新,不喜歡。

  答:禮服一定要試穿才能看出款式,如不喜歡可依喜好訂做全新禮服。

  答:一般會嫌禮服太少,不夠新的客人大多是看過而沒有試穿的客人。

  嘗試讓客人試穿幾件,因?yàn)槎Y服看跟穿是差很多的,若客人穿過還是水喜歡可給矛承諾至另外3家分公司挑選,如果這樣客人還無法完全信服,***可再說若真的不滿意,可依客人要求的款式訂做,或租用。

  答:可說出你要的款式,我們幫你找出的風(fēng)格與樣式,甚至宜接取新禮服讓你挑還都可以。答:XX小姐,你有所不知道,過這幾天好日子特別多加上公司款式花樣很新出租比率比較高,目前你看到的會比較少,公司現(xiàn)在正在進(jìn)一批新款式,正好你的婚期還沒到,你可先拍照等新款式到了再通知你來試穿請你放心。

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