這是一個(gè)很深刻的策略問(wèn)題——完全不用對(duì)此感到抱歉。當(dāng)我還在哈佛商業(yè)評(píng)論的時(shí)候，在一篇我們發(fā)表過(guò)的最為充滿智慧的文章中，Cynthia Montgomery教授對(duì)策略的量化和非人化傾向表示了哀傷，而這種傾向是我們經(jīng)常教授并使用的。策略定位和備選中的縝密分析不是小事，但是和策略確認(rèn)相比，它似乎沒(méi)有那么重要，最終也沒(méi)有那么豐厚的回報(bào)，策略確認(rèn)是一項(xiàng)必須從人開(kāi)始的工作。我的同事Cesare Mainardi是新書(shū)《The Essential Advantage》的作者之一表示，“公司已經(jīng)開(kāi)始問(wèn)這樣的問(wèn)題，‘我們想去哪里？’，但實(shí)際上他們應(yīng)該這樣問(wèn)，‘我們想成為什么樣公司？’”
與之類似，制訂好的策略有賴于好的老板。來(lái)自數(shù)以千計(jì)的公司的6萬(wàn)多人提供的數(shù)據(jù)表明，公司中策略執(zhí)行失敗的最主要的因素在于人，特別是信息如何流動(dòng)，以及決策權(quán)力的分布情況。策略的執(zhí)行比所謂的“硬件工具”——例如修改組織結(jié)構(gòu)圖或者重新設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制——要困難得多。
在電影《電子情書(shū)》（You’ve Got Mail）中，當(dāng)湯姆.漢克斯扮演的充滿掠奪意味的書(shū)商（現(xiàn)在，這已經(jīng)成了一個(gè)矛盾的修辭法，和憤怒的羔羊一樣）告訴梅格.瑞恩，“這不是人的事，這是生意。”她反駁道：“這意味著什么呢？我感到太惡心了。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，它就是和人沒(méi)有關(guān)系的生意。”看過(guò)電影之后，你就會(huì)更加了解自己了：你和你老板的關(guān)系是決定你能夠多投入工作**重要的因素——或者無(wú)法投入。所以你一定要把這句話記在腦海里：如果你的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你是個(gè)好老板，你就擁有了作為一個(gè)老板所能擁有的最寶貴的資產(chǎn)。
下面是我認(rèn)為你應(yīng)該考慮的三件事：
選我所愛(ài)。—— 這將是正確的事。你的公司里有很多初級(jí)員工，我認(rèn)為這些人擁有巨大的潛力。他們其中有一個(gè)人明白這一點(diǎn)——雖然我不會(huì)展開(kāi)討論這個(gè)問(wèn)題。我很確信其他的一些人意識(shí)不到這一點(diǎn)，不過(guò)我留下了一些暗示。從我的經(jīng)驗(yàn)看，絕大部分的老板在這個(gè)方面都非常差勁：讓自己***秀的手下明白他們得到了注意，讓他們感到自己很特別，和他們一起工作，幫助他們成長(zhǎng)。挑選出業(yè)績(jī)***的員工并不總是那么容易——你可能不太確定，也許這會(huì)讓其他人感到不公平。但是沒(méi)有什么比發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才更能夠體現(xiàn)出一個(gè)老板是好老板了。
玩好系統(tǒng)游戲。在我以前的公司，目標(biāo)是很重要的事。當(dāng)然，那里也存在問(wèn)題。其中一個(gè)問(wèn)題是，每個(gè)人都學(xué)會(huì)了如何給上級(jí)寫(xiě)那些看起來(lái)很雄心勃勃的目標(biāo)——但是很難實(shí)現(xiàn)；上級(jí)則具備了很強(qiáng)的識(shí)別能力，能夠把虛假的目標(biāo)發(fā)回給下級(jí)。
目標(biāo)真正的價(jià)值在于設(shè)立它們的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是整理出團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)工作。這個(gè)過(guò)程通常會(huì)讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員坐下來(lái)，討論他們應(yīng)該如何，明白實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和隨便說(shuō)說(shuō)之間的區(qū)別。每一年，這樣的討論讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)在一起討論，并且在最重要的問(wèn)題和機(jī)會(huì)等問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。達(dá)成這些目標(biāo)——這很有價(jià)值。通過(guò)討論發(fā)現(xiàn)真正的目標(biāo)和胡說(shuō)八道之間的差別，胡說(shuō)八道是毫無(wú)價(jià)值的。
玩弄權(quán)術(shù)。你可以給你的員工最好的禮物也許就是你自己的政治機(jī)敏以及你保護(hù)自己地位的能力。在艱難時(shí)事中，政治敏感性可以保護(hù)他們。在順境中，你的聲譽(yù)，手腕和對(duì)組織的理解能夠幫助他們得到完成工作所需的資源，減少他們遇到的阻力，讓他們能夠接近那些能夠幫助他們職業(yè)生涯發(fā)展的人或者機(jī)會(huì)。
這是一個(gè)雙贏的結(jié)局，如果有人能夠達(dá)成使命，對(duì)他們自己或者你的聲譽(yù)都有好處。我的意思并不是讓你為了政治而玩弄政治。我的意思是說(shuō)尋找一些方法，讓你和你的人不要踩到企業(yè)里的地雷，或者陷入那些沒(méi)有成功希望的項(xiàng)目。一個(gè)好的老板不會(huì)讓他的軍 隊(duì)去執(zhí)行自殺任務(wù)。
什么會(huì)讓你的老板變得更好，或者讓你變成一個(gè)更好的老板？
