獎勵表面看起來是一件很簡單的事情,但是里面的學問很大,用的不當就會適得其反,下面一則故事就告訴我們獎勵要分情況:
一漁夫捕魚時,看到一條小蛇嘴里叼著一只青蛙,漁夫覺得青蛙可憐,便俯身抓起了小蛇,把青蛙從蛇嘴里取出來放生了。他在看看夾在手中的蛇,無精打采,肚子好像已經(jīng)很餓了,漁夫覺得小蛇可憐。于是從船艙里挑來幾條小尾魚喂到小蛇的嘴里,又拿來米酒向蛇的嘴里灌了幾勺,蛇酒足魚飽后,便很有精神地游走了。這位漁夫正在為自己所做的善事而沾沾自喜的時候,小蛇不聲不響地游了回來,它的嘴里銜著兩只青蛙,它的頭抬得高高的,似乎又在等待漁夫的獎賞。
漁夫的獎勵是希望蛇不在撲捉青蛙,而結果卻事與愿違,這主要是漁夫?qū)﹀e誤的獎勵方法不但沒有懲罰,相反給予了獎勵,這使得小蛇又“銜著兩只青蛙”回來領賞。
獎勵作為組織對員工激勵的一種手段,在運用的時候很有學問。
有人說,獎勵就是獎勤罰懶,這是多簡單的事。然而很多管理者卻不清楚應當獎勵什么行為和如何去獎勵,他們往往因為同情之心,自覺不自覺地掉進獎勵錯誤行為的怪圈。
比如,鼓勵員工勤奮敬業(yè),對團隊要忠誠,可那些工作怠慢、自由散漫的員工卻得到了提拔重用;要求員工守時,不能遲到早退,松松垮垮,而對那些上班、開會經(jīng)常遲到早退的,卻不聞不問,這實際是對守時員工的一種懲罰;提倡員工為退隊多做貢獻,而那些老老實實工作為你做出貢獻的人,常常得不到應有的報酬,反而得到排斥和打擊,那些無所事事,沒有貢獻的人卻被視為座上賓,恩惠有加,其結果無意間縱容了錯誤的行為,乃至間接地懲罰了正確的行為。
管理者通過正面的獎勵,告訴員工你希望他們做什么,永遠比通過懲罰來傳達你的意圖更能得到貫徹,更容易深得人心。
在現(xiàn)代管理中,只有建立正確的獎勵制度,才能使員工感受到公正公平,也才能激勵員工更加發(fā)奮努力的工作,組織者也才能營造出一種積極向上的氣氛,
美國米契爾.拉伯福說:“獎勵什么,就會得到他所期望得到的,如果錯誤地獎勵了他不希望出現(xiàn)的行為,就會得不到他所期望所得到的。”
不合理的獎勵制度,容易助長弄虛作假之風。
有一個部門規(guī)定,凡是堅持工作到晚上八點的工作人員,單位將免費提供晚餐。這一獎勵制度執(zhí)行一段時間后,許多人本來下午四五點以前便完成了當天的所有工作,而他們并不按時下班回家,在單位有的閑聊,有的上網(wǎng)、有的找些書報瀏覽,甚至于后來有的人本來在下班之前能做完,卻放慢節(jié)奏,悠悠閑閑地硬要拖到晚上八點,這能乖他們嗎?早早完成卻得不到獎勵,而磨磨蹭蹭拖到晚上八點卻可享受晚餐待遇,員工何樂而不為呢?
那些錯誤的獎勵,將使人變得不擇手段。
大約在一百多年前,有一個小孩在死海邊上的一二洞穴發(fā)現(xiàn)了一個手卷。經(jīng)***鑒定,這個手卷是猶太人的手卷,比先前發(fā)現(xiàn)的猶太人手卷還要早一千年,這就是這名的死海手卷。
當?shù)卣疁蕚浣M織專家學者對此進行研究的時候,手卷竟不翼而飛。
政府在無奈的情況下,只好發(fā)出告示:凡是上交手卷的,哪怕手卷上的一塊小碎步,都能獲得重獎。告示一貼出,陸續(xù)有人來交手卷。不過,所交的都是一些手卷碎步。
其實,手卷就在當?shù)厝耸掷铮麄優(yōu)榱双@得更多的獎勵,便把手卷撕毀了。當所有的手卷碎布收齊后,專家們發(fā)現(xiàn),這些手卷已無法拼回,一件及其珍貴的文物就這樣被毀了。
一個團隊,要減少錯誤行為發(fā)生,就必須修改不合理的獎勵制度。很多時候。若你希望改變?nèi)藗冃袨闀r,與其停留在空洞的命令和紛繁的要求上,不如對那些正確的行為給予獎勵。
“人們會去做收到獎勵的事情”,管理者一定要把握這條最基本的原則。