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員工的溝通無障礙法:發(fā)現(xiàn)老板的溝通“性格”

  人無完人,每個人都有自己的性格,對于影樓從來者來說,可能會遇到各種性格的老板,有人甚至?xí)г估习迤饣鸨?,難以溝通,也有人抱怨老板難以捉摸,深不可測,也有人說老板自負、孤傲,聽不得反對意見。這樣的抱怨,可以適當(dāng)?shù)刈鳛榍榫w發(fā)泄的出口,但如果過多沉迷于這樣的抱怨,那只能說明,在溝通中,你仍然是個感情用事的人。

  有一個方法可以讓你避免感情用事,冷靜并且理性地對待與老板溝通中的問題。那就是,換個角色,讓自己暫時充當(dāng)一下心理學(xué)家,從分析老板的性格和溝通風(fēng)格開始,再尋求與老板溝通的恰當(dāng)?shù)姆绞健?br />
  領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格大致可以分為四類。
  “體貼型”領(lǐng)導(dǎo)者會直接與員工交談,尊重員工的意見,體貼而真誠;
  “控制型”領(lǐng)導(dǎo)者不愿與自己的員工溝通,說話的口吻像是說教;
  “魅力型”領(lǐng)導(dǎo)充滿自信并且善于表達,能熟練運用各種表達技巧;
  “低調(diào)型”的領(lǐng)導(dǎo)者比較矜持和內(nèi)斂。

  如果從根本上去尋求上述這些不同的溝通風(fēng)格的成因,那么性格是原因之一。人們與周圍世界打交道的方式深受性格影響,如果能知道各種性格類型的特征,就能知己知彼、對癥下藥,找到應(yīng)對不同性格特質(zhì)的方法。

  有一種粗略的分類,將人的性格大致分為四類,并且用一些詞匯來形容和概括這四種性格特征的人,比如,活潑型:外向、多言、樂觀、善于社交。力量型:活力充沛、意志堅定、獨立、自信。完美型:理想主義、善于分析、嚴(yán)格、悲觀。和平型:隨和、耐性、自制、自律。

  現(xiàn)在,你可以扮演心理學(xué)家的角色,嘗試將老板的性格類型分析和歸納。他(她)是哪種性格或者哪些性格類型結(jié)合的老板?之后,你可以歸納出與不同類型老板的最恰當(dāng)?shù)臏贤记?,比如,你不要對和平型老板的鼓舞力和感染力苛求,也不要對力量型老板的固?zhí)和專橫產(chǎn)生過多不滿,對于完美型領(lǐng)導(dǎo),與其溝通時要注意條分縷析,思維清晰,同時不要奢望能夠經(jīng)常得到這類老板的贊美;而活潑型老板,要求他平和以及含蓄將會很困難。

  使用性格分析的方法有兩個好處。第一,你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來,既然老板的溝通風(fēng)格與性格有關(guān),那么抱怨性格是于是無補的,你總不能改變老板的性格。你能做的,是積極地尋求恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健5诙?,既然把老板的性格特征分析清楚了(至少可以大致確定老板的性格類型),就能更加有針對性地找到與老板溝通的技巧。

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