企業(yè)如果想要做強做大，就要從工作的細節(jié)入手，管理好生產(chǎn)和銷售中的每一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
只有企業(yè)的決策層和執(zhí)行層相互作用，相互聯(lián)系，才能讓企業(yè)這艘航船在風(fēng)云變幻的市場海洋中乘風(fēng)破浪。
成功的企業(yè)之所以能夠成功，是因為他們無論在企業(yè)的管理上還是在市場的營銷及對客戶的服務(wù)上，都追求細節(jié)的完美。
企業(yè)如果想要做強做大，細節(jié)的標準化是關(guān)鍵
麥當(dāng)勞作為大型國際連鎖快餐集團，其餐廳遍布世界百余個國家。那么麥當(dāng)勞餐廳是怎樣發(fā)展到如此大的規(guī)模的呢？
雖然麥當(dāng)勞的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和做出來的食物都十分簡單，但是他們能夠做到細致化的管理和服務(wù)，而這些是其他競爭對手所沒有的。
麥當(dāng)勞將細節(jié)深入到公司的每一個環(huán)節(jié)中去，讓麥當(dāng)勞的企業(yè)經(jīng)營理念即質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值原則能夠在連鎖店中得到貫徹執(zhí)行。他們不斷把各項管理和生產(chǎn)流程細節(jié)化、規(guī)范化、標準化，小到員工洗手，大到管理執(zhí)行都有詳細的規(guī)范說明和量化標準。例如麥當(dāng)勞要求食品在制作后超過一定的時間就要丟棄。漢堡的限時是15分鐘，炸薯條是3分鐘。麥當(dāng)勞甚至詳細規(guī)定了員工操作的每一個具體動作，如員要應(yīng)該怎樣拿杯子、開關(guān)機器等。在這種極其嚴格的標準下顧客在任何國家、任何地點所品嘗到的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的。
正是由于從公司整體形象到作業(yè)的標準化、細節(jié)化管理都讓麥當(dāng)勞確保了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，才使麥當(dāng)勞樹立了良好的品牌形象。
所以，企業(yè)如果想做強做大，就要從工作的細節(jié)入手，管理好生產(chǎn)和銷售中的每一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
決策層對細節(jié)的重視激發(fā)員工的士氣
香港何陽培訓(xùn)的創(chuàng)始人何陽老師非常注重傾聽他人的意見，在細節(jié)上為員工和客戶考慮得十分周到。
一次某影樓的老總帶領(lǐng)中層來香港何陽培訓(xùn)參觀。沒想到，迎接他們的竟是何陽老師本人。何陽老師親切地向影樓的員工詢問有什么意見和建議。她這種謙虛、誠懇的態(tài)度，讓在場的影樓的中層們十分感動和敬佩。正是何陽老師這種細心為客戶著想、對待工作十分認真負責(zé)的態(tài)度以及以身作則的精神，感染了全公司的員工，形成了良好的工作風(fēng)氣，公司的員工都以自己是何陽培訓(xùn)的一員而感到驕傲。使團隊在細節(jié)上的執(zhí)行力大大提高。
何陽老師為了讓本公司的員工能夠了解公司的狀況和目標，讓全體員工能夠為公司的目標共同努力，她采用公開透明的方式讓員工及時了解公司的各種信息。何陽老師對工作細節(jié)的一絲不茍使得公司和員工建立了相互的信任，加強了員工的責(zé)任感，提高了員工的工作熱情，使得企業(yè)能夠很好地達成戰(zhàn)略目標。
在企業(yè)里，按照工作的職責(zé)主要可以分為兩大類，一類屬于決策層，一類屬于執(zhí)行層。決策層也就是領(lǐng)導(dǎo)層，對于領(lǐng)導(dǎo)層而言，他們不僅要注意到公司的細節(jié)問題，還要從長遠的目標出發(fā)，把握市場的脈搏，研究市場的發(fā)展規(guī)律并制訂相關(guān)的規(guī)劃和路線以保證企業(yè)能夠在激烈的競爭中平安前進。那么作為執(zhí)行層，只要能在執(zhí)行過程中注意細節(jié)，做好細節(jié)，讓企業(yè)的目標能層層落實，就能保證企業(yè)戰(zhàn)略決策得到實現(xiàn)。如果把企業(yè)比作是一艘航船，那么決策層就是這艘大船的船長，他們負責(zé)著大船的行駛方向，而執(zhí)行層也就是船上的船員，他們決定這艘航船是否能夠順利行駛并向著既定目標前進。所以只有決策層和執(zhí)行層相互作用、相互聯(lián)系，才能讓企業(yè)這艘航船在風(fēng)云變幻的市場海洋中乘風(fēng)破浪。
