影樓的發(fā)展在不同階段需要依靠不同的粘合力來維系和支撐,如影樓發(fā)展初期,影樓老板的個人格局直接決定影樓的生存發(fā)展;當(dāng)影樓發(fā)展上軌道后,影樓的愿景、規(guī)范的制度將成為決定影樓走多遠的關(guān)鍵。對于影樓來說,影樓老板的格局不一樣,影樓的人文環(huán)境和構(gòu)建的影樓人事也將完全不一樣。我們到底需要什么?影樓老板需要具有怎樣的格局與胸懷,建立怎樣的人事環(huán)境才有助于影樓的發(fā)展、壯大?
一、不做“楚霸王”對員工多些關(guān)懷
人文關(guān)懷貴在真誠、持久而非偽善。打工者有句行話:打工要么能賺錢,要么開心。影樓初期人員較少,老板一般對員工除了雇傭關(guān)系都會存在一種友情關(guān)系,但是當(dāng)影樓稍有一點起色或者員工達到十幾二十左右的時候,影樓老板開始不再偽善,“奴隸主”心態(tài)便開始顯現(xiàn)出來,認為 自己不需要再卑躬屈膝了,由此影樓的問題開始出現(xiàn),老員工集體跳槽、影樓發(fā)展受阻等現(xiàn)象開始爆發(fā)。
案例:A公司發(fā)展前期,公司只有10多個員工,每個員工對公司來說都具有不可替代或者為影樓老板創(chuàng)造著利潤或者維系著影樓的生存發(fā)展,影樓老板在節(jié)假日時特意慰問拜訪員工的家屬,為員工生日時送上祝福,讓員工享受期權(quán)分紅等。員工普遍較為感恩,死心塌地跟著影樓老板努力拼搏,使一個投資只有200萬的小影樓在幾年內(nèi)銷售額突破800萬,第二年突破1000萬的大關(guān)。影樓老板也由負翁變成了真正的富翁,第五年影樓員工開始發(fā)展到50多個人。所謂能共苦不能同甘,影樓老板開始改革公司政策,沒有了節(jié)假日問候,沒有對員工的關(guān)懷,有的只是冷冰,取消股權(quán);本來工資已經(jīng)降得很低卻用高額罰款鞭策員工完成公司指標(biāo),第六年下來,20多個門市銷售人員流失替換了20個,全公司100來個員工,年終計算收入,只有7個有1萬最多5萬的存款,甚至出現(xiàn)員工反而虧損倒貼的怪現(xiàn)象。第三年的銷售額也徘徊在1000萬止步不前,第七年未到,市場已經(jīng)出現(xiàn)了一片哀聲。影樓落寞已顯,最終走向衰敗。做影樓既要“法家”的“冷酷嚴厲”制度規(guī)范,也需要儒家的“仁愛”、“感恩”。
二、不做“土皇帝”胸懷寬廣聽取意見
中國歷來是皇帝一言堂的統(tǒng)一制度,使得影樓的發(fā)展也受到此影響呢?所以只有說“宰相肚里能撐船”,能出一兩個容納魏征的好皇帝我們就已經(jīng)奉為經(jīng)典了。影樓老板一般都較為自信、自負,越是影樓往前積極發(fā)展,影樓老板的這種心態(tài)就更為嚴重。
案例:B影樓發(fā)展前期,影樓老板在開會時通常會留下一個討論環(huán)節(jié),讓員工積極討論、向員工征求公司發(fā)展的意見;兩年后,老板聽見不愿意聽的就開始拍桌子了,老板開始惟我獨尊,認為員工能力有限,對部分員工的意見不但在全體員工面前當(dāng)面斥責(zé)、諷刺,甚至員工的意見成為影樓老板秋后算賬賬的把柄,員工開始噤若寒蟬,明知道公司是錯的,也要把錯的東西讓它在市場上檢驗一遍甚至多遍等著影樓老板看“結(jié)果”,最終造成B影樓戰(zhàn)略方針一年內(nèi)更改了3次,影樓銷售額在整個市場利好,其他影樓迅猛增長的大環(huán)境下卻不升反降。西方講究釋放員工的自主、自由,日本也注重發(fā)揮個體的能動性,部分影樓也非常注重這一點,證實了部分影樓不僅注重在影樓內(nèi)征求解決問題的方式,還把這種博采眾議的方式延伸到了影樓以外。
三、不做“土財主”拒絕“自我和個人英雄”
影樓老板不應(yīng)維系小富即安的心態(tài),廣散財,財散人聚。雖然影樓是追求利潤的,但一定要注意顧客、員工利益的合理分配。由于影樓走向穩(wěn)定,影樓老板開始更關(guān)注回報而有意降低或者忽略員工回報,即員工眼中所謂的可以同苦不能共甘。
案例:C影樓成立了三年,創(chuàng)業(yè)的第一年,因公司業(yè)績發(fā)展較好,員工跟著影樓老板付得起了房子15萬左右的首付,第二年影樓業(yè)績繼續(xù)發(fā)展,員工跟著影樓老板這年買得起了10萬元以下的車子,第三年影樓仍然在發(fā)展,但是員工卻付不起了每月3000多元的房子月供了。影樓開始發(fā)展不賺錢了?No,影樓老板開始“貔貅”只進不出了!這是一般小影樓的規(guī)律,也是影樓發(fā)展到一定程度難以繼續(xù)前行甚至急速下滑的重要原因,此時公司的人事波動將會很大,“兄弟們紛紛離去”。
蒙牛牛根生有句話叫“財聚人散,財散人聚”。影樓老板不要做土財主,維系小富即安的心態(tài),與顧客、員工合理分配利益,共同成長,而非只進不想出了。正是因為“財聚人散,財散人聚”的理念,蒙牛留住了核心的員工、擁有了高效積極向上的團隊,“使一頭牛卻跑出了火箭的速度”。
尤其是像影樓這種服務(wù)行業(yè)。老板要服務(wù)好員工,員工才會產(chǎn)生積極的意識,心甘情愿地服務(wù)好顧客。影樓老板關(guān)愛你的員工,讓他們?yōu)槟愕氖聵I(yè)添磚加瓦!