門(mén)市在談判過(guò)程中往往顧客意見(jiàn)不同，其實(shí)談判中的*高技巧就是同意他，直到他同意你。
當(dāng)客人提出要求時(shí)，門(mén)市人員的否定只會(huì)激怒客人，或者讓客人下不來(lái)臺(tái)。比如有的服裝店，當(dāng)客人提出200元的時(shí)裝，他只給100元時(shí)，賣(mài)貨員說(shuō)：“什么，100元，開(kāi)什么玩笑呀，我買(mǎi)你的。”或“100元？你有多少我全要。”其實(shí)這樣的后果就是激怒客人，所以交易也就不成功了!
在當(dāng)客人提出優(yōu)惠的要求時(shí)，門(mén)市人員的談話模式是：可以可，但是....。門(mén)市**不可以說(shuō)不行，切記比方有客人提出“2000元套系的婚紗照，只付1800元可不可以？”時(shí)門(mén)市小姐的標(biāo)準(zhǔn)答案是：“當(dāng)然可以呀，不過(guò)........”，此時(shí)門(mén)市人員表情不要太嚴(yán)肅，要適時(shí)用一下調(diào)侃的語(yǔ)氣：“你如果不要40大照片，我就可以給你這個(gè)價(jià)格。”然后看一下客人的反應(yīng).如果客人只是隨便問(wèn)一下，得到這樣的回答，客人便不會(huì)再要求什么。如果客人非要求優(yōu)惠不可，門(mén)市小姐可以說(shuō)："我知道你們結(jié)婚東花花、西花花很多錢(qián)，向我提出優(yōu)惠也是對(duì)我的信任，不過(guò)你們的要求優(yōu)惠太多了，你知道象我這樣檔次的影樓，除非是老板員工的朋友，其他是沒(méi)有優(yōu)惠的。但麗麗的確幫你們，我看這樣吧，麗麗可以幫你問(wèn)問(wèn)主管，說(shuō)你們是我的好朋友，可以優(yōu)惠九五折，我去請(qǐng)示一下看看？”
門(mén)市人員注意以上方法，同意對(duì)方不只是同意對(duì)方的優(yōu)惠條件，而且要站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，才會(huì)感動(dòng)對(duì)方。而且答應(yīng)優(yōu)惠的程度，不宜太多，一般象征的優(yōu)惠一下即可。
問(wèn)：你們家價(jià)錢(qián)比別人家的高，又不能打折？
答：你一定認(rèn)同一分錢(qián)一分貨，不是嗎？我們公司是數(shù)一數(shù)二的婚紗公司，就是因?yàn)榭蛻舻目诒⒌模阅梢苑判牡慕唤o我們，請(qǐng)問(wèn)您還希望我們給你什么服務(wù)？
答:**不貴，以我們公司的規(guī)模，技術(shù)，服務(wù)**讓你物有所值的。
答：你可以問(wèn)問(wèn)別人家的價(jià)格和附帶的東西，與我們公司的價(jià)格級(jí)產(chǎn)品對(duì)比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是與別人家不同的，強(qiáng)調(diào)一下，***讓客人了解一分錢(qián)一分貨，高有高的價(jià)格，不隨便打折對(duì)客戶品質(zhì)較有保障，若每位門(mén)市小姐都可任意打折，可能就對(duì)每一個(gè)客人的價(jià)格不一，那樣就會(huì)讓客戶有受騙的感覺(jué)了。
問(wèn)：我們婚期還沒(méi)定，只是順便看看？
答：現(xiàn)在剛好是促銷(xiāo)活動(dòng)，我們可以把優(yōu)惠保留到你們結(jié)婚日期的
答：以活動(dòng)期限優(yōu)惠來(lái)吸引客人做個(gè)暫定答：婚期沒(méi)定出來(lái)看看的客人，大部份都是較為慎重的客人，門(mén)市應(yīng)該多多介紹公司的特色，價(jià)格之后再以特殊的贈(zèng)品給予吸引，并且宣稱(chēng)是店慶或者特殊節(jié)日公司限名額的優(yōu)惠!
禮服款式太少，不夠新，不喜歡
答：禮服一定要試穿才能看出款式，如不喜歡可依喜好訂做全新禮服
答：一般會(huì)嫌禮服太少，不夠新的客人大多是看過(guò)而沒(méi)有試穿的客人。嘗試讓客人試穿幾件，因?yàn)槎Y服看跟穿是差很多的，若客人穿過(guò)還是喜歡可給矛承諾至另外3家分公司挑選，如果這樣客人還無(wú)法完全信服，***可再說(shuō)若真的不滿意，可依客人要求的款式訂做，或租用
答：可說(shuō)出你要的款式，我們幫你找出的風(fēng)格與樣式，甚至宜接取新禮服讓你挑還都可以
答：XX小姐，你有所不知道，國(guó)這幾天好日子特別多加上公司款式花樣很新出租比率比較高，目前你看到的會(huì)比較少，公司現(xiàn)在正在進(jìn)一批新款式，正好你的婚期還沒(méi)到，你可先拍照等新款式到了再通知你來(lái)試穿請(qǐng)你放心.
問(wèn)：有沒(méi)有名片給我一張，決定了再打電話或再來(lái)一趟
答：名片有，但還是親自過(guò)來(lái)比較詳細(xì)一點(diǎn)，還是先作資料上的簽寫(xiě)可先幫兩位爭(zhēng)取及作保障。
答：現(xiàn)在我們難得在辦促銷(xiāo)優(yōu)惠很大，可以趁機(jī)會(huì)把它保留下來(lái)，而且我們的優(yōu)惠有名額的限制，也許改天過(guò)來(lái)名額已滿就無(wú)法如此的優(yōu)惠了。
答：你好，這是我的名片，但請(qǐng)不要把我當(dāng)做推銷(xiāo)員，我想成為你婚禮的顧問(wèn)，提供給你**的服務(wù)，讓我再為你強(qiáng)調(diào)一下.......
答：先給名片，詢問(wèn)客人要決定考慮商量的問(wèn)題是什么，再以優(yōu)惠要做軟暫定可請(qǐng)美工人員依其喜好做設(shè)計(jì)。
答：你們擔(dān)心的是什么。以我們公司龐大的設(shè)計(jì)工作群級(jí)合理的加100萬(wàn)的保障，你大可馬上決定不用再跑一趟。
照片的設(shè)計(jì)不喜歡
答：照片的設(shè)計(jì)是屬于彈性而不是固定或死板的，每個(gè)人喜歡的設(shè)計(jì)不一樣，可聽(tīng)與兩位的意見(jiàn)作一個(gè)美工的設(shè)計(jì)
答：照片設(shè)計(jì)若不喜歡沒(méi)關(guān)系，我們可在照片送美工設(shè)計(jì)之前，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)美工設(shè)計(jì)人員與客人溝通美工的設(shè)計(jì)方式。依客人的要求去設(shè)計(jì)照片。
答：沒(méi)問(wèn)題，我們**可按照你的喜好做設(shè)計(jì)。
答：其實(shí)公司的美工設(shè)計(jì)版面相當(dāng)多，只要你說(shuō)的出，公司的版面**有。
坐下來(lái)不到三分鐘，照片翻番就要走
答：打擾您一下，請(qǐng)你給我一點(diǎn)時(shí)間好嗎？
答：等一下，公司的照片格調(diào)有好多種，我不防再拿幾種不同的格調(diào)的照片給你參考一下，我們?cè)赬X地方有四家店，攝影師多達(dá)二十幾位，我甚至可請(qǐng)我們的攝影師下來(lái)講解片的內(nèi)容，你可以提出你心目中想要的格調(diào)互相溝通。
解：如不矗趕時(shí)間可至公司樓上禮服參考看看，或參考硬體各方面的設(shè)備。
答：先詢問(wèn)其問(wèn)題點(diǎn)在哪，再?zèng)Q定下一步如何解釋。
問(wèn)：可不可以試拍？
答：可以。但試拍完拍個(gè)10來(lái)張左右，也看不出整套婚照的效果而剛拍照前會(huì)比較僵硬，我們可以讓你拍完整套婚照再來(lái)做消費(fèi)上的決定。
答：在全包的內(nèi)容中，我們幫你拍80-100組供你挑選，你要的組數(shù)從開(kāi)拍到結(jié)束，專(zhuān)業(yè)攝影師為你設(shè)計(jì)整體的感覺(jué)。將你**的造型，角度，融入整體的畫(huà)面中，你想如此的完美，還須要試拍嗎？
答：其實(shí)我們公司的做法跟試拍是沒(méi)二樣的，甚至比試拍來(lái)的實(shí)際，基本上我們是讓客人拍完照看到照片一切都滿意，才決定先幾張，消費(fèi)多少。若完全不喜歡就像試拍一樣不必付任何費(fèi)用。
答:可以，但試拍只幾張看不出效果，公司可讓客人先拍再?zèng)Q定組數(shù)，同試拍一樣
問(wèn)：別人家有謝卡、祝?？?、喜貼、卡紙你們都沒(méi)有
答：我們一樣有，你有需要，可作一個(gè)贈(zèng)送。
答：這些小東西公司都有且自動(dòng)贈(zèng)送的。
答：你們放心，別家有的我們也有甚至更精致。
答:每家的贈(zèng)品不同，而且各有特色，一般新人較需要比較實(shí)際的謝卡，喜貼我們公司都有準(zhǔn)備的，如果是一些比較用不上的贈(zèng)品。在多也是派不上用場(chǎng)的。
問(wèn)：身上沒(méi)帶錢(qián)，不好下訂金？
答：其實(shí)你今天可能只是逛逛，也沒(méi)想到會(huì)預(yù)定吧！說(shuō)真的你很幸運(yùn)呢！有這么多的贈(zèng)品又這么優(yōu)惠的價(jià)格，如果只因身上沒(méi)錢(qián)而錯(cuò)過(guò)了那多可惜呀。沒(méi)關(guān)系呀！今天就算做個(gè)朋友，你訂金少付一點(diǎn)，三天內(nèi)補(bǔ)齊我還是給你保留這些優(yōu)惠好嗎？
出門(mén)不可能一塊錢(qián)都沒(méi)帶吧！或許是真的少帶些而已，沒(méi)關(guān)系嘛，就交少一些好嗎？
問(wèn)：這個(gè)樣本是你們的攝影師拍的嗎？
答：當(dāng)然是我們拍的，其實(shí)您有這種疑問(wèn)我很理解，因?yàn)槟愕饺魏我患矣皹强吹降亩际菢颖荆渲幸灿匈I(mǎi)樣本的，但是你到我們這拍可以完全放心，這本子里面的背景，服裝我們都有，你喜歡哪一張我就請(qǐng)拍哪一張的攝影師拍，并且還會(huì)特別為您設(shè)計(jì)適合你氣質(zhì)的相片，因?yàn)槲覀兪亲隹诒?，你今天拍得不錯(cuò)，你朋友看到你的本子，就不會(huì)有疑問(wèn)，直接來(lái)拍了。
你總會(huì)有一天去和婚紗影樓打交道吧？看看人家的技巧吧！對(duì)你應(yīng)該有幫助。
