1）輪班值柜要求：
1、來(lái)客由收銀或主管登記出入時(shí)間，各組員從實(shí)登記詳細(xì)接洽情況。
2、站班按主管編定表為準(zhǔn)，不得有任何爭(zhēng)議及不服從。
3、每日前一天成交率第一名為當(dāng)天第一班，而后依組別。早上未開(kāi)始站班，有客進(jìn)來(lái)屬第一班站班組。
4、每接待一對(duì)新客人或租禮服、新娘化妝、發(fā)型及買(mǎi)租飾物，免費(fèi)攝影不管成交與否均算跳班，站班太累一小時(shí)以上可放棄，來(lái)客表上登記放棄算跳一班，如想接待可堅(jiān)持至客人來(lái)。
5、（1）當(dāng)天或隔天回頭客，如指定找原接待者、或某人，某地方的人及講出原接待者特征，就歸原接待者，（原接待者當(dāng)班的計(jì)），不算跳班。
?。?）如原接待者不當(dāng)班、就由同組組員接待，不算跳班。
?。?）如無(wú)論當(dāng)天或隔天回頭客，客人當(dāng)時(shí)無(wú)講出原接待者姓名、特征，訂單就歸現(xiàn)接待者。不論成功與否均算跳班。
?。?）如在洽談過(guò)程中客人要求在場(chǎng)的原接待者或組員協(xié)助，就各組占50%算現(xiàn)接待者跳一班。
（5）如現(xiàn)接待者剛招呼客人寒喧介紹幾句客人就要求找原接待者的歸原接待者接洽下去，不屬現(xiàn)接待者，不算跳班。
6、原站班者如在忙看板、接洽、取件、試婚紗、進(jìn)來(lái)客人還是原站班組員接待，如組員不在班組員接待，如組員不在或正忙，暫輪到下一班接待，該班再由主管另安排補(bǔ)一班。 （不能一人占兩個(gè)客）。
7、當(dāng)在接洽過(guò)程中，遇有回頭客回來(lái)指定找該組組員。接洽人員在沒(méi)有同組組員當(dāng)班的情況下，不得離開(kāi)原接洽的客人，回頭客由主管或收銀員代接洽，成績(jī)歸原接待者，不算跳班。主管或收銀在忙不能代接洽，由下一組組員接洽，成績(jī)各50%，成交代接洽在忙不能代接洽，由下一組組員接洽，成績(jī)各50%，成交代接洽者算跳班。
8、代站班進(jìn)來(lái)的客人由代站班接待，成交與否均算跳班。
9、陪客人來(lái)拍照或跟客人一起來(lái)取相的或拍攝當(dāng)天客人自己又CALL朋友來(lái)一起拍攝的客人來(lái)下訂，優(yōu)先原接待者及組員主動(dòng)接待，成功算跳一班。如原接待者或組員不當(dāng)班或不主動(dòng)接待寒喧，***由另一班組員主動(dòng)接待成功，歸現(xiàn)接待者。成功算跳班。如客人拍完照后馬上下訂，沒(méi)有指名找某人的由站班者接待，成功算跳班。
10、如客人進(jìn)店講想租婚紗，但只是望一望，還未試穿就走了?；蚩腿苏f(shuō)只是進(jìn)來(lái)隨便問(wèn)或看一下，還未坐或坐下三分鐘以下的，不算跳班。
11、正常情況下，各組看板由各組負(fù)責(zé)，制作由看板人負(fù)責(zé)，不算跳班。
12、主管或收銀自行單獨(dú)接下之單，平均分給三個(gè)組，接洽后套相看板由此看來(lái)主管另登記平均按組安排，制作看板人跟進(jìn)，不算跳班。
13、即日新娘化妝如客人一進(jìn)來(lái)即要附加，原接待者當(dāng)班的（組員計(jì)），由原接待者接洽不算跳班。如原接待者沒(méi)有主動(dòng)接洽或不當(dāng)班，由站班者接待，成功兩個(gè)算跳一班。 如已開(kāi)始化妝由化妝及其它小姐接待的追加消費(fèi)，歸后接待者，不算跳班。
14、免費(fèi)租婚紗由原接待者或組員接待，加租或買(mǎi)婚紗、禮服、頭 飾等，不算跳班。免費(fèi)租用或客人原在本公司拍攝婚紗套相的再來(lái)加租婚紗及后期的由原接待者優(yōu)先接待，不算跳班。如原接待者及組員不當(dāng)班，由第三班頂上，不算跳班。
15、散件顧客進(jìn)店指名找某人，不算跳班。如無(wú)指名，由站班者接待，成功與否均算跳班。
16、第一班看板時(shí)，又有該組客人來(lái)看板，由主管或收銀代替，業(yè)績(jī)歸原組，如主管、收銀無(wú)時(shí)間代看，再由第三班代看，業(yè)績(jī)平均分，不得一人占兩個(gè)客人（代看組不算跳 班）按C代AA代B、B代C輪代。
17、取件均屬自己各組負(fù)責(zé)（如客人取件時(shí)原組的組員除看板、預(yù)約、租婚紗、試衣等接待正常業(yè)務(wù)外），應(yīng)停止其它可暫放下的工作及用餐等與其它的組員一齊發(fā)件。如發(fā)相組只有一人當(dāng)班，第三班組員要齊主動(dòng)協(xié)助該組發(fā)件，如現(xiàn)第三班有接待的，由第二班協(xié)助代發(fā)。如發(fā)件時(shí)該組無(wú)人當(dāng)班，由現(xiàn)第三班組員齊代替，第三班組員不得故意推搪，否則按章處罰。取件時(shí)客人再消費(fèi)，屬代發(fā)組，不算跳班。
18、取件時(shí)再來(lái)后期消費(fèi)，不算跳班。
19、每天各組長(zhǎng)安排組員檢查2天后看板及客人要取的相是否出齊及是否全部送到門(mén)市部。
20、食飯要收拾好臺(tái)面及雜物，鋪好臺(tái)布，把花放回原位，茶杯要放規(guī)定位置。
21、每天晚上要在規(guī)定時(shí)間開(kāi)門(mén)口燈，檢查是否全部按要求開(kāi)齊，下班前檢查確實(shí)關(guān)掉冷氣及燈光等才能下班。
22、每天每組人員要搞好分配的清潔工作，經(jīng)主管檢查確實(shí)打掃干凈，在衛(wèi)生值日部簽名證明清潔合格，才能下班。
23、代站班者食飯時(shí)候，進(jìn)來(lái)的新客由代站班者接洽，成功與否，算跳一班。（不要知匯原站班者）。
24、原站班者將取相、看板、試免費(fèi)婚紗的客人已送走后，做與工作無(wú)關(guān)的事，同時(shí)有新客進(jìn)來(lái)，由代站班者接洽，成功與否，均算跳一班。
25、原站班者在食飯時(shí)間，原站班者必需超過(guò)半小時(shí)才可食飯，飯后繼續(xù)站班必需超過(guò)半小時(shí)才有權(quán)放棄此班。
26、原站班者將取相、看板、試免費(fèi)婚紗的客人已送到門(mén)口的同時(shí)，又有新客進(jìn)來(lái)，注：代站班不超15分鐘，歸原站班者接洽。
27、原站班者A組站班接待進(jìn)來(lái)的客人時(shí)，由C組人員斟茶給客人如果A、B、C組的人員正在很忙的時(shí)候，便由收銀員斟茶給客人。
28、當(dāng)站班者B組站班時(shí)，進(jìn)來(lái)的客人來(lái)拍免費(fèi)婚紗相是A組的客 人，但A組的組員正忙在看板、SALE相、取相、試免費(fèi)婚紗，或不在收銀臺(tái)旁時(shí)，歸站班者接待及SALE加穿服裝等，成功算跳一班。
29、早上搞衛(wèi)生期間，如果所有組員忙于搞衛(wèi)生的時(shí)候有客人進(jìn)來(lái)拍免費(fèi)婚紗相，SALE加穿服裝應(yīng)由主管或收銀員通知該組組員接待，成功不算跳班。
30、早上第一班未搞好衛(wèi)生，應(yīng)由下一班代站。
31、客人進(jìn)來(lái)找已離開(kāi)本公司的職員，由站班者接待。
32、原站班者及其它組員、主管、收銀在忙，進(jìn)來(lái)的客人應(yīng)由主管適當(dāng)安排另組員接洽。
33、當(dāng)站班者（例：A組）站班時(shí)，進(jìn)來(lái)的客人來(lái)拍婚紗相的（例：B組客人），但B組的組員正忙看版，SALE相、取相、發(fā)相，歸站班者接待SALE加服及眼捷毛，成功算跳一班。
34、當(dāng)站班者站班時(shí)，進(jìn)店的客人來(lái)拍免費(fèi)相是該站班者客人，應(yīng)接待客人到化妝間ASLE加穿服裝，成功算跳一班。
35、如某組其中一個(gè)組員SALE過(guò)，但客人當(dāng)時(shí)不約，以后再來(lái)預(yù)約的回頭客（客人指定才算）但同組組員可以代開(kāi)單，該單要寫(xiě)原來(lái)SALE的小姐姓名，業(yè)績(jī)歸原接待小姐。
36、離開(kāi)本公司員工的回頭單（例:看版、購(gòu)底、取相、加服裝、租衫、眼捷毛），回頭客歸現(xiàn)站班者接洽，成功算跳一班。
37、當(dāng)經(jīng)理或主管的朋友來(lái)預(yù)訂：（1）第一次來(lái)的由站班者接洽，成功與否均跳一班。（2）如當(dāng)時(shí)不訂，以后再來(lái)，但進(jìn)店時(shí)沒(méi)有叫出原接待者的姓名或特征，歸現(xiàn)站班者接待，成功算跳一班。（3）如當(dāng)時(shí)不訂，以后再來(lái)，客人進(jìn)店便找回當(dāng)時(shí)接洽過(guò)的主管預(yù)訂，業(yè)績(jī)歸（A、B、C組平分）。（4）如當(dāng)時(shí)不訂，以后再來(lái)，客人進(jìn)店便找回當(dāng)時(shí)接洽過(guò)主管再咨詢(xún)情況，主管安排原接待者小姐協(xié)助服務(wù)，成功算跳一班。
38、顧客拍攝當(dāng)天，預(yù)約單上未決定拍類(lèi)別套相時(shí)，應(yīng)由原組別及組員優(yōu)先接待，如組員在忙，應(yīng)由主管接洽決定拍攝類(lèi)別，如：（原組員有時(shí)間，應(yīng)由原組員接洽后期消費(fèi)。）其它消費(fèi)由現(xiàn)站班者接待服務(wù)，成功算跳一班。
2）門(mén)市分組配合要求：
拉客人每人每組三人 （假日） 未完成不準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)下班連續(xù)三日扣一點(diǎn)
一，A組站班（相冊(cè)同組拿或C組拿） 客人進(jìn)門(mén)C組倒水B組站班
二，進(jìn)門(mén)的客人以談Case來(lái)輪班，坐下就算，談完后在來(lái)客上填寫(xiě)ok或no并注明所訂套條，預(yù)約或現(xiàn)拍，或未定的原因。
三，頭天接成率*高的一組為當(dāng)天第一班若兩組并列第一則看前一天（接成率）一天內(nèi)來(lái)客量不足以為一輪則延續(xù)下輪。
四，當(dāng)班人員從門(mén)口拉進(jìn)來(lái)的客戶(hù)，談成跳班，No則繼續(xù)站班，客人自己進(jìn)店，無(wú)論Ok或No均不跳班，換下組站班。
五，任何組員從外面拉進(jìn)來(lái)的客人ok或No均不跳班，從來(lái)客量表的下面填寫(xiě)。
六，當(dāng)天的回頭客進(jìn)店時(shí)無(wú)論是否點(diǎn)名都?xì)w初談?wù)?，不跳班?br />
七，當(dāng)班者遇客人進(jìn)門(mén)點(diǎn)名叫別組人員，則站班繼續(xù)，被點(diǎn)名者談Case ok或No均跳班。
八，正常工作時(shí)間，上班前，下班后以外的來(lái)客量，誰(shuí)接洽算誰(shuí)的，ok跳班，No則不跳班，但必須在“來(lái)客量”表下面注明。
九，當(dāng)班如遇到特殊情況要離開(kāi)一會(huì)，可講下一組代班，并交代清楚，此時(shí)進(jìn)客算當(dāng)班的，ok或No跳班、如拉進(jìn)來(lái)的ok算或No不算。如離開(kāi)時(shí)為交待，進(jìn)門(mén)的客戶(hù)算下組的。
十，當(dāng)班時(shí)有本組客人看樣，取件（本組只一人），請(qǐng)上一組代做，有后期消費(fèi)算上一組，品檢由本組負(fù)責(zé)。
3）門(mén)市每天工作要求：
1、 每天早上要監(jiān)督門(mén)市是否搞好周?chē)l(wèi)生工作。
2、 每天早上要觀察店面內(nèi)、外、宣傳畫(huà)、吊燈、外景道具等，有問(wèn)題要反映及維修。
3、監(jiān)督門(mén)市室內(nèi)、室外的臺(tái)面、椅、地臺(tái)、模特、相架是否整齊及更換。
4、要嚴(yán)格抓緊門(mén)市輪站班程序及斟茶給客人。
5、每天檢查未看的相板質(zhì)量，了解攝影、化妝、放相工作質(zhì)量。如：化妝、攝影、放相有問(wèn)題要及時(shí)處理或反映。
6、每天要跟進(jìn)各組的客人兩天后要取的相是否齊全，質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題。
7、監(jiān)督收銀員是否將收銀柜臺(tái)面、柜臺(tái)旁的相架、相簿、柜門(mén)是否關(guān)好及放整齊。
8、檢查每組當(dāng)天已看完的樣板是否已做制作，（除：晚上看板至10點(diǎn)外，一律不準(zhǔn)留到明天才做）。
9、檢查值日組的垃圾是否已倒、垃圾桶旁是否干凈。
10、將每日的來(lái)客登記表，沒(méi)有下訂單，已留資料客人，登記入記事簿，以便跟進(jìn)。
11、嚴(yán)禁門(mén)市小姐在大堂高聲喧嘩、聚在一齊閑談。
12、必須嚴(yán)格抓緊不準(zhǔn)調(diào)班、調(diào)休工作、而秉公辦事。
13、工作需要時(shí)要安排門(mén)市加班。
14、當(dāng)顧客反映服務(wù)太度差的員工，要及時(shí)反映處理扣罰。
15、相片有質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)解決，并按章追究失職工作人員責(zé)任。
16、監(jiān)督門(mén)市、化妝的服務(wù)太度。
17、每日下午5點(diǎn)前抄好明天的飯餐。
18、每晚要將攝影棚的攝影器材清點(diǎn)入日記表后鎖入閘萬(wàn)鎖匙要保管好。
19、每天要抄前一天客人在當(dāng)天沒(méi)有來(lái)拍攝（即：改期的），登記入記事簿，以便跟進(jìn)。
20、每日傍晚安排好明天拍攝的免費(fèi)卡或婚紗相。
21、每晚安排收銀員小姐打電話(huà)通知明早拍攝的客人準(zhǔn)時(shí)拍攝。
22、每晚檢查大堂燈、門(mén)口燈是否準(zhǔn)時(shí)開(kāi)。
23、檢查下班后的冷氣、燈、音響是否關(guān)閉。
24、每晚要統(tǒng)計(jì)輪值班表的組別名次，安排明天的站班表。
25、開(kāi)會(huì)（每班）。
26、每周安排每組組長(zhǎng)交一周營(yíng)業(yè)情況表。
27、每月安排好門(mén)市、休息日及衛(wèi)生值日。
28、要嚴(yán)格處罰犯錯(cuò)及工作出差錯(cuò)的員工。
29、協(xié)助經(jīng)理處理各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度辦事，秉公辦事。
30、以上要嚴(yán)格管理上述工作安排，秉公辦事。
4）門(mén)市收銀工作要求：
（1）每天早上首先要檢查上班交接的金額及單據(jù)是否符合。
（2）每天負(fù)責(zé)收款，做繳款單、記帳、保存客人欠款單、按金、并到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)相袋、包裝紙、紙杯、文具等日常易耗雜物。
?。?）經(jīng)常檢查開(kāi)完單是否歸原位。
?。?）收款時(shí)要驗(yàn)鈔，如收偽鈔自行負(fù)責(zé)。
（5）菲林、禮品、獎(jiǎng)品、及陳列品每天叫經(jīng)理簽名證明，凡超出套相送出的內(nèi)容每天收銀要收經(jīng)理在免費(fèi)送出單及頊目單上補(bǔ)簽證明。違者扣伍元正。
（6）單據(jù)要確實(shí)保管好，如爛頁(yè)等要修補(bǔ)好，遺失罰款貳拾元正。
（7）每天檢查欠款單與所登記帳面是否屬實(shí)。并每月5號(hào)前寫(xiě)一份欠款表交核對(duì)是否一致。如漏交或無(wú)寫(xiě)每次扣伍元正。
?。?）監(jiān)督檢查作廢單據(jù)是否每天由經(jīng)理簽證明，凡超出套相送出的內(nèi)容每天收銀要叫經(jīng)理在免費(fèi)送出單及項(xiàng)目單上補(bǔ)簽證明，違者扣伍元正。
?。?0）如需補(bǔ)做及重放的相片一定要經(jīng)理簽名，才可**。
（11）出租婚紗等一切按金如遇收銀一班休息或補(bǔ)休由當(dāng)班收銀人員交下一班接班主管， 并簽名交接手續(xù)。違者扣伍元正。
?。?2）收銀夾萬(wàn)鎖匙及放錢(qián)箱鎖匙由收銀自已負(fù)責(zé)保管，不準(zhǔn)交給其它人代為保管，如違反每次扣拾元正。
?。?3）收銀大班臺(tái)柜桶晚上不可存有現(xiàn)金、訂金、零碎找贖欠款、按金。違者扣拾元。
?。?4）每天下班前要用紙標(biāo)明當(dāng)天收入金額及經(jīng)手人一齊夾入現(xiàn)金上，如遇代收交接金額及退訂收入要先全部整理好，并寫(xiě)清楚金額一齊待江總繳款。違者處罰伍元。
（15）夜班下班后將門(mén)市揚(yáng)有的柜桶全部鎖好，才能下班。如請(qǐng)假要交代接班人鎖好。
?。?6）嚴(yán)格約束門(mén)市輪值班表。
