1）輪班值柜要求：
1、來客由收銀或主管登記出入時間，各組員從實登記詳細接洽情況。
2、站班按主管編定表為準(zhǔn)，不得有任何爭議及不服從。
3、每日前一天成交率第一名為當(dāng)天第一班，而后依組別。早上未開始站班，有客進來屬第一班站班組。
4、每接待一對新客人或租禮服、新娘化妝、發(fā)型及買租飾物，免費攝影不管成交與否均算跳班，站班太累一小時以上可放棄，來客表上登記放棄算跳一班，如想接待可堅持至客人來。
5、（1）當(dāng)天或隔天回頭客，如指定找原接待者、或某人，某地方的人及講出原接待者特征，就歸原接待者，（原接待者當(dāng)班的計），不算跳班。
?。?）如原接待者不當(dāng)班、就由同組組員接待，不算跳班。
?。?）如無論當(dāng)天或隔天回頭客，客人當(dāng)時無講出原接待者姓名、特征，訂單就歸現(xiàn)接待者。不論成功與否均算跳班。
（4）如在洽談過程中客人要求在場的原接待者或組員協(xié)助，就各組占50%算現(xiàn)接待者跳一班。
（5）如現(xiàn)接待者剛招呼客人寒喧介紹幾句客人就要求找原接待者的歸原接待者接洽下去，不屬現(xiàn)接待者，不算跳班。
6、原站班者如在忙看板、接洽、取件、試婚紗、進來客人還是原站班組員接待，如組員不在班組員接待，如組員不在或正忙，暫輪到下一班接待，該班再由主管另安排補一班。 （不能一人占兩個客）。
7、當(dāng)在接洽過程中，遇有回頭客回來指定找該組組員。接洽人員在沒有同組組員當(dāng)班的情況下，不得離開原接洽的客人，回頭客由主管或收銀員代接洽，成績歸原接待者，不算跳班。主管或收銀在忙不能代接洽，由下一組組員接洽，成績各50%，成交代接洽在忙不能代接洽，由下一組組員接洽，成績各50%，成交代接洽者算跳班。
8、代站班進來的客人由代站班接待，成交與否均算跳班。
9、陪客人來拍照或跟客人一起來取相的或拍攝當(dāng)天客人自己又CALL朋友來一起拍攝的客人來下訂，優(yōu)先原接待者及組員主動接待，成功算跳一班。如原接待者或組員不當(dāng)班或不主動接待寒喧，***由另一班組員主動接待成功，歸現(xiàn)接待者。成功算跳班。如客人拍完照后馬上下訂，沒有指名找某人的由站班者接待，成功算跳班。
10、如客人進店講想租婚紗，但只是望一望，還未試穿就走了?；蚩腿苏f只是進來隨便問或看一下，還未坐或坐下三分鐘以下的，不算跳班。
11、正常情況下，各組看板由各組負責(zé)，制作由看板人負責(zé)，不算跳班。
12、主管或收銀自行單獨接下之單，平均分給三個組，接洽后套相看板由此看來主管另登記平均按組安排，制作看板人跟進，不算跳班。
13、即日新娘化妝如客人一進來即要附加，原接待者當(dāng)班的（組員計），由原接待者接洽不算跳班。如原接待者沒有主動接洽或不當(dāng)班，由站班者接待，成功兩個算跳一班。 如已開始化妝由化妝及其它小姐接待的追加消費，歸后接待者，不算跳班。
14、免費租婚紗由原接待者或組員接待，加租或買婚紗、禮服、頭 飾等，不算跳班。免費租用或客人原在本公司拍攝婚紗套相的再來加租婚紗及后期的由原接待者優(yōu)先接待，不算跳班。如原接待者及組員不當(dāng)班，由第三班頂上，不算跳班。
15、散件顧客進店指名找某人，不算跳班。如無指名，由站班者接待，成功與否均算跳班。
16、第一班看板時，又有該組客人來看板，由主管或收銀代替，業(yè)績歸原組，如主管、收銀無時間代看，再由第三班代看，業(yè)績平均分，不得一人占兩個客人（代看組不算跳 班）按C代AA代B、B代C輪代。
17、取件均屬自己各組負責(zé)（如客人取件時原組的組員除看板、預(yù)約、租婚紗、試衣等接待正常業(yè)務(wù)外），應(yīng)停止其它可暫放下的工作及用餐等與其它的組員一齊發(fā)件。如發(fā)相組只有一人當(dāng)班，第三班組員要齊主動協(xié)助該組發(fā)件，如現(xiàn)第三班有接待的，由第二班協(xié)助代發(fā)。如發(fā)件時該組無人當(dāng)班，由現(xiàn)第三班組員齊代替，第三班組員不得故意推搪，否則按章處罰。取件時客人再消費，屬代發(fā)組，不算跳班。
18、取件時再來后期消費，不算跳班。
19、每天各組長安排組員檢查2天后看板及客人要取的相是否出齊及是否全部送到門市部。
20、食飯要收拾好臺面及雜物，鋪好臺布，把花放回原位，茶杯要放規(guī)定位置。
21、每天晚上要在規(guī)定時間開門口燈，檢查是否全部按要求開齊，下班前檢查確實關(guān)掉冷氣及燈光等才能下班。
22、每天每組人員要搞好分配的清潔工作，經(jīng)主管檢查確實打掃干凈，在衛(wèi)生值日部簽名證明清潔合格，才能下班。
23、代站班者食飯時候，進來的新客由代站班者接洽，成功與否，算跳一班。（不要知匯原站班者）。
24、原站班者將取相、看板、試免費婚紗的客人已送走后，做與工作無關(guān)的事，同時有新客進來，由代站班者接洽，成功與否，均算跳一班。
25、原站班者在食飯時間，原站班者必需超過半小時才可食飯，飯后繼續(xù)站班必需超過半小時才有權(quán)放棄此班。
26、原站班者將取相、看板、試免費婚紗的客人已送到門口的同時，又有新客進來，注：代站班不超15分鐘，歸原站班者接洽。
27、原站班者A組站班接待進來的客人時，由C組人員斟茶給客人如果A、B、C組的人員正在很忙的時候，便由收銀員斟茶給客人。
28、當(dāng)站班者B組站班時，進來的客人來拍免費婚紗相是A組的客 人，但A組的組員正忙在看板、SALE相、取相、試免費婚紗，或不在收銀臺旁時，歸站班者接待及SALE加穿服裝等，成功算跳一班。
29、早上搞衛(wèi)生期間，如果所有組員忙于搞衛(wèi)生的時候有客人進來拍免費婚紗相，SALE加穿服裝應(yīng)由主管或收銀員通知該組組員接待，成功不算跳班。
30、早上第一班未搞好衛(wèi)生，應(yīng)由下一班代站。
31、客人進來找已離開本公司的職員，由站班者接待。
32、原站班者及其它組員、主管、收銀在忙，進來的客人應(yīng)由主管適當(dāng)安排另組員接洽。
33、當(dāng)站班者（例：A組）站班時，進來的客人來拍婚紗相的（例：B組客人），但B組的組員正忙看版，SALE相、取相、發(fā)相，歸站班者接待SALE加服及眼捷毛，成功算跳一班。
34、當(dāng)站班者站班時，進店的客人來拍免費相是該站班者客人，應(yīng)接待客人到化妝間ASLE加穿服裝，成功算跳一班。
35、如某組其中一個組員SALE過，但客人當(dāng)時不約，以后再來預(yù)約的回頭客（客人指定才算）但同組組員可以代開單，該單要寫原來SALE的小姐姓名，業(yè)績歸原接待小姐。
36、離開本公司員工的回頭單（例:看版、購底、取相、加服裝、租衫、眼捷毛），回頭客歸現(xiàn)站班者接洽，成功算跳一班。
37、當(dāng)經(jīng)理或主管的朋友來預(yù)訂：（1）第一次來的由站班者接洽，成功與否均跳一班。（2）如當(dāng)時不訂，以后再來，但進店時沒有叫出原接待者的姓名或特征，歸現(xiàn)站班者接待，成功算跳一班。（3）如當(dāng)時不訂，以后再來，客人進店便找回當(dāng)時接洽過的主管預(yù)訂，業(yè)績歸（A、B、C組平分）。（4）如當(dāng)時不訂，以后再來，客人進店便找回當(dāng)時接洽過主管再咨詢情況，主管安排原接待者小姐協(xié)助服務(wù)，成功算跳一班。
38、顧客拍攝當(dāng)天，預(yù)約單上未決定拍類別套相時，應(yīng)由原組別及組員優(yōu)先接待，如組員在忙，應(yīng)由主管接洽決定拍攝類別，如：（原組員有時間，應(yīng)由原組員接洽后期消費。）其它消費由現(xiàn)站班者接待服務(wù)，成功算跳一班。
2）門市分組配合要求：
拉客人每人每組三人 （假日） 未完成不準(zhǔn)準(zhǔn)點下班連續(xù)三日扣一點
一，A組站班（相冊同組拿或C組拿） 客人進門C組倒水B組站班
二，進門的客人以談Case來輪班，坐下就算，談完后在來客上填寫ok或no并注明所訂套條，預(yù)約或現(xiàn)拍，或未定的原因。
三，頭天接成率*高的一組為當(dāng)天第一班若兩組并列第一則看前一天（接成率）一天內(nèi)來客量不足以為一輪則延續(xù)下輪。
四，當(dāng)班人員從門口拉進來的客戶，談成跳班，No則繼續(xù)站班，客人自己進店，無論Ok或No均不跳班，換下組站班。
五，任何組員從外面拉進來的客人ok或No均不跳班，從來客量表的下面填寫。
六，當(dāng)天的回頭客進店時無論是否點名都歸初談?wù)?，不跳班?br />
七，當(dāng)班者遇客人進門點名叫別組人員，則站班繼續(xù)，被點名者談Case ok或No均跳班。
八，正常工作時間，上班前，下班后以外的來客量，誰接洽算誰的，ok跳班，No則不跳班，但必須在“來客量”表下面注明。
九，當(dāng)班如遇到特殊情況要離開一會，可講下一組代班，并交代清楚，此時進客算當(dāng)班的，ok或No跳班、如拉進來的ok算或No不算。如離開時為交待，進門的客戶算下組的。
十，當(dāng)班時有本組客人看樣，取件（本組只一人），請上一組代做，有后期消費算上一組，品檢由本組負責(zé)。
3）門市每天工作要求：
1、 每天早上要監(jiān)督門市是否搞好周圍衛(wèi)生工作。
2、 每天早上要觀察店面內(nèi)、外、宣傳畫、吊燈、外景道具等，有問題要反映及維修。
3、監(jiān)督門市室內(nèi)、室外的臺面、椅、地臺、模特、相架是否整齊及更換。
4、要嚴(yán)格抓緊門市輪站班程序及斟茶給客人。
5、每天檢查未看的相板質(zhì)量，了解攝影、化妝、放相工作質(zhì)量。如：化妝、攝影、放相有問題要及時處理或反映。
6、每天要跟進各組的客人兩天后要取的相是否齊全，質(zhì)量有無問題。
7、監(jiān)督收銀員是否將收銀柜臺面、柜臺旁的相架、相簿、柜門是否關(guān)好及放整齊。
8、檢查每組當(dāng)天已看完的樣板是否已做制作，（除：晚上看板至10點外，一律不準(zhǔn)留到明天才做）。
9、檢查值日組的垃圾是否已倒、垃圾桶旁是否干凈。
10、將每日的來客登記表，沒有下訂單，已留資料客人，登記入記事簿，以便跟進。
11、嚴(yán)禁門市小姐在大堂高聲喧嘩、聚在一齊閑談。
12、必須嚴(yán)格抓緊不準(zhǔn)調(diào)班、調(diào)休工作、而秉公辦事。
13、工作需要時要安排門市加班。
14、當(dāng)顧客反映服務(wù)太度差的員工，要及時反映處理扣罰。
15、相片有質(zhì)量問題要及時解決，并按章追究失職工作人員責(zé)任。
16、監(jiān)督門市、化妝的服務(wù)太度。
17、每日下午5點前抄好明天的飯餐。
18、每晚要將攝影棚的攝影器材清點入日記表后鎖入閘萬鎖匙要保管好。
19、每天要抄前一天客人在當(dāng)天沒有來拍攝（即：改期的），登記入記事簿，以便跟進。
20、每日傍晚安排好明天拍攝的免費卡或婚紗相。
21、每晚安排收銀員小姐打電話通知明早拍攝的客人準(zhǔn)時拍攝。
22、每晚檢查大堂燈、門口燈是否準(zhǔn)時開。
23、檢查下班后的冷氣、燈、音響是否關(guān)閉。
24、每晚要統(tǒng)計輪值班表的組別名次，安排明天的站班表。
25、開會（每班）。
26、每周安排每組組長交一周營業(yè)情況表。
27、每月安排好門市、休息日及衛(wèi)生值日。
28、要嚴(yán)格處罰犯錯及工作出差錯的員工。
29、協(xié)助經(jīng)理處理各項工作，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度辦事，秉公辦事。
30、以上要嚴(yán)格管理上述工作安排，秉公辦事。
4）門市收銀工作要求：
?。?）每天早上首先要檢查上班交接的金額及單據(jù)是否符合。
?。?）每天負責(zé)收款，做繳款單、記帳、保存客人欠款單、按金、并到倉庫領(lǐng)相袋、包裝紙、紙杯、文具等日常易耗雜物。
?。?）經(jīng)常檢查開完單是否歸原位。
?。?）收款時要驗鈔，如收偽鈔自行負責(zé)。
?。?）菲林、禮品、獎品、及陳列品每天叫經(jīng)理簽名證明，凡超出套相送出的內(nèi)容每天收銀要收經(jīng)理在免費送出單及頊目單上補簽證明。違者扣伍元正。
（6）單據(jù)要確實保管好，如爛頁等要修補好，遺失罰款貳拾元正。
（7）每天檢查欠款單與所登記帳面是否屬實。并每月5號前寫一份欠款表交核對是否一致。如漏交或無寫每次扣伍元正。
?。?）監(jiān)督檢查作廢單據(jù)是否每天由經(jīng)理簽證明，凡超出套相送出的內(nèi)容每天收銀要叫經(jīng)理在免費送出單及項目單上補簽證明，違者扣伍元正。
?。?0）如需補做及重放的相片一定要經(jīng)理簽名，才可**。
?。?1）出租婚紗等一切按金如遇收銀一班休息或補休由當(dāng)班收銀人員交下一班接班主管， 并簽名交接手續(xù)。違者扣伍元正。
（12）收銀夾萬鎖匙及放錢箱鎖匙由收銀自已負責(zé)保管，不準(zhǔn)交給其它人代為保管，如違反每次扣拾元正。
?。?3）收銀大班臺柜桶晚上不可存有現(xiàn)金、訂金、零碎找贖欠款、按金。違者扣拾元。
（14）每天下班前要用紙標(biāo)明當(dāng)天收入金額及經(jīng)手人一齊夾入現(xiàn)金上，如遇代收交接金額及退訂收入要先全部整理好，并寫清楚金額一齊待江總繳款。違者處罰伍元。
?。?5）夜班下班后將門市揚有的柜桶全部鎖好，才能下班。如請假要交代接班人鎖好。
（16）嚴(yán)格約束門市輪值班表。
