在購買的過程中,價格其實是一個很重要的因素,所有的銷售都難免要面臨“是否該給客戶降價的問題?
可能有些朋友沒做過銷售,但我們一定都買過東西,當(dāng)我們?nèi)ス浣謺r看了一件衣服,當(dāng)我們要走的時候,經(jīng)常有售貨員主動給我們降價問我們買不買。
這個時候,其實我們很多人頭也不回就會走,因為根本不是價格的問題。
所以,我們必須首先記住的一點是“如果客戶沒有提到降價的意思,我們一定不要主動降價來吸引客戶!”
在一個完整的購買過程中,有三個要素非常關(guān)鍵,即需求、價值、價格。
一個從不吃海鮮的人,絕不會因為海鮮半價就想買了,因為需求不對(買給別人吃的這里除外)。一個想買手機但非常注重品質(zhì)的人,絕不會因為某雜牌機打特價而購買,因為沒有價值。
那什么時候才應(yīng)該降價呢?
我們回想一下我們在買一個東西的時候,什么時候特別希望對方降價?
一定是當(dāng)我們真正覺得那個產(chǎn)品的價值能滿足我們的需求,我們已經(jīng)挺想買的了,這個時候就想著去講價,
因為只要講下來一元錢,性價比就是在提高的,客戶就感覺占到便宜了!
這里請銷售們記住,一個不問價格、不嫌貴的客戶,一般都不是想買的客戶!
到這里,你會發(fā)現(xiàn),那些真正想買的客戶一定都會講價的,即使是專賣店里,他也會問是否可以打折或者有增品,因為這是人性!
這也是為什么絕大部分公司銷售都有一定底牌在手里,這個底牌可能是降價或者贈品等權(quán)限。
那我們該在什么時候用這些權(quán)限呢?
我的建議是在你確定你用了這個權(quán)限之后客戶就會成交的時候。
如果你沒法記住前面所有的話,那就記住這一句就行了-客戶往往不會因為便宜而購買,購買往往是發(fā)生在客戶感覺占到了便宜。