“老板娘”李小姐像往常一樣，在周六下午2點(diǎn)來到自己的家電賣場。到店后的第一件事便是問店員業(yè)績，店員不好意思的說：“一上午就賣個(gè)電飯鍋”，李小姐馬上拉下臉問：“為什么賣個(gè)鍋呀”？店員也很淡定，采用了中國導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)答案：“沒人”！
店長的話音剛落，一位顧客便走進(jìn)店鋪，李小姐看到業(yè)績不好很是著急，于是親自去接待了。連嘮家常講產(chǎn)品一個(gè)小時(shí)過后，這位顧客買了3三大件，冰箱，空調(diào)，洗衣機(jī)都買了，而且非常奇怪的是：在這一段時(shí)間里，店里的客戶就沒斷過。
可是，店長并沒有撒謊啊，一直到老板娘到店之前，總共就進(jìn)來3個(gè)人，成交一單也不是特別不好呀！為什么老板娘不但自己可以開單、開大單，甚至還可以帶動(dòng)店鋪的人氣呢？
這是中國大多數(shù)家門店的普遍現(xiàn)象——老板娘看起來都特別厲害，比店長會(huì)管理，比***導(dǎo)購還會(huì)賣貨，要是她去店里比較多的話，顧客還喜歡她、甚至只愿意接受她一個(gè)人的服務(wù)。
為什么老板娘都要比員工厲害呢？
是因?yàn)槔习迥锉容^聰明嗎？是因?yàn)槔习迥锔薪?jīng)驗(yàn)嗎？還是老板娘能給更低的價(jià)格？
其實(shí)都不是，原因只有一個(gè)——老板娘把店鋪當(dāng)成自己的店，而員工只是抱著打工的心態(tài)在工作。把店鋪當(dāng)成自己的，自己就是老板的時(shí)候，遇到困難就會(huì)想，如何來解決困難;而打工的人，遇到困難的時(shí)候就會(huì)想：為什么會(huì)有這樣的困難，我應(yīng)該如何逃避困難呢？一個(gè)是在尋求解決問題的辦法，一個(gè)是在抱怨問題、甚至?xí)颖軉栴}。
比如“沒人”，老板娘就會(huì)想：怎么樣才會(huì)有人呢？我應(yīng)該怎么做呢？打工心態(tài)的員工則會(huì)想：怎么總是沒人呢？甚至?xí)耄@個(gè)店老沒人，我換家店鋪上班算了；
比如“來了客戶”，老板娘會(huì)想：好不容易進(jìn)來一批客戶，我一定要抓住呀！客戶沒滿意走出門老板娘都要跟到門外繼續(xù)和人家說。打工心態(tài)的員工則會(huì)想：這人有沒有消費(fèi)能力呀？是不是真心想買的？會(huì)不會(huì)浪費(fèi)口舌呀？
比如“沒有成交”，老板娘會(huì)想：什么原因沒有成交呢？是我的服務(wù)不好，還是我沒有講解到位呢？打工心態(tài)的員工則想：什么素質(zhì)，也太不識(shí)貨了吧？一看都不是正經(jīng)買家。
這就是不同！而這個(gè)不同，也直接造成了客戶對(duì)導(dǎo)購和對(duì)老板的態(tài)度及感情不一樣！
有人說，什么叫把店鋪當(dāng)成她的店，本來就是她的啊！如果她以前幫別人打工做導(dǎo)購，她也一定把那個(gè)店當(dāng)做她自己的店，否則她今天不會(huì)成為老板娘！
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想當(dāng)老板的打工者不是好打工者?？墒?，想當(dāng)老板就能當(dāng)老板了嗎？
其實(shí)很簡單，只需要做到一點(diǎn)——在打工的時(shí)候像老板一樣思考，把店鋪當(dāng)成自己的店。如果你有這樣的思維，你的個(gè)人業(yè)績一定會(huì)超越老板娘！
老板：小老板在愁、中老板在挺、大老板咬著牙盯著、這就是我們的2016。
