市場(chǎng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)要通過(guò)建立正確的心態(tài)、信心，樹立適合的面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度，掌握討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧，要成為一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，參加好的培訓(xùn)將有利于自我的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)作好了準(zhǔn)備，也為職場(chǎng)的順利鋪下了基石。
一、正確的心態(tài)
1、衡量得失。在參加市場(chǎng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)時(shí)，銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如，派發(fā)宣傳單時(shí)，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒(méi)有任何損失，反而增長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。
2、正確對(duì)待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當(dāng)顧客只借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)銷售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
二、信心的建立
方法：克服自卑心態(tài)的百分比定律。
1、假定每位顧客都會(huì)成交。銷售員要對(duì)每一個(gè)到來(lái)的顧客假定都會(huì)購(gòu)買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。
2、配合專業(yè)形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)良好。
三、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度
1、從客戶的立場(chǎng)出發(fā)。面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)，為什么這位顧客要聽我的推銷演說(shuō)?所有的推銷是針對(duì)客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
李道合是中國(guó)電銷之神,15年外企、民企銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,擁有跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)銷售***的背景經(jīng)歷。銷售怪才，對(duì)營(yíng)銷技巧、銷售管理、瞬間優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、直復(fù)式營(yíng)銷有獨(dú)到見解。曾在戴爾、友邦、FIRSTCITY等多家知名企業(yè)擔(dān)任銷售及銷售管理崗位。
2、大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感。世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷售員過(guò)分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷售員的信任感。
四、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提供折扣是否是好的促銷方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)中，這是一個(gè)不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼實(shí)價(jià)的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)吃住你，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到***還是咬緊折扣，可咨詢銷售主管和總監(jiān)適當(dāng)給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場(chǎng)戲例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時(shí)取錢答應(yīng)落定才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢掏盡，才受理他的落定。有些戲是一定要做的可減少塌定情況和減少日后客人刁難事件。
