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顧客不想交定金? 這5個話術(shù)輕松解決

轉(zhuǎn)載自:中國營銷傳播網(wǎng) 2016-11-11 作者:啦啦啦1988

  很多店客流量主要集中一個時間段,特別在促銷活動期間??蛻舳鄷r千萬不要在一個顧客身上耗費太長的時間。有些導(dǎo)購可能就成交一個顧客,在一個顧客身上耗費了很長時間。如果同樣的時間花在那些比較快買單的顧客身上,可能已經(jīng)成交好幾單了。那怎樣才能快速逼單,成交更多客戶呢?

  為什么客戶不想現(xiàn)場交定金?

  1、擔(dān)心東西不好,價格不優(yōu)惠。

  對策:標(biāo)準(zhǔn)灌輸,價值塑造。保證全年*低價。

  2、有的客戶認(rèn)為活動太多,以后肯定會有的。

  對策:這次保證是全年*低價格,如果您發(fā)現(xiàn)以后我們活動比這次價格還低,我們十倍補差給您,蓋章為證。我們xx是大品牌,說到做到,***起碼的誠信是必須的。我們大區(qū)經(jīng)理還在那邊呢,您趕緊下訂找他簽字蓋章哦~

  3、多半是套餐產(chǎn)品不是很稱心。

  對策:團購會就是訂折扣、訂價格,會場出樣的產(chǎn)品不滿意,可以到門店同價格的花色調(diào)換。)還有就是在他心目中,這個價格還是有點高。(標(biāo)準(zhǔn)灌輸,價值塑造。保證全年*低價。)

  客戶分三種,一種是不差錢;第二種是重質(zhì)量、講價格;第三種是就看價格。得分別對待他們。不差錢的,直接講產(chǎn)品價值,跟他身份匹配;重質(zhì)量講價格的,告訴他這個產(chǎn)品給他帶來什么好處,性價比*高。就看價格的,把套餐分解給他,讓他感覺東西真不少。

  4、針對有些剛拿了鑰匙,還沒開始裝修的客戶。

對策:這次活動是*大力度了,您可以先定下來折扣,后面有活動了,我會給您電話,您還可以再來參加,選個***合適您的優(yōu)惠套餐,享受*低折扣。您現(xiàn)在說不急,但是等下次您真要買了,發(fā)現(xiàn)活動力度沒有這次的大,您心里會不會很糾結(jié)呢,如果是我,我會糾結(jié)哦。放心啦,我們的款式、風(fēng)格那么多,總有一款是適合您家的。到時我們會有專業(yè)設(shè)計師,針對這次活動的客戶進行免費上門測量設(shè)計哦。
 

  活動逼單話術(shù),句句戳心!

  一、現(xiàn)貨逼單法

  顧客說:“我過一會再來買吧。”

  推薦話術(shù):1、“先生士,這是***幾十平了,我們店昨天下午才來了五百多平,賣得非常火,如果你現(xiàn)在不買,待會我不一定保證還有。”

  2、“這個好像沒有了,我去查詢一下還有沒有庫存?”回來跟你說:“小姐,不好意思,我們倉庫里面只有幾十平了,這款非常暢銷,出貨量很大,昨天這個款式還賣了兩百多平,所以你要的話要趕快定,否則晚上估計就沒貨,等到廠家來貨起碼得2個月以后了。”

  二、漲價逼單法

  使用關(guān)鍵點:客戶意向比較強。

  推薦話術(shù):1、“先生士,我建議您早點買,反正早晚也得買,而且現(xiàn)在買**是*優(yōu)惠的……說實話,您現(xiàn)在不買,聽老板說可能馬上我們就要漲價,因為現(xiàn)在國家*新的CPI已經(jīng)超過去4%說明國家通貨膨脹已經(jīng)達到一個極高的狀態(tài),導(dǎo)致原材料、機器設(shè)備、物流、人工費用、房租成本上漲,所以現(xiàn)在買還是非常合算的。”更多銷售內(nèi)容關(guān)注微信“銷售總監(jiān)”。

  2、“ 王姐,我覺得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說,昨天開會聽我們老板說總公司這個月月底就要調(diào)價,這次調(diào)價幅度挺大的,好像要有上調(diào)10%,您也知道今年原料價格上漲厲害……(講述漲價理由),所以我建議您*好早點定,不然到時漲價了多不劃算啊……

  3、“王姐,我覺得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說,現(xiàn)在這個價格是漲價前我們提的貨,這個貨買完就要調(diào)價了,所以我建議您*好早點定,不然到時漲價了多不劃算啊……”

  三、這次*優(yōu)惠法

  推薦話術(shù):1、使用的時候首先一定要跟顧客明確:“那你是不是今天一定買?”顧客如果回答說沒問題,那么我們就可以進入逼單流程。

  2、“先生生,這樣好不好,如果你今天一定買的話,我可以考慮給你一個*優(yōu)惠的價格,而且這個價格**是*優(yōu)惠的。”

  3、“先生士,這種***平時肯定是享受不到的,為什么我能給你這么低的價格呢?更多銷售內(nèi)容關(guān)注微信“銷售總監(jiān)”。主要是因為我們老板好像***近接了一個***的工程單/團購單,如果你今天買,我可以申請一下,能否幫你放到那個單子里,這樣你也有優(yōu)惠,而我也可以沖沖量,你也知道都快年底了,我也希望沖沖量,而且跟你聊的這么投機,我也想交你這個朋友。”

  顧客:“我以后再來買。"

  推薦話術(shù):“先生士,是這樣的,因為今天是工程/團購上報總部的***一天,所以必須今天***點之前上報總部,所以必須今天就要把錢交上去,所以你可以先交一部分定金。”

  顧客:“我能不能少交一點定金?”

  推薦話術(shù):“先生士,不好意思,因為我們是工程價,價格是*優(yōu)惠的,而且又是直接上報總部,所以我們必須直接交錢給總部,而且由于現(xiàn)在成本也高,所以你需要先交6成的定金。”

  四、活動逼單法

  顧客:“你們五一、十一是不是更加優(yōu)惠啊,那到時我再過來買吧?”

  忌用話術(shù):“先生士,我們現(xiàn)在正在搞活動,很實惠,像這件產(chǎn)品現(xiàn)在打**折……”(不可以用)

  推薦話術(shù):1、“先生士,其實我們這次活動已經(jīng)*優(yōu)惠,因為這是我們***活動……所以這次買是***合算的,而且錯過了這次機會可能未來一年都不會有這么優(yōu)惠的活動了。”

  2、“先生士,你看這樣好不好?如果到時**節(jié)日確實比這個活動還便宜,我雙倍差價補還給您,我可以將這個寫到合同上面去。”

  五、禮品逼單法

  使用要點1:不要說贈品,要說禮品
  
  使用要點2:一定要詳細(xì)的介紹禮品

  推薦話術(shù):1、“先生士,你是不是今天一定要?”

  2、“先生士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經(jīng)是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,我記得我們上次搞***活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門贈送給購買金額達到3萬元以上VIP客戶,但我不能肯定,我先幫你跟老板申請一下?”

  使用要點1: 一定要求客戶做一個登記

  使用要點2:送客時一定要給顧客一定贏的的感覺

  使用要點3:如何讓顧客覺得更加可信、更加來之不易?

  推薦話術(shù):1、 “先生士,麻煩您登記一下好嗎?因為我們公司到時要額外抽查的。”

  3、“先生士,說實話我做了這么多年的銷售,***次送這么多東西,說實話我覺得您真的很厲害,但是跟您交流很開心,學(xué)到很多東西。”

  4、“我先去倉庫查一下,看看還有沒有?”

  5、“先生士,禮品我去倉庫找了半天,只剩下這一個了,您可真幸運。”

  5、“先生士,我剛才去倉庫找了半天,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個禮品沒有。” “不過我給您拿了禮品的包裝盒過來,到時我們會隨貨配送給您的。
 

 

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