一、成交7原則
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；
2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；
3、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)；
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；
5、沒(méi)有*好的產(chǎn)品，只有***合適的產(chǎn)品；
6、沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?br />
二、少用‘但是’，多用‘同時(shí)’
客戶問(wèn)：
你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！
建議反問(wèn)：
您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您***滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外......
三、殺價(jià)中的5原則
1、絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死；
2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧；
3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；
4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了；
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
四、拜訪客戶要必做的三件事
1、注意讓客戶說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
五、成交7原則
1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容；
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯(cuò),為事情道歉,沒(méi)錯(cuò),為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；
5、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；
6、做事后的滿意度確認(rèn)。
