前兩天做了個(gè)線下分享，有位讀者問(wèn)我：“老師，我想知道的是，作為一名女性職業(yè)生涯咨詢師，你天天面對(duì)各種職業(yè)問(wèn)題不煩嗎？另外我特別好奇的是，都說(shuō)職場(chǎng)并非我們生活的全部，你對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看呢？”
我的回答是，職業(yè)生涯咨詢師和這個(gè)世界上任何一種職業(yè)一樣，遵循市場(chǎng)規(guī)律，你必須給客戶提供專業(yè)價(jià)值，對(duì)方才會(huì)認(rèn)為花錢找你值得。
另外，職場(chǎng)確實(shí)不是我們生活的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，它關(guān)乎到你我的柴米油鹽衣食住行，更是支撐我們?nèi)松L(zhǎng)之路的食糧。
事實(shí)上，正是因?yàn)楹芏嗳藢?duì)職業(yè)缺乏足夠的重視和規(guī)劃意識(shí)，才會(huì)導(dǎo)致他們的人生之路越走越狹窄、生活越來(lái)越不如意。
從事職業(yè)生涯咨詢師這份職業(yè)以來(lái)，我越來(lái)越深切地體會(huì)到，盡管我能夠深深理解很多人的無(wú)奈和無(wú)助，但我必須告訴你的是——
如果你從來(lái)不曾試圖在某一領(lǐng)域做到專業(yè)，隨著時(shí)間的推移，你的競(jìng)爭(zhēng)力只會(huì)越來(lái)越弱，而等你面臨失業(yè)才警醒過(guò)來(lái)，那個(gè)時(shí)候悔之晚矣！
01.
接到阿芬（化名）的咨詢案例，我不禁倒吸一口涼氣。
阿芬，某外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員，十年工齡，8月份剛休完產(chǎn)假回公司上班，卻意外地發(fā)現(xiàn)，自己正慢慢被邊緣化：老板已經(jīng)將她手頭的工作慢慢分解給了其他員工，留給她的只有少數(shù)幾個(gè)老客戶的維護(hù)工作，也不讓她接手新客戶和新業(yè)務(wù)。
阿芬每天無(wú)聊極了，她不清楚這到底意味著什么，難道這是老板的暗示嗎？因?yàn)樗€在哺乳期，老板是不是不好直接裁她，所以會(huì)用這種手段暗示她知趣地離開(kāi)？
阿芬慌張極了，她想到自己在這家公司做了十年，老板該不會(huì)如此勢(shì)利和絕情吧？她更想知道的是，老板到底是出于什么原因?qū)ψ约哼M(jìn)行“放逐”呢？
“哪怕真的面臨失業(yè)，我也想知道自己是怎么敗下來(lái)的。曉璃老師，你盡管站在專業(yè)角度給我剖析，不要有太多顧慮，我覺(jué)得自己兢兢業(yè)業(yè)，真的想知道自己?jiǎn)栴}出在哪里。”阿芬說(shuō)。
既然阿芬如此堅(jiān)定，我就帶著她進(jìn)行了一次深入的職場(chǎng)剖析。
這個(gè)過(guò)程對(duì)她而言非常痛苦，阿芬?guī)状味嫉粝聹I來(lái)，隨著真相浮現(xiàn)水面，她說(shuō)：“曉璃老師，如果我早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這些，我何苦會(huì)走到今天的地步？如果可以，請(qǐng)你把我的故事加工整理出來(lái)，讓更多的人不要再犯和我一樣的錯(cuò)誤了。”
懷著阿芬的囑托，我思忖良久，決定把這個(gè)故事進(jìn)行簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)并**出一些關(guān)鍵點(diǎn)，希望能給更多的職場(chǎng)人真切的啟發(fā)和警醒。
02.
有人問(wèn)我，二十來(lái)歲的年輕人，如果不知道自己擅長(zhǎng)什么喜歡什么，到底該怎么辦呢？
我的回答就是，在你沒(méi)有選擇的時(shí)候，不論做什么，你都需要給自己制定一個(gè)明確的目標(biāo)。
通常說(shuō)來(lái)，前兩年你需要盡快適應(yīng)這份工作，并盡量做到熟練，同時(shí)積極表現(xiàn)，爭(zhēng)取更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
第三年到第五年你需要熟悉整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作流程，并著重分析哪些才是這個(gè)行業(yè)需要的核心能力，同時(shí)通過(guò)日積月累的實(shí)踐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)行業(yè)每個(gè)領(lǐng)域都有太多太多的事情要做，都有太多太多的成長(zhǎng)空間，關(guān)鍵問(wèn)題在于，你是否對(duì)你所在的崗位及行業(yè)足夠熟悉和了解。
從第六年開(kāi)始，通常說(shuō)來(lái)你是否能獨(dú)當(dāng)一面已成定局，如果你發(fā)展順利，就要學(xué)著擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)，比如整合團(tuán)隊(duì)的資源和力量，推進(jìn)重要且關(guān)鍵的任務(wù)，不出意外，十年左右的時(shí)間，足夠讓一個(gè)人職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為公司的中堅(jiān)力量甚至**人才。
在充分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境中，如果你在一個(gè)崗位做了三年都沒(méi)有進(jìn)步和提升，做了五年還沒(méi)有成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)精英，做了十年都沒(méi)有成為管理者，你真的需要好好反思一下，你真的把工作做到了“專業(yè)”的程度嗎？
很多人對(duì)“專業(yè)”抱持很大的誤解和偏見(jiàn)，他們認(rèn)為，所謂專業(yè)，就是比別人多學(xué)幾門專業(yè)課，知曉幾個(gè)專業(yè)名詞，大不了去學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)等，殊不知，這種專業(yè)比真正意義上的專業(yè)相去甚遠(yuǎn)。
03.
拿外貿(mào)業(yè)務(wù)員為例。
在進(jìn)行專業(yè)的分析之前，你不妨自測(cè)一下，你認(rèn)為成為一名***的外貿(mào)業(yè)務(wù)員*核心的能力是什么？
是業(yè)務(wù)能力？談判溝通能力？是對(duì)行業(yè)及產(chǎn)品的知識(shí)水平？還是其他呢？
為例方便說(shuō)明，我們不妨以一個(gè)場(chǎng)景代入。
假如你是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，一天有個(gè)國(guó)外的客戶告訴你，他明天正好來(lái)你們公司參觀，作為業(yè)務(wù)員的你，需要做哪些準(zhǔn)備？要進(jìn)行哪些安排和考慮呢？
也許你會(huì)想到，首先要明確對(duì)方幾點(diǎn)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，安排誰(shuí)去接機(jī)，接完機(jī)之后再安排對(duì)方的食宿，然后帶這位客人去參觀——通常80%的人都會(huì)想到這里。
問(wèn)題來(lái)了~
1、這位客戶的意向如何？
他是真的是有合作意向還是說(shuō)隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，只是借用考察名義來(lái)你們的城市免費(fèi)吃喝玩一趟？甚至更有甚者，到你們公司參觀只是為了摸底，比如這種產(chǎn)品大概的成本多少，供應(yīng)價(jià)多少，而對(duì)方早已談好了意向合作者，所以根本就沒(méi)有和你們公司下訂單的打算？
如果你對(duì)客戶把握不準(zhǔn)，帶著客戶考察順帶吃喝玩樂(lè)一番，支出了大量的招待費(fèi)卻毫無(wú)收益，這筆開(kāi)支對(duì)于公司而言就是一筆純浪費(fèi)，你覺(jué)得公司能承受多少這種勞民傷財(cái)徒勞無(wú)功的浪費(fèi)呢？
2、如果是意向客戶，預(yù)判這次合作可能的風(fēng)險(xiǎn)有多大？有沒(méi)有提前做預(yù)案或準(zhǔn)備呢？
事實(shí)上，從接到客戶的那一刻開(kāi)始，你就應(yīng)該知道，談判不僅局限于談判桌上短暫的時(shí)間，你和客戶所說(shuō)的每一句話，都在為*終的簽單進(jìn)行鋪墊。
比如，客戶坐上車之后，你要不要和客戶說(shuō)話？除了簡(jiǎn)單的寒暄之外，你還準(zhǔn)備了解什么呢？
你的頭腦需要迅速搜集所有的信息和可能的風(fēng)險(xiǎn)。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果你面對(duì)的是一位中東客戶，你大約需要了解的是，中東地區(qū)是這位客戶的家鄉(xiāng)還是長(zhǎng)居地？如果客戶家鄉(xiāng)在中東，然而他久居歐美，那么如果這次合作達(dá)成，貨物是否運(yùn)送到美國(guó)？如果客戶長(zhǎng)居中東地區(qū)，你需要具備應(yīng)有的敏銳，比如中東局勢(shì)如何？如果真的和這位客戶達(dá)成了合作，貨物要運(yùn)輸?shù)侥膫€(gè)港口？如果這期間那個(gè)地區(qū)發(fā)生**港口被封怎么辦？如果貨物在運(yùn)輸途中遇到海盜劫持怎么辦？如果發(fā)生意外損失怎么辦？等等。
所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，你都需要提前想到，并做好充分的預(yù)案和計(jì)劃。
3、如果這位客戶很有意向，勢(shì)必會(huì)涉及到參觀、訪問(wèn)及了解等環(huán)節(jié)，那么，這個(gè)客戶*可能關(guān)心哪幾個(gè)問(wèn)題？你打算帶他參觀哪些廠？需要哪些人陪同？要不要召集一個(gè)臨時(shí)會(huì)議？會(huì)議需要哪些人參加？這次參觀及會(huì)議可能會(huì)讓這個(gè)客戶產(chǎn)生哪些疑慮？你又準(zhǔn)備如何打消對(duì)方的疑慮？
比如你打算帶客戶去一家規(guī)模較大但地理位置偏僻的工廠參觀，那么就應(yīng)該提前想到，這個(gè)客戶*關(guān)心的成本問(wèn)題里，一定會(huì)對(duì)這家廠的地理位置有所顧慮，這個(gè)顧慮大約會(huì)是，地理位置偏僻固然意味著地價(jià)低廉，但無(wú)疑會(huì)增加運(yùn)輸成本，你如何能保證產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)？你是否做了足夠的功課去說(shuō)服這位客戶，讓他相信雖然地理位置偏僻了些，但由于其他方面的因素，使得運(yùn)輸成本的影響程度降到了極低水平？于是他有理由相信，你們?cè)趦r(jià)格方面依然具有優(yōu)勢(shì)？
等等。
以上隨意列舉的三個(gè)問(wèn)題，其實(shí)就是我想說(shuō)的一個(gè)概念，專業(yè)。
04.
什么是專業(yè)？
在我看來(lái)，專業(yè)就是“專門在一個(gè)領(lǐng)域做事能夠到達(dá)的精透程度。”
這里面不僅包括執(zhí)行力等基本能力，還包括你是否對(duì)這個(gè)行業(yè)足夠了解和熟練？同時(shí)你是否能預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并進(jìn)行提前考慮及安排？你需要調(diào)配哪些資源、提前做哪些功課才能保證事情的順利推進(jìn)？此外，你對(duì)緊急問(wèn)題的處理水平和能力如何，等等。
所以我有個(gè)做外貿(mào)的朋友就告訴我，真正***的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，幾乎就是一個(gè)獨(dú)立的老板，放到任何公司都能迅速勝任公司高管職位，此言不虛。
放眼望去，這個(gè)社會(huì)中的任何職業(yè)，如果你真的做到了專業(yè)的程度，薪酬收入都不在話下。
我至今還記得，我做培訓(xùn)老師那會(huì)兒，經(jīng)常需要去外地宣講，通常需要提前幾天和校區(qū)對(duì)接，就在這個(gè)過(guò)程中，我能明顯感受到校區(qū)和校區(qū)之間的差距。
有的校區(qū)的對(duì)接工作就特別專業(yè)，他們不僅為老師提前預(yù)定車票或機(jī)票、安排酒店食宿、線路查詢、接送等常規(guī)工作都會(huì)幫你安排妥當(dāng)之外，還會(huì)召集校區(qū)負(fù)責(zé)人和會(huì)場(chǎng)工作人員開(kāi)一次會(huì)議，安排部署明天的會(huì)議內(nèi)容，把他們的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，提前熟悉我的宣講節(jié)奏和內(nèi)容，每個(gè)休息空隙安排什么活動(dòng)、如何拋出懸念留住意向?qū)W員等等都會(huì)做精細(xì)的部署和規(guī)劃，甚至每次休息的茶歇水果都會(huì)安排妥當(dāng)。
有的對(duì)接工作人員正是因?yàn)榘堰@件事情做的相當(dāng)專業(yè)受到了我們教學(xué)團(tuán)隊(duì)的一致好評(píng)，所以后來(lái)他們會(huì)在公司得到更多的機(jī)會(huì)，甚至有一位90后的姑娘就是從不起眼的工作做起，五年不到就做到了大區(qū)銷售總監(jiān)的職位。
所以，同樣的工作，有人能迅速成長(zhǎng)每天干勁滿滿，有人卻斗志全無(wú)每天消極怠工，究其原因，有時(shí)候往往不是工作本身的問(wèn)題，而是做工作的人的問(wèn)題。
05.
曾經(jīng)的阿芬覺(jué)得不公試圖找老板理論，老板對(duì)阿芬說(shuō)了這么一段話——
“別說(shuō)你三十多歲了，就連一位二十來(lái)歲剛出校門的畢業(yè)生都比你清楚自己該做什么。這些年來(lái)你的工作一直沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，我也一直不斷地給你提供不同的機(jī)會(huì)。但很可惜，十年過(guò)去了，直到你生完孩子修完產(chǎn)假回來(lái)，我依然沒(méi)有看見(jiàn)你的進(jìn)步。抱歉，你早就不是孩子了，我也沒(méi)有義務(wù)像教孩子那樣教你，你目前維護(hù)好手頭的客人就夠了，我不會(huì)再給你安排其他業(yè)務(wù)，是去是留，你自己考慮吧。”
