近年來，個性寫真、婚紗攝影行業(yè)蓬勃發(fā)展，而由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也日漸增多。由于市場競爭激烈，很多攝影機(jī)構(gòu)紛紛推出打折優(yōu)惠活動，但有些“低價(jià)攝影套餐”背后卻暗藏玄機(jī)。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在選擇寫真、婚紗攝影時需謹(jǐn)慎，要仔細(xì)考察商家承諾的各個環(huán)節(jié)，謹(jǐn)防服務(wù)縮水和二次消費(fèi)。
“失真”的個性寫真
不久前，市民陳女士通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購了一套某攝影工作室的個性寫真?！皟r(jià)值398元的套餐僅售138元！”陳女士覺得很劃算，可等到拍攝完才發(fā)現(xiàn)，自己被影樓給忽悠了。
“首先拍攝環(huán)境很差，更衣間很小不說，服裝數(shù)量少而且很臟，不知道多久沒洗過?！被瘖y時，化妝師一再推薦陳女士買一對假睫毛，禁不起勸說，陳女士同意了，“結(jié)賬的時候才知道25元一對，比市場價(jià)貴好幾倍，也只能自認(rèn)倒霉?！?br/>
陳女士告訴記者，當(dāng)天還有好幾個顧客一起拍攝藝術(shù)寫真，化妝師給大家做的造型千篇一律，僅有的一個攝影師也仿佛是流水線作業(yè)。“選片兒的時候，照片失真到我認(rèn)不出自己。工作人員還一個勁兒要我多留底片，多加一張就要再交14元錢。”看到陳女士堅(jiān)決不多留底片，對方的態(tài)度立刻冷淡了許多。
陳女士的遭遇并非個例。記者在采訪中了解到，很多消費(fèi)者因?yàn)橐粫r沖動購買了價(jià)格低廉的攝影套系，卻沒有實(shí)地考察攝影機(jī)構(gòu)的品質(zhì)與實(shí)力，在拍攝后不滿意遭遇維權(quán)難的情況時有發(fā)生。部分“低價(jià)攝影套餐”的背后，隱藏著化妝費(fèi)、服裝升級費(fèi)、底片費(fèi)等不少加價(jià)項(xiàng)目，在拍攝過程中，經(jīng)營者往往會通過一些口頭誘導(dǎo)來引誘消費(fèi)者落入二次消費(fèi)的陷阱，承擔(dān)很多原來沒有預(yù)料到的費(fèi)用。
業(yè)內(nèi)人士曝光消費(fèi)陷阱
業(yè)內(nèi)人士透露，“低價(jià)攝影套餐”的消費(fèi)陷阱主要存在于以下幾個方面：
一是化妝品和服裝。例如，一些影樓的工作人員會向顧客承諾拍照時化妝、服裝免費(fèi)。但在化妝時，化妝師會告訴顧客，免費(fèi)化妝品是公用的，品質(zhì)差且不太衛(wèi)生，建議選擇個人私享的化妝用具和高品質(zhì)的化妝品，當(dāng)然了，這是需要加錢的。而服裝分區(qū)更是常用手段，免費(fèi)服裝大多款式陳舊且比較臟，如果想選好一點(diǎn)的衣服就要再次交費(fèi)。
二是花錢購買底片。市民董大媽居住的小區(qū)新開了一家照相館，聲稱免費(fèi)為中老年人拍攝婚紗照。董大媽拍完后選片時才知道，照相館承諾贈送的兩張照片并不包括底片，如果想要底片，則要交費(fèi)。
三是多余的樣片高價(jià)出售。孫女士曾為女兒團(tuán)購了一套兒童寫真，約定16張照片入冊。而在實(shí)際拍攝時，攝影師拍了近百張照片。在選取照片時，工作人員以各種理由勸孫女士多選些照片入冊，而每多入冊一張照片就要另收20元。結(jié)果孫女士又花了240元加了12張照片，最后實(shí)際消費(fèi)數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了商家當(dāng)初宣傳的“優(yōu)惠價(jià)”。
業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到影樓低價(jià)促銷時，消費(fèi)者要學(xué)會理性消費(fèi)。決定在某家攝影機(jī)構(gòu)拍攝前，要充分了解整個拍攝過程及后期制作的各個環(huán)節(jié)，包括化妝、造型、服裝的選擇、底片是否全送、入冊的照片數(shù)量等等，這樣就可以避免一些不必要的消費(fèi)。
缺乏行業(yè)規(guī)范導(dǎo)致無序競爭
“現(xiàn)在攝影行業(yè)市場容量大、門檻低，機(jī)構(gòu)拍攝水平、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。兩三個人在商務(wù)樓或居民樓中租一個房間，找?guī)准Y服，然后發(fā)發(fā)宣傳單，一個工作室就開成了?！?br/>
從事婚紗攝影行業(yè)多年的劉經(jīng)理告訴記者，攝影機(jī)構(gòu)的成本主要集中在場地設(shè)備、人員工資等，拍照的人越多，盈利的機(jī)會越大。為了招攬顧客，一些小型攝影機(jī)構(gòu)甚至用低于成本的價(jià)格進(jìn)行促銷，要保證利潤，必然會出現(xiàn)服務(wù)縮水、二次消費(fèi)等情況，比如服裝用大影樓淘汰的舊衣服，道具不及時更新消毒，縮短拍攝時間、增加每天的拍攝人數(shù)等等。
劉經(jīng)理表示，好的攝影工作室需要同時擁有好的“硬件”和“軟件”?！坝布卑〝z影器材、拍攝場景，服裝道具等，“軟件”則包括攝影師、化妝師、修片師的技術(shù)，攝影理念與創(chuàng)新以及服務(wù)品質(zhì)等等?！坝皹堑膬r(jià)位應(yīng)該與其配備的專業(yè)技術(shù)人才、營業(yè)面積等一系列的硬件、軟件設(shè)施相掛鉤。以低價(jià)格攬客、以宰客為盈利前提，這種無序競爭不僅損害了消費(fèi)者的利益，也對行業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。”
記者了解到，由于缺乏統(tǒng)一的定價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，攝影行業(yè)不僅在報(bào)價(jià)上隨意性大，合同中對于拍攝效果和服務(wù)質(zhì)量也沒有詳細(xì)的約定。希望相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門能夠盡快出臺攝影行業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)規(guī)范，對影樓的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理，保護(hù)消費(fèi)者，協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展。
