接單表情的運(yùn)用
豐富的表情有助于門市各項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)和技巧更加淋漓盡致地發(fā)揮．讓客人對您的信任感增加。以下是一些表情運(yùn)用的參考，可在平時對著鏡子進(jìn)行自我訓(xùn)練，習(xí)慣成自然。
一．眉毛：拉高，表示驚訝；平展，表示自然誠懇。
二、眼神：睜大，表示認(rèn)真聆聽；再大，表示驚奇；
友善的眼神舒展、自然；
羨慕的眼神微圓。顯得很天真，一定要多看對方．不可亂看他處；
理智的眼神在介紹專業(yè)術(shù)語的時候運(yùn)用。
三、眉頭與額頭：突然深鎖，代表有一點(diǎn)困難；一起向上，表示不可思議。
四、嘴形：嘴角微翹．代表開心?？鞓贰?
嘟起一點(diǎn)．撒嬌的表示；閉起來嘴角向兩方平拉．表示“好吧，只有如此了”。
五．鼻子：放大，表示驚訝。切記：不要以鼻孔看人。
建立接單環(huán)境，突出產(chǎn)品包裝，強(qiáng)調(diào)自我競爭優(yōu)勢
“我的特色是什么?我的產(chǎn)品特殊在哪里，我的競爭優(yōu)勢是什么？”這些都應(yīng)該直觀地展現(xiàn)給顧客，作為接單環(huán)境建設(shè)的重點(diǎn)。公司特色武器庫建設(shè)，員工造型前造型后對照表，市場同行競爭優(yōu)勢比較，禮服陳列，專業(yè)人員(攝影師?；瘖y師)包裝、相冊等終端競爭產(chǎn)品的包裝都是接單成功非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)．創(chuàng)造價值營銷與差異營銷的概念，在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)由對產(chǎn)品的包裝。創(chuàng)造自我競爭優(yōu)勢。
分析顧客、把顧客分類，采取不同的應(yīng)對方式
1、理智思考型
此類顧客重視實(shí)質(zhì)性東西．門市要有實(shí)力．專業(yè)性強(qiáng)。運(yùn)用數(shù)據(jù)．幫助其比較、分析。不要夾纏不清試圖蒙混過關(guān)，而要讓他自己去評判。
2、貪圖便宜型
這是比較多的一種。他們比較看重優(yōu)惠、贈品，門市人員應(yīng)該分析這類客戶看重的是那一部分內(nèi)容．先提高其價值，作為門市成交的“殺手锏”在關(guān)鍵時刻推出．必定能事半功倍。
3、浪漫幻想型
接待此類客戶時，重點(diǎn)是贊同客戶的幻想．并和其一起幻想，構(gòu)筑其美夢．但是門市自己一定要很清楚．說話。措辭要比較小心，在幫助其幻想時要注意分寸．話不能說得太滿．不要許下無法兌現(xiàn)的諾言．否則一旦不能滿足，后果非常嚴(yán)重。
4、猶豫不決型
現(xiàn)在婚紗影樓的競爭很激烈．客戶選擇余地很大，在接待此類顧客時．門市人員直接向客戶推薦一種或兩種產(chǎn)品，避免出現(xiàn)多種產(chǎn)品讓顧客選擇，讓顧客“傷腦筋”．最后客戶可能會提出回去想想再來訂．這樣容易流失客戶，門市應(yīng)主動替他作決定。
5、好面子型
此類顧客虛榮心重，實(shí)際上是沒有自信，門市人員要給客戶面子，替客戶下臺階。贊同、欣賞顧客，配合顧客“演戲”，滿足其虛榮心，切記不要“逼”顧客訂超過其消費(fèi)能力二檔或三檔的套系．這樣可能流失顧客。此類顧客不會把心里真實(shí)的想法說出來。
6、直爽性格型
此類顧客性格豪爽，愛交朋友．門市可和此類顧客稱兄道弟。拉近距離，江湖味可以濃一些．讓顧客產(chǎn)生投緣。投機(jī)的感覺。
7、個性主見型
隨著人們文化生活的日益豐富，人們追求個性化消費(fèi)的趨勢越來越明朗．這些可能是真正有品味的顧客。不要去說服顧客．要真正理解客人的需求，并可請專業(yè)人士幫他設(shè)計(jì)，滿足需求。
8。沉默寡言型
客人本性沉默寡言，門市小姐與新人的性情不合?；蛘邇?nèi)容不合需求．茫茫然缺乏決斷力．無視門市小姐的存在想要自己自由選購。盡量避免受到當(dāng)時氣氛的影響。得不到該有的回應(yīng)時先暫時退下等待下一次進(jìn)言的機(jī)會，找出客人感興趣的話題，盡量讓客人提問．以提高雙方的默契。
9、萬事皆通型
客人過于自信，自視過高，表現(xiàn)欲過強(qiáng)或愛擺架子。門市尊重對方．讓對方暢所欲言后再針對所需給予幫助．切忌譏諷客人．要重視新人的談話。首先要多充實(shí)自己，使自己的談吐有內(nèi)涵有魅力有說服力．提供最新的流行趨勢及情報(bào)給新人，建立信賴感。
10、轉(zhuǎn)身就走型
客人生性畏縮，怯懦，門市小姐給予無形的壓迫感?；蛟S價格比預(yù)算高．想仔細(xì)考慮后再作決定，門市應(yīng)該制造柔和溫馨的氣氛．問客人一些無關(guān)緊要、容易回答的問題，盡量解除客人的心理負(fù)擔(dān)。
來源：《人像攝影》
