1.面帶笑容：表現(xiàn)你接受他人最簡單的方法，就是無條件的接納
2.贊美他：表示認同，就是指贊美他。
3.感激客戶：建立信任時最奇妙的話語，就是說謝謝。感謝你給我一次為你服務的機會，你的終身大事，我會盡全力負責到底。
4.人們意識中最具威力的影力就是禮尚往來的原則。
5.口碑是一個非常有效影響顧客購買決定的原則。
6.每次當你對客戶的要求做個讓步，他的內(nèi)心就會感到對你有所虧欠。
7.社會認同原則是無窮的潛意識威力。
互惠原理
1.要至富就是要做到別人做不到或別人認為不可能的事。
2.量大是至富的關鍵。
3.創(chuàng)新和銷售是利潤，其他的都是成本。
4.世界上沒有一件事情是完美的，亦機任何事情都可以被改進。
5.在生活中每一件事，都存在著相等與相對的力量。
6.你在生活中的回收，永遠是會相等于你對他人所提供的服務價值。
7.只要你在所提供的服務上多下功夫，你的回收一定會增加。
8.想要留給別人好印象，你要先給別人好印象。
9.先問自己給人家什么，不要問人家給你什么。
10.我們在人際關系中所獲得的，都是我們在這個人際關系中所曾經(jīng)給與的。
11.我們一生中有百分之八十的快樂，是來自于人際關系愉快的相處。
*把你的意見說的緩和些，你會發(fā)現(xiàn)。說的緩和，人們就更愿意傾聽，并且不易引起人們的反感。
?。屑氀芯款櫩偷馁徺I習慣。采取何種態(tài)度最有效？你是否注意到了顧客的情緒？推銷你的想法或提供服務和產(chǎn)品，也包括引起顧客的購買欲望。
