作者：彭小員
1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強、善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取片等工作。
4、熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。
7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通知顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。
10、及時清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅陜復原樣以保持店堂的格調。
11、月樅主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責，看樣后在規(guī)定日付清。
13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)(預約單、更改單、加洗購片單等)必須詳細完整。
14、選片時，陪選人必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。
15、門市之贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
