1.歡迎光臨(您好!招呼請坐，奉茶)。彼此介紹了解。
2.樣冊、攝影風(fēng)格和特色服務(wù)介紹。
3.影樓服務(wù)環(huán)境介紹。
4.禮服介紹(禮服類別、最新款式等)、鼓勵試穿。
5.價格介紹，客戶選擇所需套別及價格。
6.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。
7.介紹附加服務(wù)項目及內(nèi)容。
8.解說服務(wù)流程內(nèi)容
9.收取預(yù)約訂金。
10.填寫流程表。
11.拍攝前三天與客人再聯(lián)絡(luò)，提醒注意事項。
12.拍攝完成，收款，預(yù)約選樣時間，填寫流程表。
13.選片，約定取件時間并收余款，檢查服務(wù)流程并填寫服務(wù)報表。
14.取件時，適時給予贊美并請付清余款。
15.挑選結(jié)婚當(dāng)日婚紗(租婚紗)：
(1) 量身；
(2) 填寫出租婚紗預(yù)約登記本；
(3) 約取衣及捧花時間，收取衣押金；
(4) 定還衣時間，收取押金。
16.取衣 ：
(1)點清單
(2)簽收
(3)由客人提交身份證件。
17.還件：
(1) 清點、檢查回件；
(2) 簽收；
(3) 還押金及證件。
18.消費完畢。
19.寄周年卡、優(yōu)待卡。
門市服務(wù)中應(yīng)重視顧客的感受與眼光，因為他們比我們更清楚一切。 顧客的抱怨，往往又是創(chuàng)造另一個機會的開始。不挑剔的顧客反而對我們有害，因為顧客的縱容很容易使我們怠惰下來。
