１.歡迎光臨(您好!招呼請坐，奉茶)。彼此介紹了解。
２.樣冊、攝影風格和特色服務(wù)介紹。
３.影樓服務(wù)環(huán)境介紹。
４.禮服介紹(禮服類別、最新款式等)、鼓勵試穿。
５.價格介紹，客戶選擇所需套別及價格。
６.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。
７.介紹附加服務(wù)項目及內(nèi)容。
８.解說服務(wù)流程內(nèi)容(１)注意事項(２)付款方式
９.收取預約訂金。
１０.填寫流程表。
１１.拍攝前三天與客人再聯(lián)絡(luò)，提醒注意事項。
１２.拍攝完成，收款，預約選樣時間，填寫流程表。
１３.選片，約定取件時間并收余款，檢查服務(wù)流程并填寫服務(wù)報表。
１４.取件時，適時給予贊美并請付清余款。
１５.挑選結(jié)婚當日婚紗(租婚紗)：(１) 量身；(２) 填寫出租婚紗預約登記本；(３) 約取衣及捧花時間，收取衣押金；(４)
定還衣時間，收取押金。
１６.取衣 ：(１)點清單(２)簽收(３)由客人提交身份證件。
１７.還件：(１) 清點、檢查回件；(２) 簽收；(３) 還押金及證件。
１８.消費完畢。
１９.寄周年卡、優(yōu)待卡。門市服務(wù)中應(yīng)重視顧客的感受與眼光，因為他們比我們更清楚一切。
顧客的抱怨，往往又是創(chuàng)造另一個機會的開始。不挑剔的顧客反而對我們有害，因為顧客的縱容很容易使我們怠惰下來。
