首先,門市人品要真誠、服務要用心、堅持做到手、眼、心三位一體服務
門市的為人很重要,門市作為影樓的顧問,是與顧客接觸的第一道關口,一定要做到誠懇、實在、穩(wěn)重、大方、得體,要做到說、寫、做一致等。門市所介紹的優(yōu)勢一定要與公司能提供的服務相吻合,而不是要為了吸引客戶而夸大其詞,否則,將會很直觀的表現在不久的將來出現業(yè)績下滑。所以在不要強迫客人說謊的基礎上我們也千萬不要說謊,“說、寫、做一致”是我們做門市一定要嚴格遵守的紀律。
整個接單過程中,真誠用心*好的體現就是:***將顧客的想法記錄下來!*有效的辦法就是不斷運用假設成交法,強化顧客自己提出的需求,并及根據實際情況給予肯定的答復,同時巧妙讓顧客認同!
豐富的表情有助于門市各項戰(zhàn)術和技巧更加淋漓盡致地發(fā)輝,讓客人對你的信任感增加。以下是一些表情運用的參考,可在平時對著鏡子進行自我訓練,習慣成自然。
1、眉毛:拉高——表示驚訝;平展——表示自然誠懇
2、眼神:睜大——表示認真聆聽;再大——表示驚奇;友善的眼神舒展、自然。羨慕的眼神微圓,顯得很天真,一定要多看對方,不可亂看他處。
3、眉頭與額頭:突然深鎖——表示有一點困難;一起向上——表示不可思議
4、嘴形:嘴角微翹——表示開心、快樂;嘟氣一點——表示撒嬌;閉起嘴角向兩方平拉——表示好吧,只有如此了
5、鼻子:放大——表示驚訝。
切記,不要以鼻孔看人。