說到影樓管理制度的核心系統(tǒng)，自然會(huì)涉及到影樓的核心。不少人認(rèn)為，既然是影樓嘛，攝影部當(dāng)然是核心了！錯(cuò)了！影樓雖然是一個(gè)拍照片的地方，但更是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)的核心是營(yíng)銷，影樓營(yíng)銷的核心是門市，所以，門市才是影樓運(yùn)作的核心。攝影部只是一個(gè)“加工廠”。影樓的這個(gè)核心問題，在過去的十幾年間歷經(jīng)了從照片“加工廠”到以門市為核心的營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程。服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營(yíng)銷理念，構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門市（這里包括門市人員、門市裝潢和門市陳列）為核心的營(yíng)銷方式。我們?cè)谑袌?chǎng)上可以看到很多品牌的商品其實(shí)都沒有生產(chǎn)基地，產(chǎn)品都是由其他企業(yè)代工，可見，企業(yè)的核心就在營(yíng)銷部門。影樓的核心系統(tǒng)，就是在于門市。
在經(jīng)過了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷水平。這種變化，對(duì)門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問題。
一、門市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷員而不是招待員
說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營(yíng)銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說：“對(duì)”！但這個(gè)問題不能停留在口頭上，必須強(qiáng)化門市營(yíng)銷理念，采取具體的行動(dòng)，把門市真正打造成影樓的營(yíng)銷核心。
1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進(jìn)行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話：“同級(jí)員工，門市為大”，也是在說影樓門市處于核心地位。門市營(yíng)銷人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作，從觀念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展，但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營(yíng)銷上。門市營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，已越來越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。
4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷隊(duì)伍的一員?！坝朴迫f事，唯此為大”，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對(duì)門市營(yíng)銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個(gè)人時(shí)間的30-40%是在陪客戶“聊天”！已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
二、建立一支優(yōu)秀的門市隊(duì)伍
前面我們講到門市營(yíng)銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊(duì)伍，對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營(yíng)銷能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
1、選拔什么樣的人員做門市？很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的“攝影師”或“化妝師”，而對(duì)門市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，“有多大本事，這么高的要求”！親愛的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的??？你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解！
