4,我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最終的目標(biāo)就是一個虛擬社會
大家都知道淘寶網(wǎng)現(xiàn)在很風(fēng)光,他為廣大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供了一個了不起的商品交易虛擬社會,在這個社會里,產(chǎn)供銷疑都能有序的進(jìn)行.做為影樓行業(yè)來講,利用自身的優(yōu)勢,建立一個強勢的虛擬社會,在真實社會里將獲得別人無法啟及的競爭力,我們可以組合我們的上下游的資源優(yōu)勢,客戶優(yōu)勢,加上合理的規(guī)則,推導(dǎo)出一個生生不息的網(wǎng)絡(luò)平臺.讓我們永遠(yuǎn)站在社會主流的最前端.
二,網(wǎng)絡(luò)獨立宣傳品為我們帶來新的客源
網(wǎng)絡(luò)獨立宣傳品,是指通過我們網(wǎng)站,我們客戶的刻錄光盤,我們在論壇回帖,網(wǎng)絡(luò)軟文等各種利用網(wǎng)絡(luò)傳播的媒介,讓它們在網(wǎng)絡(luò)上大行其道.我們應(yīng)該有意識的散播一些精典作品的電子產(chǎn)品,如相冊,模板,設(shè)計稿,介紹精文章,節(jié)日祝福等,讓它們在網(wǎng)絡(luò)間盛行起來,一方面體現(xiàn)出自己的實力,另一方面通過傳播,讓更多的人了解企業(yè),了解企業(yè)的產(chǎn)品,了解企業(yè)的特色.
三.網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān),我們要相當(dāng)重視
網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬社會,我們的面對的是天南海北的各方朋友,在這上面除了坦誠真實的交流,也有故意的誹謗,仲傷.特別是當(dāng)我們的網(wǎng)絡(luò)品牌開始建立的時候,各種可能的以前沒有遇到過的事情都有可能發(fā)生.像王石這樣的人精,在這次汶川地震中,也是受傷慘重.這充分說明了,網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的重要性.我們要做到謠言止于沸,清者自清,是相當(dāng)困難的.所以在操作過程中,我們要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的變化,統(tǒng)一口徑及時澄清.要杜絕回復(fù)的隨意性和發(fā)表與身份不符的言論.
四,通過網(wǎng)絡(luò)延伸我們的服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)不僅是一個宣傳平臺,同時它也可以做為我們的業(yè)務(wù)平臺,讓我們通過網(wǎng)絡(luò)來延伸我們的服務(wù)是完全有可能的.
1,在網(wǎng)絡(luò)宣傳到位后,我們順勢提出網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng),接受網(wǎng)上的訂單預(yù)約成為可能.因為有良好的群眾基礎(chǔ),企業(yè)可以在這個基礎(chǔ)上提供很多有附加值的功能或服務(wù)
2,讓已下單客戶通過網(wǎng)絡(luò)與我們的業(yè)務(wù)流程互動.如提供網(wǎng)上的二次看樣服務(wù),讓客戶足不出戶就可以對設(shè)計稿進(jìn)行審核.
3,讓已下單客戶及時了解他的訂單狀態(tài)
在網(wǎng)上提供必要的狀態(tài)查詢,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件,短信等方式,及時通知客戶,讓客戶心中有數(shù).
4,讓客戶來監(jiān)督我們的業(yè)務(wù)流程
通過互動方式,讓客戶了解流程,并對流程發(fā)表自己的看法.及時提醒我們的相關(guān)人員,從而提高服務(wù)質(zhì)量.
五,軟件產(chǎn)品提升影樓企業(yè)管理的重要性和必要性
軟件產(chǎn)品對于影樓來說我們并不陌生,我們在圖片處理領(lǐng)域使用到大量的軟件產(chǎn)品,如PS,ACDSEE等,這是我們在企業(yè)運作中的生產(chǎn)工具,我們這邊不說,我們說說另外一些生產(chǎn)工具:
1,圖片文件管理系統(tǒng)
在我們大多數(shù)的影樓企業(yè)來說,圖片管理還真的是一個難題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1)圖片文件都特別大且多,每個客戶的圖片文件動輒1G以上.2)圖片來源多,經(jīng)常弄混雜.3)圖片文件都是直接存儲在服務(wù)器硬盤上,通過共享方式供大家使用,文件的私密性無法保證.這樣對于我們影樓來說,一個細(xì)致的文件管理系統(tǒng)就非常必要了.霖潤影樓全流程管理系統(tǒng)中采用了一個獨立于操作系統(tǒng)文件系統(tǒng)的文件管理容器.它將我們的圖片文件分類存儲,通過全流程系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程來訪問不同的圖片,這樣做到了,一個人員只能看到他這個環(huán)節(jié)的,由他處理的圖片,有序的控制了圖片的產(chǎn)生,圖片的消完及圖片的流轉(zhuǎn).
