很多中小影樓的老板總是抱怨,現(xiàn)在的影樓行業(yè)太難做了,錢太難賺了!可是為什么您的影樓就不能在同等規(guī)模的影樓中脫穎而出呢,是因為您的經營思路不夠突出,你不夠注重經營和服務中的細節(jié).別的影樓降價銷售,您也降價銷售,別的影樓裝修,您也裝修.別人做秀,您也做秀.您的思路總是想不能落于人后,但為何不去想走在人前呢!總是跟風走,何時您的影樓才能有出路,有亮點!
好多的店做不好不是因為裝修不好,也不是因為技術不好,更不是因為員工不好.是因為細節(jié)沒有做好,讓這一個又一個的細節(jié)如蟲蛀大樹般的把影樓毀掉了!一個細節(jié)可以改變一個國家,也可以毀掉一個國家,同樣,一個細節(jié)也可以拯救或毀掉一個企業(yè)!當顧客進門咨詢時,我們給她一個真誠的微笑,當顧客化妝時,我們給她一個親切的問候.當顧客離開時,我們目送她走遠!這些簡單的不能再簡單的細節(jié)服務,我們都做到了么!是發(fā)自內心的去做,還是例行公事的去做!如果您用心去做這每一個細節(jié),您的企業(yè)不可能做的不好,不可能會不賺錢!
目前,中國婚紗攝影行業(yè)已經整體進入了感動消費時代!感動消費的服務理念就是顧客是朋友,而不是上帝.以真心去服務顧客,以愛心去感動顧客!感動顧客,我們靠什么呢,只有一個字“愛”!我們只要有愛就能做好每一個我們該去做的細節(jié)!我們影樓的服務本來就是一個細節(jié)套著一個細節(jié),把每個細節(jié)做好,也就是我們把顧客服務好了!假如您進入一家商店去消費,這家店整體給您的感覺就是溫馨,親切,老板和員工和您想朋友一樣的交談!您會不會對這家店印象深刻!會不會想下次再來這里消費!換言之,您進入一家整體感覺很冷冰冰的商店去消費,服務人員愛搭不理的與您去交談,您是否會很生氣,而后離開這該死的地方,心里告訴自己，再也不來了!如果我們從顧客進門咨詢,到訂單拍攝,再到消費完畢取件出門,一直都秉承著溫情服務,真心相待,顧客是朋友的服務理念!比做任何廣告宣傳都能提升我們的品牌形象,顧客也會帶著她的家人朋友第二,第三,第N次走進您的門,到您這消費!所以,細節(jié)是創(chuàng)造利潤的必要條件!
