五、害怕后悔
每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。按照盧泰宏先生提到的就是購后沖突，所謂購后沖突是指：消費(fèi)者購買之后出現(xiàn)的懷疑、不安、后悔等不和諧的負(fù)面心理情緒，并引發(fā)不滿的行為。
通常貴重的耐用消費(fèi)品引發(fā)的購后沖突會更嚴(yán)重，為此國美電器針對消費(fèi)者的這個心理，說出了“買電器，到國美，花錢不后悔”，并作為國美店的店外銷售語。進(jìn)一步說影樓行業(yè)在這方面做得更好，更刺激，在數(shù)碼發(fā)展的今天，為了給顧客****地放心。拍照時多拍幾十張甚至上百張，有的客戶沖動時全買了，之后就會出現(xiàn)懷疑、不安、后悔等不和諧的負(fù)面心理情緒
六、心理價(jià)位
任何一類產(chǎn)品都有一個“心理價(jià)格”，高于“心理價(jià)格”也就超出了大多數(shù)用戶的預(yù)算范圍，低于“心理價(jià)格”會讓用戶對產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生疑問。因此，了解消費(fèi)者的心理價(jià)位，有助于市場人員為產(chǎn)品制定合適的價(jià)格，有助于銷售人員達(dá)成產(chǎn)品的銷售。
在IT行業(yè)，無論是軟件還是硬件設(shè)備的銷售，如果你了解到你的下限售價(jià)高于客戶的心理價(jià)位，那么下面關(guān)鍵的工作就是拉升客戶的心理價(jià)位，相反則需要適度提升你的售價(jià)；心理價(jià)位在終端銷售表現(xiàn)就更為明顯，以服裝銷售為例，消費(fèi)者如果在一番討價(jià)還價(jià)之后，如果最后的價(jià)格還是高于其心理價(jià)位，可能最終還是不會達(dá)成交易，甚至消費(fèi)者在初次探詢價(jià)格時，如果報(bào)價(jià)遠(yuǎn)高于其心理價(jià)位，就會懶得再看扭頭就走。 七、炫耀心理
消費(fèi)者炫耀心理，在消費(fèi)商品上，多表現(xiàn)為產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的心理成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)用的成分。正是這種炫耀心理，在中國目前并不富裕的情況下，創(chuàng)造了高端市場，同時利用炫耀心理，在國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏核心技術(shù)的情況下，有助于獲取市場，這一點(diǎn)在時尚商品上表現(xiàn)得尤為明顯。
為什么這樣說呢？女士都鐘愛手袋，一些非常有錢的女士為了炫耀其極強(qiáng)的支付能力，往往會買價(jià)值幾千甚至上萬的世界名牌手袋。同時國內(nèi)的TCL和夏新手機(jī)，之前在缺乏核心技術(shù)的情況下，在與NOKIA和MOTO的競爭中，劣勢不是特別明顯，其中通過工業(yè)設(shè)計(jì)給手機(jī)時尚的外表造型就功不可沒。因此，對消費(fèi)者來說，拍照也是這樣，有的消費(fèi)者自己并不富裕，但往往挑那些店面豪華價(jià)位特高的品牌影樓去拍照，由此來炫耀自己。
八、攀比心理
消費(fèi)者的攀比心理是基于消費(fèi)者對自己所處的**、身份以及地位的認(rèn)同，從而選擇所在的**人群為參照而表現(xiàn)出來的消費(fèi)行為。相比炫耀心理，消費(fèi)者的攀比心理更在乎“有”——你有我也要有。
很多商品，在購買的前夕，縈繞在消費(fèi)者腦海中最多的就是，誰誰都有了，我也要去買。在計(jì)算機(jī)的配置中，也多見學(xué)生出于同學(xué)們都有的心理，也要求父母為自己購買計(jì)算機(jī)。對營銷人員來說，我們可以利用消費(fèi)者的攀比心理，出于對其參照群體的對比，有意強(qiáng)調(diào)其參照群體的消費(fèi)來達(dá)成銷售?；榧喺崭沁@樣，朋友選擇了什么影樓，什么檔次，他也要想達(dá)到同等甚至高于。
記得在以前做廣告文案的時候，就經(jīng)常為了一個好的創(chuàng)意而不得眠，苦苦的想怎樣才能把產(chǎn)品更好的展示給消費(fèi)者？產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)再哪里？我們的訴求點(diǎn)在哪里？等等問題，現(xiàn)在回想其中奧妙，道理其實(shí)很簡單，只要找準(zhǔn)了消費(fèi)者的心理切入點(diǎn)，還何愁不成交呢？
