從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看,婚紗攝影接近需求無彈性,因?yàn)樾氯丝偸且幕榧喺盏?,價(jià)格變化并不影響消費(fèi)者數(shù)量,只是影響消費(fèi)金額的大小。所以如何提升中一、二次消費(fèi)金額是婚紗業(yè)主們經(jīng)營策略的大方向,但在競爭激烈易同質(zhì)化的婚紗市場中,顧客就是生命,誰的營銷方案更具有吸引力,誰才會(huì)獲得更多的市場空間,才會(huì)有盈利的機(jī)會(huì)。對(duì)影樓而言,是大多數(shù)影樓選擇的營銷競爭策略。如何挖掘顧客消費(fèi)潛力、提升二次消費(fèi)額?是婚紗業(yè)主們當(dāng)前探討的一個(gè)熱門話題。
二次消費(fèi)平均額不高,不是某一方面的問題,它是一個(gè)系統(tǒng)性問題,受多個(gè)因素的影響:1/看樣時(shí)間安排;2/店堂布置及產(chǎn)品陳列;3/產(chǎn)品的汰換更新及包裝;4/門市人員的業(yè)務(wù)能力;5/套系的設(shè)定及推銷的渠道;6/樣相的品種確定及推銷的渠道;7/獎(jiǎng)金機(jī)制;8/員工間的配合度;9/主管的掌控能力;10/各部門的配合。
所以要提升二次消費(fèi)必須從以上十個(gè)影響著手,解決以上十個(gè)問題,二次消費(fèi)平均額必定會(huì)得到大幅提升。
(一)看樣時(shí)間安排
二次消費(fèi)的提升,必須有時(shí)間作保證,這就要求進(jìn)行看樣控制作時(shí)間安排,合理安排每日看樣數(shù)量,作好樣前電話催件調(diào)整工作給每一對(duì)顧客有充分的選片時(shí)間(適當(dāng)作二次消費(fèi)提示),同時(shí)給自己以充足的推銷機(jī)會(huì),并進(jìn)行事前檢查樣片有無差錯(cuò),及時(shí)彌補(bǔ),避免客怨影響推銷,其次作好樣前分析。
(二)店堂布置及產(chǎn)品陳列
1、區(qū)域性:按產(chǎn)品的適用性展示在相應(yīng)的位置。
2、獨(dú)特性:產(chǎn)品以高雅、時(shí)尚等風(fēng)格定位,要新穎獨(dú)特,對(duì)顧客具有極強(qiáng)的吸引力。
3、方便性:二次推銷產(chǎn)品陳列擺掛對(duì)門市介紹要方便,盡量避免浪費(fèi)不必要的時(shí)間,減少門市離開顧客的時(shí)間。
4、價(jià)值感:從燈光、陳列架、飾品的設(shè)計(jì)上來顯示其價(jià)值感,提升產(chǎn)品價(jià)值。
?。ㄈ┊a(chǎn)品的汰換更新及包裝
1、產(chǎn)品要不斷進(jìn)行汰換,這樣可以保證顧客及員工的新鮮感,提升員工推銷激情和顧客的沖動(dòng)購買指數(shù);保證產(chǎn)品獨(dú)特性(標(biāo)名獨(dú)家擁有);保證產(chǎn)品高價(jià)位。
2、產(chǎn)品包裝從包裝盒上下功夫(外形、材質(zhì)、裝飾性)包裝使產(chǎn)品顯得要精致、檔次要高,體現(xiàn)出其價(jià)值感;包裝語言上下功夫(產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、制作工藝、獨(dú)特性介紹),統(tǒng)一門市說詞,提升顧客心理價(jià)位。
?。ㄋ模╅T市人員的業(yè)務(wù)能力
1、看樣技巧(略)
2、美工水平
3、房屋結(jié)構(gòu)及裝飾常識(shí)
4、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)及包裝專業(yè)度
(五)套系設(shè)定
1、套系設(shè)定要科學(xué),如何讓接單+看樣獲得最大利潤,這要求接單套系內(nèi)容必須為二次推銷打好基礎(chǔ),留下空間,具體操作:1、產(chǎn)品進(jìn)行接單、看樣產(chǎn)品分類,接單不送看樣產(chǎn)品;2、產(chǎn)品尺寸設(shè)定;3、贈(zèng)品送半成品(如精放)等。
2、推銷渠道要多樣化:1、從加選小樣、加選入冊、加放大框、相冊升級(jí)、更改相框、推銷特色產(chǎn)品、美工編排升級(jí)等多方面著手,據(jù)顧客喜好而定。2、針對(duì)套系設(shè)定專項(xiàng)推銷渠道(如1.5X0.6"改45"補(bǔ)差,30X20"加框補(bǔ)差,補(bǔ)付差額為特價(jià),對(duì)顧客來說容易接受。