第一個故事:唐僧師徒的故事
唐僧團隊是一個知名的團隊,經常在講課的時候都被作為典范來講,但是這個團隊的績效管理似乎做得并不好。我們來看一下他們的績效管理的故事。
話說,唐僧團隊乘坐飛機去旅游,途中,飛機出現(xiàn)故障,需要跳傘,不巧的是,四個人只有三把降落傘,為了做到公平,師傅唐僧對各個徒弟進行了考核,考核過關就可以得到一把降落傘,考核失敗,就自由落體,自己跳下去。
于是,師傅問孫悟空,“悟空,天上有幾個太陽?”悟空不假思索地答道:“一個?!睅煾嫡f,“好,答對了,給你一把傘?!苯又謫柹成?,“天上有幾個月亮?”沙僧答道:“一個?!睅煾嫡f,“好,也對了,給你一把傘?!卑私湟豢?,心理暗喜:“啊哈,這么簡單,我也行?!庇谑?,摩拳擦掌,等待師傅出題,師傅的題目出來,八戒卻跳下去了,大家知道為什么嗎?師傅帶的問題是,“天上有多少星星?”八戒當時就傻掉了,直接就跳下去了。這是第一次旅游。
過了些日子,師徒四人又乘坐飛機旅游,結果途中,飛機又出現(xiàn)了故障,同樣只有三把傘,師傅如法炮制,再次出題靠大家,先問悟空,“中華人民共和國哪一年成立的?”悟空答道:“1949年10月1日?!睅煾嫡f:“好,給你一把?!庇謫柹成?,“中國的人口有多少億?”沙僧說是13億,師傅說,“好的,答對了?!鄙成驳玫搅艘话褌?,輪到八戒,師傅的問題是,13億人口的名字分別叫什么?八戒當時暈倒,又一次以自由落體結束履行。
第三次旅游的時候,飛機再一次出現(xiàn)故障,這時候八戒說,“師傅,你別問了,我跳?!比缓罂v身一跳,師傅雙手合十,說,“阿彌陀佛,殊不知這次有四把傘。”
趙日磊點評:這個故事說明績效考核指標值的設定要在員工的能力范圍之內,員工跳一跳可以夠的著,如果員工一直跳,卻永遠也夠不著,那么員工的信心就喪失了,考核指標也就失去了本來的意義。很多企業(yè)在設定考核指標的時候,喜歡用高指標值強壓員工,這個設計的假設是如果指標值設定的不夠高的話,員工就沒有足夠的動力,另外,用一個很高的指標值考核員工,即便員工沒有完成100%,而只是完成了80%,也已經遠遠超出企業(yè)的期望了。這種邏輯是強盜邏輯,表現(xiàn)出了管理者的無能和無助,只知道用高指標值強壓員工,殊不知,指標背后的行動計劃才是真正幫助員工達成目標的手段,而指標值本身不是。其實,設定一個員工經過努力可以達到的指標值,然后,幫助員工制定達成目標的行動計劃,并幫助員工去實現(xiàn),才是經理的價值所在,經理做到了這一點,才是實現(xiàn)了幫助員工成長的目標,才真正體現(xiàn)了經理的價值!
第二個故事:制度的力量
這是歷史上一個制度建設的著名例證。18世紀末期,英國政府決定把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。
一些私人船主承包從英國往澳洲大規(guī)模地運送犯人的工作。英國政府實行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費用。當時那些運送犯人的船只大多是一些很破舊的貨船改裝的,船上設備簡陋,沒有什么醫(yī)療藥品,更沒有醫(yī)生,船主為了謀取暴利,盡可能地多裝人,使船上條件十分惡劣。一旦船只離開了岸,船主按人數(shù)拿到了政府的錢,對于這些人能否能遠涉重洋活著到達澳洲就不管不問了。有些船主為了降低費用,甚至故意斷水斷食。3年以后,英國政府發(fā)現(xiàn):運往澳洲的犯人在船上的死亡率達12﹪,其中最嚴重的一艘船上424個犯人死了158個,死亡率高達37﹪。英國政府費了大筆資金,卻沒能達到大批移民的目的。
英國政府想了很多辦法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督,再派一名醫(yī)生負責犯人和醫(yī)療衛(wèi)生,同時對犯人在船上的生活標準做了硬性的規(guī)定。但是,死亡率不僅沒有降下來,有的船上的監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主為了貪圖暴利,賄賂官員,如果官員不同流合污就被扔到大海里喂魚了。政府支出了監(jiān)督費用,卻照常死人。
政府又采取新辦法,把船主都召集起來進行教育培訓,教育他們要珍惜生命,要理解去澳洲去開發(fā)是為了英國的長遠大計,不要把金錢看得比生命還重要但是情況依然沒有好轉,死亡率一直居高不下。