第一招:名額有限
1、公司*近推出的優(yōu)惠活動,反應(yīng)熱烈,限額發(fā)行。拿出事先準(zhǔn)備好的單子,(如預(yù)約單,CASE安排表),在有意無意地,詢問她:“請問XX號有空拍嗎?”告訴他這個套系是特別優(yōu)惠,很搶手!要趁早下定,因為名額有限。2、 同學(xué)、親戚、朋友因種種原因不能拍照。但福利相當(dāng)優(yōu)厚,你如果現(xiàn)在定下來我把他的單子先轉(zhuǎn)給你。
第二招:參觀體驗在真誠耐心服務(wù)帶動下,客人處處倍受尊重,從中讓客人親身體驗別人或自己的美好感覺,會可能一時沖動,下定單。參觀影棚;參觀化妝首飾柜;試妝、試禮服。
第三招:炒熱賣場氣氛每天定時簽發(fā)店經(jīng)理賀卡、送玫瑰花。開辟“老實說”欄目。全體員工祝福,用掌聲帶動其它桌的客人馬上下單。
第四招:用客照推銷
客人有可能在別家店受門市教育,說我們店的樣照是買回來的。因為他們沒有本事拍。我們*好的見證就是讓客人看看我們的客照水平。在平時,留意有些客人自身條件好,就要主動拍好拍多。效果理想就去征求新人同意,多洗二套留作樣照用。設(shè)計招牌套水平。放六套不同客人樣本在門市特定地方。
告訴客人:“佩芳,你看看我們拍客照的水平,一點都不會比樣相差!”
“我給你看多幾套,但你不要對外講,免得這些客人知道就不高興!如果你喜歡這種風(fēng)格,我可以幫你們指定這對客人的化妝師和攝影師為兩位服務(wù)”。
第五招:贈品買人心
1、不要一開始就放出底。2.顯出你的誠意。3.告訴她,幸福來之不易。4.再小的禮品,都要請主管簽字同意。
第六招:非常套非常價
1、此方法在雙休日,人潮多的時候運用*恰當(dāng)。2、在公司門口*顯眼的地方,寫上“非常周未非常價格”海報,使客人因好奇心而進(jìn)店。3、熱情介紹招牌菜后,觀察客人的反映,再推非常套系,切記:非常套系,應(yīng)該真的優(yōu)惠,并有一兩樣特色賣點才可以,一般周未套系,可以使進(jìn)店量成交率達(dá)98%以上。
第七招:車輪耐力戰(zhàn)
運用于理智型客人的身上較實用。職業(yè)因素所造成(律師、保險推銷員、老師、經(jīng)濟人、電腦工作者。外資企業(yè)白領(lǐng)層),本身具有一定知識,較有主見。心理準(zhǔn)備,“有我一定能OK”的信心,好東西要理直氣壯,百折不撓去推銷。“有提問就有商機”,憑著自身豐富的專業(yè)知識,以及門市應(yīng)有執(zhí)著與耐心,周旋到底,到客人被我們徹底屈服,欽佩為止。
步驟與權(quán)職使力方式:
1、門市介紹主題內(nèi)容、特色服務(wù)項目引導(dǎo)消費者產(chǎn)生消費欲望。2、主管加籌碼(贈品、禮服加穿、化妝)讓人感覺來之不易感到倍受尊崇。3、店經(jīng)理價格,福利再次詳細(xì)介紹,換一個方式(欲擒故縱)施加壓力。
第八招:運作紅白臉
在適當(dāng)時刻,請出主管。講話要站在客人的立場,讓客人欠你人情。做戲要事先支會主管。
舉例:客人一定要¥1200。門市說:“徐經(jīng)理,幫幫忙!她是我的同學(xué),給個人情我吧!”主管說:“人情可以給,不過你要倒扣獎金哪!”門市說:“沒關(guān)系!老同學(xué)一定會報答我的,幫我介紹生意嗎?佩芳,對不對?”同時加用第三招??腿藭荒愀袆?,覺得你很有誠意,欠你情。
第九招:送客八步遠(yuǎn)
只要你用心思,有蠻多是在門外成交的。門市一定要知道為什么客人還要去比較。詢問客人:“還有什么不滿意?”(禮服、攝影、價格、美工設(shè)計、語氣)我們要知道,別家的門市絕不是省油的燈。
送客八步遠(yuǎn)時,邊走邊說,手搭在小姐肩說:“佩芳,其實我們真愛的規(guī)模也是蘇州數(shù)一數(shù)二,名聲很大,你們有什么不滿意就跟我說嘛,小麗再去想辦法為兩位爭取。”
一般客人會告訴實情,舉例如:“*好送我結(jié)婚化妝,這樣可以省掉麻煩。”向主管申請,引客人返回簽單。
誠心 內(nèi)心=成功
第十招:送禮金券
每個門市每月二張,目的是讓員工親朋好友能實實在在得到福利。送禮金券一般是用在***一招(在送客時)。裝作不讓別桌知道,可咬耳朵,小聲?;蛘堖M(jìn)辦公室。休息區(qū)談。送禮金券----> 人家會把門市變成他們的親朋好友。