領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約70%的時(shí)間與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。他們通過(guò)廣泛的溝通使員工成為一個(gè)公司事務(wù)的全面參與者。
最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道自己需要什么，并能盡全部的努力去達(dá)到自己的目標(biāo)，他們懂得做人、善于決策、充滿熱忱、持續(xù)創(chuàng)新、架構(gòu)關(guān)系、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及贏得擁戴……最成功的企業(yè)家所共同具有的良好習(xí)慣和素質(zhì)，使得這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠脫穎而出。
六、雜亂無(wú)章的工作環(huán)境
雜亂無(wú)章的工作方式是一種惡習(xí)。工作無(wú)序，沒(méi)有條理，在一切都是亂糟糟的工作環(huán)境中東翻西找，這無(wú)疑意味著你的精力和時(shí)間都被毫無(wú)價(jià)值地浪費(fèi)了。任何坐在辦公桌前的人最需要的是，想出某種辦法來(lái)及時(shí)提醒自己一天中要辦的事項(xiàng)。把最優(yōu)先的待辦文件留在你的桌子上，目的是提醒你不要忽視它們。
美國(guó)管理學(xué)者藍(lán)斯登說(shuō)過(guò)，我贊美徹底和有條理的工作方式……看看徹底和有條理經(jīng)理人的工作方式，他桌上的公文已減到最少程度，因?yàn)樗酪淮沃荒芴幚硪患?。?dāng)你問(wèn)他目前某件事時(shí)，他立刻可從公文柜中找出。當(dāng)你問(wèn)起某件已完成的事時(shí)，他一眨眼就能想到放在何處。當(dāng)交給他一份備忘錄或計(jì)劃方案時(shí)，他會(huì)插入適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi)，或放入某一檔案柜。
七、用人不當(dāng)
用人，是經(jīng)理人們永恒的管理話題。有些經(jīng)理人往往是根據(jù)自己的所謂經(jīng)驗(yàn)或喜好來(lái)決定用誰(shuí)。這樣的人并不一定就是適合工作或崗位的最佳人選，而用人不當(dāng)所造成的后果卻不能在短時(shí)間內(nèi)就可以彌補(bǔ)。世界上確實(shí)存在著壞人。假如你給了他們發(fā)揮的機(jī)會(huì)，最后吃虧的只能是你自己。
企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于挑選好的合作伙伴。選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu)秀的人來(lái)得重要。除了專業(yè)所必備的素質(zhì)之外，他們找人要看3種東西：一是必須精力充沛，二是要正直，三是要有智慧和膽識(shí)，有進(jìn)行思考的能力和魄力。
組織起一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是一件非常艱難和重要的事情。激發(fā)起他們的熱情，挖掘出每一位團(tuán)隊(duì)成員的聰明與潛力，并將他們協(xié)調(diào)起來(lái)，是成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種能力。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是一個(gè)能激發(fā)起員工動(dòng)力的人。
八、不輕易承認(rèn)錯(cuò)誤
經(jīng)理人也是凡人，不可能不犯錯(cuò)。我們不怕犯錯(cuò)，不怕認(rèn)錯(cuò)，怕的是認(rèn)錯(cuò)不當(dāng)而錯(cuò)上加錯(cuò)。當(dāng)你錯(cuò)了，就要迅速而坦誠(chéng)地承認(rèn)。在任何情況下，認(rèn)錯(cuò)都比為自己爭(zhēng)辯有用的多。
九、因循過(guò)去行之有效的套路
大多數(shù)人情愿保持現(xiàn)狀，原因之一可能是想要避免損失，人們關(guān)心潛在的損失風(fēng)險(xiǎn)，更甚于利得。
贈(zèng)與效應(yīng)（endowment
effect）是人類另一個(gè)類似的傾向，系指人類強(qiáng)烈期望守住已擁有的東西。這種已擁有特定事物的事實(shí)，使得該事物擁有者更有價(jià)值。
而這些都有可能讓人們制定出差勁的策略。策略制定者面臨的挑戰(zhàn)，是如何分辨現(xiàn)狀是真正正確的選擇，還是只是讓自己覺(jué)得更安全的一種心理傾向。為作出正確抉擇，策略制定者可采取兩種方法：1、徹底檢視投資組合內(nèi)容，再作出決定。2、推動(dòng)改革之前所作的風(fēng)險(xiǎn)分析，保持現(xiàn)狀的決定也要接受同樣的風(fēng)險(xiǎn)分析。大多數(shù)策略制定者善于確認(rèn)新策略的風(fēng)險(xiǎn)，卻不長(zhǎng)于找出不作改革的風(fēng)險(xiǎn)。
十、透支健康
經(jīng)理人在工作之時(shí)，為了成功，往往不顧自己的身體及健康，認(rèn)為事業(yè)才是一個(gè)人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是自己不健康的身體。
美國(guó)管理界流行著一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。
