當(dāng)湯姆麥倫在北美洲工具和模具公司（NATA）擔(dān)任主管的時(shí)候，他非常喜歡給那些在幫助公司達(dá)到高質(zhì)量和零廢品目標(biāo)方面做出特別貢獻(xiàn)的人頒發(fā)月度明星獎(jiǎng)。麥倫讓自己***可在工作場所被見到。不僅這樣，他還用一種他自己獨(dú)特的社交方式來親自頒發(fā)明星獎(jiǎng)。
有這樣的一幕情景發(fā)生在NATA的車間。員工們被集中在車間里距離包裝盒和機(jī)器很近的員工休息區(qū)來參加月度明星獎(jiǎng)的頒發(fā)。
“今天，我們又有一個(gè)新的獎(jiǎng)產(chǎn)生了，”麥倫向與會(huì)的人們宣布：“它被命名為北美洲工具和模具公司的‘冰箱’獎(jiǎng)?，F(xiàn)在，有誰知道這個(gè)獎(jiǎng)是為什么頒發(fā)以及將頒發(fā)給誰？有人知道嗎？”
有人叫道：“是凱利！”
麥倫說道：“有冰箱里有東西。凱利，走近點(diǎn)兒，看看冰箱里頭。快點(diǎn)，凱利，趕緊看看。”
凱利打開了放在旁邊的一個(gè)冰箱的門，向里面伸進(jìn)手去。他找到了一個(gè)金屬桿和圓筒，上面粘著一個(gè)信封。
麥倫笑著說：“到我這兒來。”
當(dāng)凱利走過去，麥倫和他握手的時(shí)候，每個(gè)人都沉浸在興奮和笑聲中。麥倫笑得更厲害一些，顯然，他對(duì)于大家在這個(gè)儀式上的快樂很高興。麥倫從凱利的手里取過信封和圓筒。
“喔，很冰啊！”麥倫大聲說。他將信封還給凱利而將金屬部件放在一張桌子上。
凱利打開信封，從里面抽出一張五十美元的支票。
“喜歡嗎？”麥倫問凱利。
“喜歡！”凱利一邊靦腆地笑著，一邊回答。
麥倫問大家：“記得這項(xiàng)工作嗎？有一天，當(dāng)我走過車間的時(shí)候，我看到凱利走向冰箱。我想：‘到底發(fā)生了什么事情呢？他是在吊兒郎當(dāng)、游手好閑不認(rèn)真工作還是在為喬調(diào)制一些瑪格麗塔酒，或是干別的？’你們知道他做了什么嗎？他無法把這個(gè)（麥倫指著金屬桿）裝進(jìn)這兒（他指著金屬圓筒）。他說：‘嗨！我要把這個(gè)放到冰箱里去。它會(huì)冷縮，這樣，我就可以把這個(gè)插進(jìn)去了。’確實(shí)見效了！我問：‘你到底是怎么想到這個(gè)主意的？’他說：‘什么？這就是我工作的一部分，不是嗎？’”麥倫看著凱利。
“是！”凱利說。
麥倫轉(zhuǎn)向凱利，用自己的胳膊摟著他的肩膀，說：“伙計(jì)，我還能再說些什么呢？上帝會(huì)對(duì)你仁慈的，我的孩子。上帝會(huì)對(duì)你仁慈的。”然后，他轉(zhuǎn)向人群，將金屬部件抓在手里，在空中晃著，用充滿自豪和關(guān)愛的聲音說：“記?。毫銖U品，零廢品，零廢品?；镉?jì)們，這就是為什么我們在這兒的原因。”
麥倫在僅僅兩分鐘內(nèi)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的活力，這是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力***實(shí)踐的例子。其中的一個(gè)重要因素，是麥倫善于用講故事來激勵(lì)人心，甚至為此設(shè)置獨(dú)特的故事情節(jié)。
讓我們來看看。
如果沒有這個(gè)故事，儀式將會(huì)是下面這樣的。
麥倫宣布：“今天，我們又有一個(gè)月度明星獎(jiǎng)產(chǎn)生了。讓我們看看，誰贏得了這項(xiàng)獎(jiǎng)？哦，凱利，凱利贏得了它。到這兒來，凱利！”
