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實(shí)用教材之培訓(xùn)店員的N種方法

  相互學(xué)習(xí)提高法

  這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中,能相互學(xué)習(xí)與交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高店員的整體服務(wù)水平,從而提高銷售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)工作可由店長(zhǎng)組織,在日常工作中進(jìn)行,不必專組織時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),平時(shí)多引導(dǎo)店員自發(fā)地成為一名知識(shí)型的銷售顧問,不定期地對(duì)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行回顧和情景演練,多購買一些產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的書籍一起學(xué)習(xí)一起討論。讓店員具備強(qiáng)有力的推薦力的前提條件。另外,循循善誘地讓她們對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、串聯(lián)。通過情景演練、活學(xué)活用的方式進(jìn)行強(qiáng)化。從而讓她們能夠把各種知識(shí)運(yùn)用自如。

  實(shí)例分析法

  這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段,將店員一天的工作記錄下來,然后店店員觀看,發(fā)現(xiàn)不足的地方,并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考,尋找問題及答案,從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

  會(huì)議法

  這是零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧,店長(zhǎng)可以利用一些日常銷售會(huì)議及參觀訪問活動(dòng)等對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn),這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì),也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

  培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,怎么把學(xué)習(xí)的東西記住,并能夠運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中獲得業(yè)績(jī)的提升,才是培訓(xùn)的最終目的。而良好的培訓(xùn)方式便是提供給銷售人員樂意學(xué)習(xí)、能夠記住、通往實(shí)戰(zhàn)的有效方法。

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