工作規(guī)范化流程化已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“口號(hào)”，越來越多的個(gè)人和企業(yè)開始追求和重視簡(jiǎn)單易操作的規(guī)范化的工作流程，成功可以復(fù)制，越是規(guī)范化的工作流程越容易被復(fù)制，形成良性循環(huán)，從而提高整體的運(yùn)營(yíng)效率和促成效益的大幅度提升。
作為從事了近10年的《亮劍影像行業(yè)管理系統(tǒng)》的運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，我接觸了全國(guó)上百家的影樓、照相館、和數(shù)碼沖印店，關(guān)于工作規(guī)范化流程化的實(shí)現(xiàn)對(duì)影像行業(yè)企業(yè)的意義實(shí)在有頗多的感想和體會(huì)。
隨著數(shù)碼時(shí)代的高速發(fā)展，越來越多的影像行業(yè)新產(chǎn)品開始蔓延并逐漸充斥著整個(gè)行業(yè)，曾受膠卷時(shí)代眷顧的數(shù)碼沖印店、照相館早已不習(xí)慣數(shù)碼時(shí)代的變革給他們帶來的沖擊和壓迫，影樓之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，近年來倒閉的數(shù)量每年呈現(xiàn)激增的趨勢(shì)。在眾多失敗的企業(yè)案例中我不得不提到的首要因素：工作流程不規(guī)范，管理模式老套散漫。
舉例來講我曾接觸過的一類的影樓群體的共性現(xiàn)象：工作人員一部分是工作幾年的老員工，但是他們工作起來隨意性比較強(qiáng)，因此，工作的過程中隨機(jī)問題表現(xiàn)的明顯和頻繁，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接空隙比較大，造成有的時(shí)候忙的四腳朝天，有的時(shí)候閑的百無聊賴，出現(xiàn)問題的時(shí)候就相互推脫或者干脆不去追究是誰的責(zé)任。這種狀況沒有得到合理的分析和解決導(dǎo)致日積月累形成了店面管理混亂的局面。這樣的店面，即使來了接受能力學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)的新員工，在短時(shí)間即使達(dá)到技術(shù)嫻熟的程度，在這樣的工作環(huán)境下也難以保持良好的工作狀態(tài)和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。長(zhǎng)此以往，店面的潛在危機(jī)儼然不經(jīng)過處理和改革會(huì)變成制約企業(yè)發(fā)展的毒瘤。由此可見，工作流程化和規(guī)范化與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)。
然而在眾多成功企業(yè)的案例中我們也不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的工作流程并非一日之功，即便暫時(shí)制定了一個(gè)合理的員工作業(yè)流程和合理的人員
崗位職責(zé)安排，也需要不斷的探索和修正，使得最終的成功流程可以被復(fù)制。規(guī)范化和流程化對(duì)企業(yè)來講不僅解決了員工工作中隨意性強(qiáng)的問題，而且避免了隨機(jī)問題的產(chǎn)生概率，員工處理問題的效率會(huì)伴隨流程的分析改善而螺旋上升，最重要的是可以幫助企業(yè)提高整體的運(yùn)行效率，節(jié)約大量的人力和時(shí)間成本。
作者：王越 大慶英辰創(chuàng)新科技有限公司
