BPR中國企業(yè)實(shí)施,必須首先具備三個(gè)主要條件:
1、 管理者和員工素質(zhì)必須提高。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于革新,有強(qiáng)烈的市場競爭意識,能與公司內(nèi)外進(jìn)行有效溝通,深入領(lǐng)悟 BPR的內(nèi)涵。在實(shí)施
BPR后,員工擁有更多決策機(jī)會(huì),必須有相應(yīng)的高素質(zhì)。
2 、技術(shù)層次必須提高。目前,我國大多數(shù)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用層次低,生產(chǎn)技術(shù)落后。而BPR應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理,也有賴于信息技術(shù)的支持。
3、 企業(yè)文化和經(jīng)營理念的營造。BPR也在轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念,進(jìn)而要求營造適宜的企業(yè)文化。
9、科特勒的思想
菲利普·科特勒(Philip
Kotler)是現(xiàn)代營銷的集大成者,被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”。他幾乎成了營銷學(xué)的同義詞——其經(jīng)典著作《營銷管理》一書已經(jīng)成為包括中國在內(nèi)的全球各國商學(xué)院首選的營銷教材,其本人也被公認(rèn)為“20世紀(jì)50位最佳管理大師之一”。
科特勒致力于營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃、營銷組織、國際市場營銷及社會(huì)營銷的研究,其最新研究領(lǐng)域包括高科技市場營銷,城市、地區(qū)及國家競爭優(yōu)勢研究等。
科特勒大約在10年前推出的《營銷大未來》(原名《社會(huì)營銷》)一書將營銷理念從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、營銷觀念最終推進(jìn)到“社會(huì)營銷”階段。在經(jīng)濟(jì)日益全球化、世界更趨多極化、知識經(jīng)濟(jì)初露端倪的20世紀(jì)末和今天,人們看到的是這樣一副景象:環(huán)境嚴(yán)重惡化、資源日益短缺、人口急劇增長、全球經(jīng)濟(jì)緊縮、社會(huì)達(dá)爾文主義盛行、公共服務(wù)水平下降、艾滋病蔓延、電子垃圾花樣百出,等等,所有這些都是社會(huì)營銷學(xué)面臨的課題??铺乩仗岢龅摹吧鐣?huì)營銷”觀念,將營銷推進(jìn)到了一個(gè)更高的層次。
在中國市場全面向買方市場過渡的情況下,科特勒的營銷理論對推動(dòng)營銷普及和企業(yè)營銷水準(zhǔn)的提升發(fā)揮了重大作用。如今,顧客需求、顧客價(jià)值、顧客忠誠、整合營銷、營銷定位、全球營銷等概念在國內(nèi)已經(jīng)流傳很廣,并逐步深入人心,許多企業(yè)已經(jīng)或正在向“顧客導(dǎo)向型”企業(yè)轉(zhuǎn)變,一批優(yōu)秀的企業(yè)在全面提升營銷能力后已經(jīng)成功走向了國際市場。
10、科特的思想
約翰·科特(John P. Kotter)是世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威,哈佛商學(xué)院終身教授??铺刈钪匾乃枷胗邢铝袃身?xiàng):
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、領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)截然不同的概念,管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題,其目的是建立秩序;領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定方向、整合相關(guān)、激勵(lì)和鼓舞員工,其目的是產(chǎn)生變革。
2、 企業(yè)文化對長期經(jīng)營績效有巨大的正相關(guān)性,文化變革是耗時(shí)且極端復(fù)雜的八步驟流程,包括:A.建立更強(qiáng)的緊迫感;
B.成立指導(dǎo)聯(lián)盟; C.形成遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略;D.傳播變革遠(yuǎn)景;E.授權(quán)員工行動(dòng); F.創(chuàng)造近期成果; G.鞏固成果并推行更多的變革;
H.深植變革于文化中.以上8個(gè)步驟必須依順序執(zhí)行,否則成功機(jī)會(huì)非常微小。
中國企業(yè)管理者一向?qū)Α邦I(lǐng)導(dǎo)”和“管理”區(qū)分不清,大家口中的“我的領(lǐng)導(dǎo)”或“本公司領(lǐng)導(dǎo)”,其實(shí)指的都是管理者,對于名詞認(rèn)識不清,自然扮演不好對應(yīng)的內(nèi)涵。
中國企業(yè)少有長久的企業(yè)文化,當(dāng)強(qiáng)人退休后,企業(yè)隨之走向敗亡之路,“富不過三代”??铺赜写罅繑?shù)據(jù)支持企業(yè)文化與經(jīng)營績效之間關(guān)系,值得我們深思反省。
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人對變革的認(rèn)識僅停留在《誰動(dòng)了我的奶酪》程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以真正推動(dòng)變革,科特提出的變革的八個(gè)步驟是我們必須了解的。