笑話:
妻子做的早餐,丈夫總報怨天天老樣子。這天,妻子做完后說,我給你選擇的機會。丈夫滿心歡喜地坐到餐桌前一看,還是火腿煎蛋,于是問就一樣東西我怎么選擇妻子說,你可以選擇吃,也可以選擇不吃。
話外話:
工程部經(jīng)理實際上并沒有給營銷總監(jiān)以選擇的機會。和笑話中妻子的做法一樣,他告訴領導“要吃就吃,不吃拉倒”,如果不加薪,骨干走了可不關我事。讓上級問答缺少備選答案的問題,我們稱之為“反向領導狀態(tài)”。即下屬遇到困難時,把問題又推了回去,隱然成了上級的上級。實際上,除了升職加薪肯定還會有別的解決辦法。比如,由營銷總監(jiān)單獨約見技術骨干,懇談之下,指出其在公司的發(fā)展前途,并做出適當許諾?;鶎訂T工往往很可愛,他們受到高層領導器重時,大多能暫時放棄個人利益;再如,加大補貼或報銷額度。營銷總監(jiān)擁有費用上的簽字申批權,可以通過手機費、交通費甚至餐飲費用,實行“暗補”。這樣做也能緩解員工對收入的不滿;再如,公開表彰技術骨干,授予其榮譽或改善其工作條件,也可以增加其職權,使其感到公司的信任與支持。與此同時向公司遞交加薪申請報告,就可以最終留住關鍵人才。
營銷總監(jiān)在此類問題上,應學會管理的“三步累進法”。
第一步:下屬提問題可以,但必須提供窮盡可能的解決方案。問一句是不是所有的辦法都想到了?要脫離非此即彼的簡單思維,這種做法堅持下去可以大幅提高下屬的執(zhí)行力。
第二步:要求下屬在解決方案中說明自己的傾向。下屬對問題應該有自己的判斷,做到此層次,才算擁有獨立思考能力。
第三步:修正下屬的“***答案”。做到此層次,可以促使下屬站在更***別上考慮問題,并成為合格的管理“替代者”。
下屬提出了多種方案,也陳述了自己傾向某方案的理由,上級有時還必須告訴他,如果站在全局考慮另一方案可能更為有利,并指出其中的道理。這個上級修正的過程,也是下屬學習的過程。堅持下去,管理者就會越來越“輕閑”,自己不在時,各項工作也能按步就班進行。與之相反,管理不善的企業(yè)往往領導最忙,老板工作到半夜,總監(jiān)工作到八、九點,經(jīng)理工作到下班,員工下班前一小時就開始收拾桌面。
少數(shù)人再忙又有什么用呢?銷售做不好,與管理工作效率低下有直接關系。好的管理者會關注群體效率,更在意如何復制成功,所以不會越俎代庖。