2、豐富的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)知識的深入掌握是優(yōu)秀影樓門市的必要工作，也是成為優(yōu)秀影樓門市的基本條件要求。一個連自己所經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識都不了解的影樓門市，不會是優(yōu)秀的影樓門市，也不會是顧客的合格朋友。
3、熱情友好的服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)造機會，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。服務(wù)的關(guān)鍵是態(tài)度問題，一個影樓門市有服務(wù)優(yōu)秀與否，與態(tài)度有直接的關(guān)系。熱情的服務(wù)會使顧客對你的戒心少去一大半，這樣你介紹商品時，他會很快進入你的意識當(dāng)中，從而跟隨你的思路走，最后使你成功的銷售產(chǎn)品。
4、積極的敬業(yè)精神
影樓門市處在銷售的最前沿，直接與顧客接觸，所以任何事情都不能馬虎，這就要求我們的影樓門市要有敬業(yè)的精神。
?。ǘ┯皹情T市的基本能力
影樓門市不僅要具備基本素質(zhì)，還要具備一些基本的能力，也只有擁有了這些能力，才能使自己在工作上能順手，從而不斷提高自己的業(yè)績。
1、高超的銷售技巧
影樓門市不但要擁有良好的業(yè)務(wù)知識，還要具備良好的銷售技巧，這需要影樓門市不斷地學(xué)習(xí)和磨練。
2、流暢的表達(dá)能力
作為影樓門市具備了良好的業(yè)務(wù)知識和良好的銷售技巧外，還應(yīng)該有良好的表達(dá)能力，如果沒有良好的表達(dá)能力，心中的想法和服務(wù)技巧，是不會起到最佳狀態(tài)的。
3、良好的溝通能力
影樓門市直接面對顧客，所以要具備良好的溝通能力，通過溝通了解顧客的需要，從而使銷售最大化。
4、靈活的應(yīng)變能力
影樓門市面對著各種各樣的顧客，他們有是專家的、有是學(xué)者的、有軍人、有老年人、有中年人等等，在接觸時難免有說錯時，那么我們的影樓門市就應(yīng)該有靈活的應(yīng)變能力。
5、冷靜的自控能力
作為影樓門市隨時都有可能面對顧客的刁難、抱怨，那么就要求我們應(yīng)該具有冷靜的自控能力。冷靜的自控能力，是要通過我們在銷售過程中接觸顧客不斷鍛煉的。但是冷靜的自控能力更需要影樓門市用理智去控制，把握住自己的情緒，以愉快樂觀的精神狀態(tài)熱情周到地為顧客服務(wù)，即使顧客無理取鬧，打擊我們的自尊心，也要沉著、冷靜，永遠(yuǎn)用微笑服務(wù)去證明顧客的無知。
思考題
1、影樓門市的概念是什么？
2、影樓門市應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)和能力？
作者簡介：
耿建，大學(xué)文化、一九八一年出生，一九九七年十二月參軍入伍成為一名軍人，一九九九年九月考入中國人民解放軍張家口通信學(xué)院，二00七年十二月轉(zhuǎn)業(yè)，歷任中國人民解放軍無線電接力站長,秦皇島天洋購物廣場代理商，好媽媽婦幼用品有限公司銷售經(jīng)理等職，二00九年開始從事影樓業(yè)管理工作，先后任某婚紗攝影有限公司基地經(jīng)理、店長和某婚紗攝影公司培訓(xùn)講師、總經(jīng)理助理等職；現(xiàn)任某婚紗攝影集團公司副總經(jīng)理。幾年來作者先后在《承德日報》、《承德晚報》、《承德廣播電臺》和《戰(zhàn)友報》發(fā)表文章若干篇，主要代表作有詩歌《走進避暑山莊》、《熱河之戀》、《母親》和小說《鄉(xiāng)黨委書記》等。
重要聲明：本文由黑光網(wǎng)獨家發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明出處。
