2、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的深入掌握是優(yōu)秀影樓門市的必要工作，也是成為優(yōu)秀影樓門市的基本條件要求。一個(gè)連自己所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)都不了解的影樓門市，不會(huì)是優(yōu)秀的影樓門市，也不會(huì)是顧客的合格朋友。
3、熱情友好的服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠通過(guò)吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績(jī)。服務(wù)的關(guān)鍵是態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)影樓門市有服務(wù)優(yōu)秀與否，與態(tài)度有直接的關(guān)系。熱情的服務(wù)會(huì)使顧客對(duì)你的戒心少去一大半，這樣你介紹商品時(shí)，他會(huì)很快進(jìn)入你的意識(shí)當(dāng)中，從而跟隨你的思路走，最后使你成功的銷售產(chǎn)品。
4、積極的敬業(yè)精神
影樓門市處在銷售的最前沿，直接與顧客接觸，所以任何事情都不能馬虎，這就要求我們的影樓門市要有敬業(yè)的精神。
?。ǘ┯皹情T市的基本能力
影樓門市不僅要具備基本素質(zhì)，還要具備一些基本的能力，也只有擁有了這些能力，才能使自己在工作上能順手，從而不斷提高自己的業(yè)績(jī)。
1、高超的銷售技巧
影樓門市不但要擁有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要具備良好的銷售技巧，這需要影樓門市不斷地學(xué)習(xí)和磨練。
2、流暢的表達(dá)能力
作為影樓門市具備了良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的銷售技巧外，還應(yīng)該有良好的表達(dá)能力，如果沒有良好的表達(dá)能力，心中的想法和服務(wù)技巧，是不會(huì)起到最佳狀態(tài)的。
3、良好的溝通能力
影樓門市直接面對(duì)顧客，所以要具備良好的溝通能力，通過(guò)溝通了解顧客的需要，從而使銷售最大化。
4、靈活的應(yīng)變能力
影樓門市面對(duì)著各種各樣的顧客，他們有是專家的、有是學(xué)者的、有軍人、有老年人、有中年人等等，在接觸時(shí)難免有說(shuō)錯(cuò)時(shí)，那么我們的影樓門市就應(yīng)該有靈活的應(yīng)變能力。
5、冷靜的自控能力
作為影樓門市隨時(shí)都有可能面對(duì)顧客的刁難、抱怨，那么就要求我們應(yīng)該具有冷靜的自控能力。冷靜的自控能力，是要通過(guò)我們?cè)阡N售過(guò)程中接觸顧客不斷鍛煉的。但是冷靜的自控能力更需要影樓門市用理智去控制，把握住自己的情緒，以愉快樂(lè)觀的精神狀態(tài)熱情周到地為顧客服務(wù)，即使顧客無(wú)理取鬧，打擊我們的自尊心，也要沉著、冷靜，永遠(yuǎn)用微笑服務(wù)去證明顧客的無(wú)知。
思考題
1、影樓門市的概念是什么？
2、影樓門市應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)和能力？
作者簡(jiǎn)介：
耿建，大學(xué)文化、一九八一年出生，一九九七年十二月參軍入伍成為一名軍人，一九九九年九月考入中國(guó)人民解放軍張家口通信學(xué)院，二00七年十二月轉(zhuǎn)業(yè)，歷任中國(guó)人民解放軍無(wú)線電接力站長(zhǎng),秦皇島天洋購(gòu)物廣場(chǎng)代理商，好媽媽婦幼用品有限公司銷售經(jīng)理等職，二00九年開始從事影樓業(yè)管理工作，先后任某婚紗攝影有限公司基地經(jīng)理、店長(zhǎng)和某婚紗攝影公司培訓(xùn)講師、總經(jīng)理助理等職；現(xiàn)任某婚紗攝影集團(tuán)公司副總經(jīng)理。幾年來(lái)作者先后在《承德日?qǐng)?bào)》、《承德晚報(bào)》、《承德廣播電臺(tái)》和《戰(zhàn)友報(bào)》發(fā)表文章若干篇，主要代表作有詩(shī)歌《走進(jìn)避暑山莊》、《熱河之戀》、《母親》和小說(shuō)《鄉(xiāng)黨委書記》等。
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