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網(wǎng)絡(luò)營銷時代,如何做個***的影樓門市

2011-04-23 作者:萬安
  做好個人品牌的第一步是保持好的形象,你可以先天條件不好,但是不可以不打扮,妝也不化,頭發(fā)也不整理,還經(jīng)常有頭屑等等,第一步就要失分。這叫商鋪不整潔,商場肯定是要管的,你的鋪位擺放很差,就會責令整改。第二步是整理好你的產(chǎn)品,要保持自己用的相冊,樣像干凈、美觀、要用言語包裝你的產(chǎn)品讓它足夠吸引人,要常檢查不拿損壞的產(chǎn)品介紹給客人,破損的產(chǎn)品都是處理的產(chǎn)品,廉價的標志。第三步是練好自身的功夫,最大限度的提高成交量,這個平時就要自己練習(xí),如何抓住客人的心?第四步是服務(wù)好你的客戶,不要引起客怨投訴,有投訴,商場也是一定會管的,這會影響商場的信譽。第五步是管理好你的客戶,不要做一次生意,做一次生意死得都快,要想辦法創(chuàng)造第二次機會,想辦法發(fā)動客戶身邊的人,這個需要你的感情投入,經(jīng)常關(guān)心你的客人,經(jīng)常送些小恩小惠,保持聯(lián)系,不要讓她把你忘掉。第六步是開拓客源。不要等著進店的客人,要辦法去拉來客人,進店的客人是商場的資源,每個商鋪都有機會,自己拉來的客人就是你自己的。第七步是搞好商場的關(guān)系,這樣你在經(jīng)營中會得到很多的方便,和其他部門搞好關(guān)系,你的客人會得到更好的服務(wù)。送客有七步遠,經(jīng)營有七步法。

  所有上面找不到答案的,都能在后面的內(nèi)容里找到答案。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代,信息的時代,做門市經(jīng)營也要跟的上時代的步伐,這叫與時俱進。留下電話號碼,就等于要準備拋棄這個客戶了,或者客戶準備拋棄你。在這個換電話號碼比換情人還快的時代里,留電話是沒有多大用的,特別是年輕人在奮斗的時候,經(jīng)常不在本地,四處工作,號碼也就時時更新。在網(wǎng)絡(luò)時代如何做好門市?是不是也要七步呢?

  第一步:從今天開始,把自己的QQ整理一下,無關(guān)緊要的人都刪了,最大限度的加客戶,群空間里也要整理成帶有宣傳空間,把公司***的照片放到相冊里,把那些非主流的照片拿掉,或者隱藏。把個人備注資料填寫完整,詳細,有地址電話。這是準備工作,讓有興趣的人能夠找到你。

  第二步:接待的所有客人都要留下他的QQ號,新娘優(yōu)先?,F(xiàn)在沒有QQ號的人太少了。一有閑暇或晚上回到家里第一件事,把他加為好友,在QQ欄里增加分組,寫上你的客戶姓名,不要建群,保持一對一聯(lián)系。建群是找死,引火燒身。然后給客戶建檔案,越詳細越好,這個也可以用電子表格做?,F(xiàn)在能用電腦代替的都用電腦,要注意資料的保密性。

  第三步:盡量多的加入到本地的群,修改群名片,寫上你的店名+姓名,藝名也可以,要讓別人知道你是誰。在群名片里留下聯(lián)系方式和地址,讓有興趣的人能夠及時找到你。和群主群管理員搞好關(guān)系。這樣你在群里發(fā)些小廣告就比較安全,不然就有被踢的危險。

  第四步:加入到當?shù)氐馁N吧,混成會員,經(jīng)常在貼吧里發(fā)些專業(yè)、建設(shè)性的話題,不是廣告,帖子底下要有你自己的聯(lián)系方式。不要亂發(fā)廣告死得快,只要是當?shù)氐馁N吧都可以加入,一般每個城市都有以城市命名的貼吧,還有其他專業(yè)性的貼吧,能加多少加多少。發(fā)廣告主題一定要帶城市+店全名的關(guān)鍵詞,比如:合肥龍攝影婚紗攝影,這樣方便百度搜索。

  第五步:建立個人空間、博客,首先是自己的QQ空間,要經(jīng)常更新,要有和自己工作相關(guān)的內(nèi)容,不要放那些非主流的個人照片,要放公司里***的樣片。其次是百度空間,個人博客建議開新浪博客、搜狐博客等熱門網(wǎng)站的博客。

  第六步:注冊當?shù)卣搲?,在論壇上發(fā)帖,內(nèi)容都要求有專業(yè)、建設(shè)性的為主,發(fā)發(fā)樣片、發(fā)發(fā)***流行、化妝等信息,偶爾發(fā)發(fā)廣告。廣告信息主題城市名+店全名和第四步一樣,方便百度搜索。

  第七步:在熱門網(wǎng)站發(fā)布供求信息,比如同城58、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等發(fā)布信息,這些地方發(fā)布信息都是免費的,如果還有更好的網(wǎng)站可以跟帖推薦,不勝感謝。

  下面介紹一個網(wǎng)絡(luò)營銷實例:三門峽新新娘

  這是3月份在三門峽新新娘秀場前的門市培訓(xùn),內(nèi)容是如何用網(wǎng)絡(luò)來做宣傳,來提高自己的業(yè)績。當時做的第一件事就是要留客人的QQ號。因為之前門市都沒有這個習(xí)慣,開始的時候經(jīng)常忘掉,后來打電話補上,留下QQ號,馬上加好友,現(xiàn)在每個門市QQ里都有一個客戶組。

  在做活動期間,所有店內(nèi)員工的QQ個性簽名全部換成活動內(nèi)容,第一天一個攝影助理在QQ上成交三個寫真專輯,旗開得勝,首戰(zhàn)告捷。整個活動期間運用網(wǎng)絡(luò)手段有:三門峽論壇專門開辟了一個新新娘專區(qū),在論壇首頁做了通欄廣告,鏈接活動內(nèi)容,都是免費的互利合作。當?shù)厮姓搲①N吧發(fā)帖,包括QQ群,當時專門是抽調(diào)兩門市做網(wǎng)絡(luò)推廣,個人博客、個人空間、同城58、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)都有信息。發(fā)帖所有主題都加上“三門峽新新娘婚紗攝影”。比發(fā)傳單的效果還要好,網(wǎng)絡(luò)滲透力越來越大。

  活動結(jié)束以后,門市經(jīng)常向我報喜,客戶在網(wǎng)上看到當時發(fā)的信息和圖片,來店里定單,竟然還有山西的客戶過來咨詢,使我大為震驚,信息時代,網(wǎng)絡(luò)信息太過強大。

  總結(jié)說下:門市要用好網(wǎng)絡(luò)工具,改變從我們的點滴做起,做好網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)正在改變我們的消費習(xí)慣,90后的結(jié)婚高潮即將來臨,這個消費群體最大特點就是對網(wǎng)絡(luò)的熟練運用和依賴。突破傳統(tǒng)思維,改變銷售模式迫在眉睫。影樓的經(jīng)營者作為門市的后盾,要放開對網(wǎng)絡(luò)的禁錮,不要還停留在網(wǎng)絡(luò)都是毒害或者影響員工的工作。我也輔導(dǎo)過認為害怕網(wǎng)絡(luò)的店,認為影響員工工作,認為一開放網(wǎng)絡(luò),員工都去上網(wǎng)了,都去聊天去了,這是自認為的。實際開放以后,并沒有影響工作?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷遍地開花,要強占網(wǎng)絡(luò)這個戰(zhàn)略高地,用網(wǎng)絡(luò)來支持銷售。公司要有一個自己的網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺,網(wǎng)站要及時更新內(nèi)容,保持關(guān)注度。如何管理好網(wǎng)站可以到網(wǎng)上查資料。拋棄以前的網(wǎng)站無用論,重新審視重新衡量網(wǎng)站的積極作用,為門市助力。

  作者簡介:周義才 九和尊策劃顧問公司創(chuàng)始人
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