批評作為一種教育手段，目的就是讓員工能夠知道錯誤的原因，以后能夠避免或改正。
但實際上，許多老板有這樣的體會，和員工好好地說、講道理不管用，批評也不管用，著急了罰一次也還是不管用，怎么做效果都不好！反正就是：說不聽，罵沒用！罰一次，管一陣！
現(xiàn)在是老板思考的時候了。員工犯錯了，到底該如何管？如何教育員工？錯了就該批評嗎？
1、無用的批評
讓我們先看看老板在批評員工時的幾種現(xiàn)象與特點。
(1)批評情緒化
一旦員工出現(xiàn)過失的時候，老板的表現(xiàn)通常是情緒激動，臉色發(fā)青，手舞足蹈，念念有詞，眼睛發(fā)直，聲音分貝高，語言速度快，一陣狂風暴雨，真可謂酣暢淋漓！好了，說完了，罵完了，心里也痛快了，也平衡了。而您可能不知道，當老板大費口舌的時候，大多員工心里算計的卻是：“現(xiàn)在是罵到一半了！”“再忍耐一下，就快罵完了！”老板在呵斥員工的時候也會突然停下來問：“你聽明白沒有？”員工馬上反射說：“聽明白了！”“記住了沒有？”“記住了！”這時候如此痛快地敷衍只是為了早點結(jié)束這場暴風雨。如果有攝像機的話，老板看看自己的表情和表現(xiàn)，真可以說是不堪目睹?。?br/>
而員工對您說的話往往不是能倒背下來，就是根本不知道你說過什么。只知道一點：我錯了，所以你罵我！就連錯誤帶來的愧疚、不安也隨著批評的咆哮聲煙消云散了。因為他們很明白一點，罵完了一般也就沒事了！員工惟一做的和感興趣的事就是等待，等待這番責備的結(jié)束！最后的結(jié)果就是“口服心不服”，“你罵你的，我做我的”。
您能指望這種更多帶著個人情緒化的宣泄，主觀的批評有多大作用呢？其實，很多時候，沉默遠比這樣的批評更有效。
批評的目的是為了讓員工認識到自己的問題，理解和接受正確的建議，并在行動中改正。作為對一次過失的分析和評價應(yīng)該是非常理性的。在這個過程中，發(fā)點脾氣難免，發(fā)點牢騷也能接受，發(fā)泄就有失分寸了。
試想，這樣的一種情緒如何博得員工的尊重，如何使員工信服，又如何能讓員工聽從呢？
(2)批評泛濫化
有時候，我們的老板在批評員工的時候，聲音慷慨激昂，語速飛快，大腦活躍，思維跳躍，聯(lián)想豐富，上綱上線?？傊?，只要能想起來的事就可以像電影鏡頭一樣重放。真可謂，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，直說得員工眼皮一翻，嘴角一撇，脖子一扭，腦袋一低，心想：你愛說啥說啥吧！也不嫌口渴？哼！
批評要有針對性，對當前的問題有什么說什么，就事論事就好了，而絕不可責備這次過失，連帶以前老賬也一并算上。這種把“陳年老賬”重提的做法只會讓員工對老板感到厭煩、討厭和憎惡，而且由于其他事情拉扯得太多，沖淡了當前主題，主要矛盾就容易被弱化和忽視。令人失笑的是，往往有老板說著說著就停下來了，怎么了？原來是一下子忘了該說什么了！只好自我解嘲地說道：“哼，看看你，把我都氣糊涂了！”
試想，這樣令員工懷恨又游離主題的批評怎么可能有利于問題的解決？
(3)批評簡單化
很多時候，員工犯錯后，老板的表現(xiàn)往往是該批評的時候不批評，不該批評的時候亂批評。很多老板都遇到過員工賴床的現(xiàn)象，往往是一邊催促，一邊數(shù)落，而員工卻把這當作是背景噪音。根本沒有起到批評的作用。因為員工很清楚一點，如果走著上學會遲到的話，老板一定會有辦法讓員工按時到學校的，有車可以送，沒車可以打車啊。
曾有個老板問我這種情況怎么辦？我說很簡單，你不管他就完了，遲到了自然會有學校批評他。就是因為你有種種辦法可以不讓他遲到，是承擔員工賴床后果的擋箭牌，所以他才有信心地沉著地賴床，你罵他何用？
像這類的情況有很多，就是老板只對現(xiàn)象做批評，而沒有采取實際有效的解決辦法。
(4)批評急躁化
有許多時候是這樣的，員工甚至還沒意識到錯誤即將或已經(jīng)來臨，還不能深刻意識到錯誤能帶來什么樣的后果，我們的老板卻已經(jīng)急不可耐，氣不打一處來。
“人非圣賢，孰能無過”？再者“不知者還不為過”呢！
人犯錯誤是正常的，而頭一次經(jīng)歷某些事情的時候犯錯更是正常的！但老板卻沒有給員工足夠的時間和空間去體驗錯誤，嘗試挫折，員工甚至都不知道犯了什么錯，批評和責備就已經(jīng)接踵而至。這種急于求成、急功近利、急躁冒進的批評，往往扼殺了員工的創(chuàng)造力，限制了員工的發(fā)展。
