在商業(yè)世界里，我們通常用能力、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)力來評(píng)估管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人，卻忽視了成功或失敗最大的預(yù)測指標(biāo)：行為。
事實(shí)上，不稱職的高管或領(lǐng)導(dǎo)可能在某一段時(shí)間表現(xiàn)很好，但從長遠(yuǎn)來看他們的行為將導(dǎo)致自我毀滅。不幸的是，他們傾向于毀掉整個(gè)公司和與之利益相關(guān)的成千上萬個(gè)股東。
事實(shí)上，我認(rèn)為用行為來預(yù)測長期的事業(yè)成功比嚴(yán)重的問題、災(zāi)難性的失敗、能力、工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)力的綜合預(yù)測更好。我為什么這么認(rèn)為呢？
有些事情你可能從未考慮過。通過我的觀察，那些非正常的領(lǐng)導(dǎo)人、主管和經(jīng)理都精明能干。而且，你可能會(huì)感到吃驚的是，如果你問是什么鼓舞了他們，他們會(huì)給你一個(gè)直截了當(dāng)?shù)拇鸢?，而這一答案會(huì)與你產(chǎn)生共鳴。他們是認(rèn)真的，不含一點(diǎn)玩笑的成分。
約翰•里加斯（John Rigas）是導(dǎo)致全國最大的有線電視公司Adelphia Communications破產(chǎn)的家族的創(chuàng)始人，他盜竊30億美元來資助各種類型的家族企業(yè)，并因此于2005年被判刑。他說：“在我心里和從我的良心來講，直到死我都認(rèn)為我并沒有做什么，我所做的事情只是來改善我的員工的情況而已”。
我肯定那天里加斯說這些的時(shí)候他是認(rèn)真的。人們可以想，也可以說各種各樣的事情。他們可以說服你他們是認(rèn)真的，從某種層面上講他們自己相信自己說的是真的。但是在他們的潛意識(shí)里是深層的感受和情緒驅(qū)動(dòng)了他們的行為。
行為是橡膠與道路交匯的地方，也是事情偏離軌道的地方。
那么，如果行為可以作為一個(gè)預(yù)測未來要遇到問題的一個(gè)指標(biāo)，我們在管理者和領(lǐng)導(dǎo)身上將看到什么樣的預(yù)警呢？當(dāng)我坐下來，按照我的經(jīng)驗(yàn)來列出一些可能導(dǎo)致長期的或致命性問題的行為時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些與我之前看到過的“致命的七宗罪”非常相似。
不要誤解我的意思，沒有人是完美的。我們都會(huì)時(shí)不時(shí)的表現(xiàn)出這些方面。成功的領(lǐng)導(dǎo)者只是更少犯錯(cuò)而已。但他們通常通過個(gè)人成長或合作伙伴或副指揮官的幫助以某些方式努力地解決問題來抵消或彌補(bǔ)自己的不足。因此，我不認(rèn)為一個(gè)或兩個(gè)缺陷是致命的，而是一個(gè)警示標(biāo)志或者是改進(jìn)的路線圖。
管理行為上的七條不可饒恕的罪行
驕傲——渴望比其他人更重要，過度相信自己的能力和自戀。這是最嚴(yán)重的問題也是其他罪惡的根源。這可能是大多數(shù)管理功能障礙的原因。
嫉妒——希望擁有別人的特點(diǎn)、地位和能力等。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力來源為地位或是為了自己而增長時(shí)，做出的決定就容易出錯(cuò)。這就是為什么并購和宏偉的遠(yuǎn)景常常導(dǎo)致慘敗的原因之一。就像索尼的CEO霍華德•斯特林格（Howard Stringer）和他之前的出井伸之（Nobuyuki Idei），在他們創(chuàng)造一個(gè)巨大的全球性媒體的熱情里，索尼迷失了。
暴飲暴食——想吃的比你能消化的更多。如果你觀察一下像沃倫•巴菲特（Warren Buffet）和史蒂夫•鮑爾默（Steve Ballmer）這樣的富有的管理人員，你會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)他們都過著相當(dāng)簡樸的生活。這是一個(gè)好的跡象。
欲望——缺少自我控制能力，放縱自己的身體：國際貨幣基金組織總裁斯特勞斯卡恩（ Dominique Strauss-Kahn）因?yàn)樾怨糁缚囟氇z，阿諾•德施瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）承認(rèn)自己與雇員生了一個(gè)孩子，惠普的前CEO Hurdgetting因?yàn)榕c承包商的關(guān)系而被逐出惠普等等。
憤怒——憤怒、仇恨和報(bào)復(fù)。一些領(lǐng)導(dǎo)專家認(rèn)為在業(yè)務(wù)中存在憤怒，但我并不贊同。當(dāng)管理人員或者經(jīng)理人們經(jīng)常表現(xiàn)出憤怒時(shí)，這就是一個(gè)不好的跡象，在“20條眾所周知的商業(yè)道理”（20 Business Truisms）中，我曾經(jīng)說過沖突是健康的，但憤怒卻不是，尋找一些幫助。我是認(rèn)真的。
貪婪——過度地渴望物質(zhì)財(cái)富或收益。我認(rèn)為最近我們已經(jīng)看夠了那些貪婪持續(xù)一生的事情。除了里加斯，還有很多犯有這一罪行的CEO如麥道夫公司和泰科的丹尼斯•科茲洛夫斯基（Dennis Kozlowski）。也就是說，所有高管薪水都無法控制是一個(gè)神話，他們用同一把刷子繪制了所有的錯(cuò)誤，他們賺的比他們實(shí)際應(yīng)該賺的要多。
懶惰——懶惰、無所謂、冷漠。這一罪行對于我所認(rèn)識(shí)的不正常的領(lǐng)導(dǎo)或者管理人員可能并不適用，但有一些人使這一罪行放大并因此付出代價(jià)，而他們卻可以保住他們的頭銜和職責(zé)。當(dāng)這樣的事情發(fā)生時(shí)，顯然這是一個(gè)糟糕的跡象。
