?。ㄈ┻呑鲞呎f(shuō)沒(méi)有決斷力
影樓內(nèi)往往會(huì)出現(xiàn)這種情況:當(dāng)上司分配好工作任務(wù)之后,主管干部們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中凡是遇到一點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)題馬上就會(huì)找上司指點(diǎn)該怎么辦,事無(wú)巨細(xì)一律匯報(bào)。往往做事的方法有很多種不管你爭(zhēng)取哪種方法,按照上司要求的結(jié)果完成這項(xiàng)任務(wù)就可以了。但是他們害怕過(guò)程中出錯(cuò),害怕不能完成任務(wù)以至于結(jié)果真的沒(méi)完成任務(wù),就對(duì)上司說(shuō):“都是你叫我這樣做的?。 ?。另外一種因素就是,告訴上司“我在工作啊我在執(zhí)行你的任務(wù)??!”做一點(diǎn)點(diǎn)事情都想表功。其實(shí)干部本來(lái)就是應(yīng)該具有執(zhí)行工作任務(wù)的能力,以及采取何種措施的決斷能力。之所以他們沒(méi)有決斷力,是因?yàn)楹ε聯(lián)?dāng)責(zé)任,之所以不敢下決定是因?yàn)椴涣私馍纤镜乃悸泛ε伦鲥e(cuò)。真正的在說(shuō)與做之間,只要把持兩個(gè)原則:
第一、對(duì)上司交代的任務(wù)先理解他的思路做了再說(shuō)。
第二、對(duì)下屬分配工作任務(wù)說(shuō)了再做先講清楚工作的結(jié)果要求.開展工作的方法.再跟蹤查核具體實(shí)施的情況。如果遇到自己能夠承擔(dān)責(zé)任以及后果的事情自己趕快下決定,否則申請(qǐng)上司被授權(quán)。要敢于做主,不要害怕,“做錯(cuò)總比沒(méi)做好做了總比不做好”。
?。ㄋ模┙杩谂c理由作為工作結(jié)果不好的檔箭牌
在我們影樓里面主管干部找借口有三種找法。
一種是:推卸責(zé)任,往旁邊推。
總經(jīng)理看見(jiàn)有客人在大廳吵鬧,馬上追問(wèn)店級(jí)營(yíng)銷中心張經(jīng)理:“張經(jīng)理怎么回事,這位客人這么大火氣?”
張經(jīng)理:“總經(jīng)理,這位客人的件前天就該取了,可是今天客人來(lái)取,后期還沒(méi)有做出來(lái)”
總經(jīng)理火冒三丈,去找后期制作中心李經(jīng)理:“李經(jīng)理,客人從三天前該取的件為什么現(xiàn)在還未做出來(lái)?公司不是規(guī)定客人的件,必須按門市在資料卡上標(biāo)注的時(shí)間提前兩天出嗎?”李經(jīng)理:“總經(jīng)理呀,我們一直是這樣做呀,可是相冊(cè)制作部的劉主任,我們?nèi)烨熬痛哌^(guò)三次了,也沒(méi)見(jiàn)制作出來(lái)呀!我比您還急呀!”
總經(jīng)理一聽更是火冒三丈,去找相冊(cè)制作部劉主任:“劉主任,你們?yōu)槭裁粗谱飨鄡?cè),三天前就該出的件出不了?”
劉主任,“總經(jīng)理,您不知道哇!機(jī)器壞了,七天前我就叫采購(gòu)部買配件,現(xiàn)在配件都沒(méi)到,我也沒(méi)辦法呀!”
總經(jīng)理一聽,氣得眉毛胡子一起豎起來(lái),但不知道該找誰(shuí)算帳。而所有的主管干部都很寬慰,我們大家都努力了,我們大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,只怪那個(gè)該死的機(jī)器,要是它不壞該有多好。
第二種是:借口往下邊找。
總經(jīng)理問(wèn)店級(jí)營(yíng)銷張經(jīng)理:“張經(jīng)理,近一月成交率怎么一次下降了10個(gè)百分點(diǎn)?”
張經(jīng)理:“總經(jīng)理,你看看我那幫人,素質(zhì)如此之差,教了一萬(wàn)次也不會(huì)接單,整天上班無(wú)精打采,在客人面前一點(diǎn)笑容都沒(méi)有,再說(shuō)現(xiàn)在的客人又挑剔呀,我們公司的樣板又不好看,禮服又不夠新,這樣能把成交率提高才怪呢!
總經(jīng)理一聽,成效率下降不是你的錯(cuò),是你下面那幫人的錯(cuò),是公司的錯(cuò),是客人的錯(cuò)。
第三種是:把責(zé)任找借口往總經(jīng)理頭上推。近段時(shí)間入客率下降了10個(gè)百分點(diǎn),總經(jīng)理找市場(chǎng)發(fā)展中心周經(jīng)理:“周經(jīng)理,近段時(shí)間為什么入客率下降那么多,總結(jié)原因了嗎?"
周經(jīng)理看看總經(jīng)理:“總經(jīng)理,我上次就根您說(shuō)過(guò)了,對(duì)面那家影樓做了報(bào)紙廣告,買了很多攝影主題,近期又推出拍一送二的活動(dòng)。拍一套婚紗送“皇室**”、“情訂俄羅斯”兩個(gè)主題拍攝,您又不花錢做廣告,又不買新的東西回來(lái),又不得花錢請(qǐng)老師來(lái)做秀場(chǎng),您看看,不聽老人言,吃虧在眼前,沒(méi)有賣點(diǎn),入客率下降了吧!”
總經(jīng)理一聽,口吐白沫無(wú)語(yǔ)可說(shuō)。事實(shí)上總經(jīng)理要想打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很簡(jiǎn)單,總經(jīng)理不如把周經(jīng)理交給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的老板做經(jīng)理好了,不過(guò)三月,對(duì)手老板就一定會(huì)被氣死了。
?。ㄒ唬?沒(méi)有學(xué)習(xí)力,沒(méi)有危機(jī)感。
我到很多影樓去上課,甚至?xí)霈F(xiàn)什么樣的情況呢? 老總說(shuō):近幾天老師來(lái)上課,大家都要聽課,誰(shuí)不來(lái)罰款50
元用這種方式在后面用鞭子抽,趕著主管干部聽課。等課程上完有些主管干部就會(huì)講,其實(shí)老師講的我都懂。但是仔細(xì)觀察他們的工作,不懂的反而比懂的都要做得認(rèn)真,做得好。講懂的人工作中最簡(jiǎn)單的事情都處理不好,這就說(shuō)明許多主管干部沒(méi)有學(xué)習(xí)力??赡苡泻芏嘀鞴芨刹慷荚谙胛曳凑怀顩](méi)飯吃,這影樓不好了,到另外一家影樓去是無(wú)所謂的事情。在很多城市影樓行業(yè)的干部差不多每家影樓都干了個(gè)遍,沒(méi)有危機(jī)感,導(dǎo)致學(xué)習(xí)的愿望很淡。
?。ǘ┯么蚬ふ叩男膽B(tài)對(duì)待工作。
有很多主管千部都可能有一種想法,我拿多少錢做多少事。領(lǐng)導(dǎo)不催不問(wèn),下級(jí)不來(lái)報(bào)告不去查,能不做就不做,能拖就拖能躲就躲,能糊就糊。
這些都是缺乏老板意識(shí),把自己當(dāng)作打工者心態(tài)的一種表現(xiàn)。其實(shí)真正的能力與才干是在工作中做出來(lái)的。對(duì)待工作要全力以赴,而不僅僅是盡力去做全力以赴與盡力而為是不一樣的。如果把自己當(dāng)作老板,任何事情就會(huì)在乎有一個(gè)好的結(jié)果工作再苦再累你也會(huì)認(rèn)為值得做得開心。因?yàn)槟闶窃跒樽约鹤鍪虑椤?/p>