許多影樓公司面臨領(lǐng)導(dǎo)效能的問題在于:一位影樓主管在運用法定職權(quán)、獎賞權(quán)以及威嚇權(quán)的同時,是否具備專家權(quán)與認(rèn)同權(quán)。影樓要提高領(lǐng)導(dǎo)效能,只要為部門選任一位有魅力的專家來擔(dān)任主管就行了。
如果有人問你什么是權(quán)力(power),你會如何回答?許多人可能會想到馬英九總統(tǒng)、郭臺銘董事長、證嚴(yán)上人等,因此將權(quán)力定義為影響別人行為的能力,甚至讓他們做他們本來都不愿意去做的事;或許也有人會將權(quán)力定義為,避免別人影響自己行為的能力,以上兩種說法都對。事實上,權(quán)力可以正式定義為:影響他人作為以及抵抗他人對于不當(dāng)影響反彈的能力。
富蘭琪和雷文(French & Raven,1959)將權(quán)力的類型和來源分成以下五大類,我們可以藉此更進(jìn)一步了解權(quán)力的本質(zhì)與內(nèi)涵。
從權(quán)力與管理的關(guān)系面,解析高效能主管的權(quán)責(zé)
1、法定權(quán)(legitimate power)
法定權(quán)是基于一種價值與信念,教育我們認(rèn)定某些特殊的人有法定的權(quán)力,可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。就像我們從小被教育要接受與遵從權(quán)威,如父母與老師,所以當(dāng)個人擁有正式職權(quán)的某些職位,就擁有該職位所賦予的權(quán)力。在大多數(shù)組織中,職權(quán)的大小與職位的高低有關(guān),職位愈高職權(quán)愈大,例如公司內(nèi)的人資處長下達(dá)命令并期望部屬服從,那是因為他擁有處長的法定職權(quán)。
2、獎賞權(quán)(reward power)
獎賞權(quán)是基于個人擁有分配獎勵與酬賞的能力,以增加正面或減少負(fù)面的結(jié)果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱贊、準(zhǔn)假,或透過降低不利的狀況,如改善不好的工作環(huán)境或減少強(qiáng)制加班,來作為獎賞部屬的手段,讓部屬遵從他的要求。
3、威嚇權(quán)(coercive power)
獎賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為,而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工 不遵從主管的指示,主管可以透過處罰的威脅讓他服從,例如公開指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因為恐嚇權(quán)會令人產(chǎn)生恐懼,因此可達(dá)到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱為懲罰權(quán)。
4、專家權(quán)(expert power)
一個人擁有別人所需要的專業(yè)、知識、技能或天分,就代表他擁有專家權(quán)。當(dāng)一個人在某個領(lǐng)域被視為專家,他對其它人就具有影響力,主要原因有兩個,第一,因為他能提供別人所需要的知識,來改變他們的行為與態(tài)度;第二,別人認(rèn)定這些專業(yè)知識,有他們需要的價值,因而愿意遵從。
5、認(rèn)同權(quán)(referent power)
如果你受到別人的人格、價值觀、目標(biāo)或其它特質(zhì)的吸引,因而對他產(chǎn)生認(rèn)同并渴望模仿他時,就代表他的認(rèn)同權(quán)對你產(chǎn)生了影響。這種對個人行為與態(tài)度會產(chǎn)生影響的原因,主要是因為對認(rèn)同的人心懷敬意。由于一個人的認(rèn)同權(quán)源自於具魅力的個人人格或特質(zhì),所以認(rèn)同權(quán)又稱為魅力權(quán)(charismatic power)。