一般人在做決定時(shí)都容易陷入心理陷阱。
往往我們會(huì)遭遇固守成規(guī)的陷阱，這種情況可以解釋為反正事情只要照舊做，沒有特別的問題，就沒有必要去改變。但如果一個(gè)現(xiàn)有資源的分配完全是資源的浪費(fèi)，我們還要維持現(xiàn)狀嗎？
IBM前副總裁敘述這一理論時(shí)，有一個(gè)例子，而這個(gè)例子在她的《決策思維》中同樣有所體現(xiàn)，她說：“我在東京住過七年。去東京的成田機(jī)場可以坐火車或坐汽車。如果坐汽車去成田機(jī)場，在距機(jī)場幾分鐘車程的地方，有一個(gè)關(guān)卡，乘客會(huì)被檢查護(hù)照。但是，必須有護(hù)照才能去機(jī)場嗎？如果只是去接人也一定要有護(hù)照嗎？不是要出境時(shí)才需要檢查護(hù)照嗎？還沒有進(jìn)機(jī)場就檢查護(hù)照，這關(guān)卡有什么用？雖然檢察員做的非?？蜌?，沒讓旅客感覺被騷擾，但我還是要打破沙鍋問到底。終于有位同事告訴我，在建造成田機(jī)場時(shí)，因?yàn)樾枰魇崭浇霓r(nóng)用地，再加上交通流量增大，農(nóng)民覺得有噪聲，就極力反對(duì)，并有些抗議行為，甚至發(fā)生過一次暴動(dòng)。于是政府就設(shè)了一個(gè)關(guān)卡，在建設(shè)期間，沒有工作證件的人不準(zhǔn)進(jìn)入這個(gè)范圍。但是，機(jī)場建好后，那個(gè)關(guān)卡并沒有撤掉。所以現(xiàn)在改為檢查護(hù)照，因?yàn)榭傄覀€(gè)理由來維持這個(gè)已經(jīng)存在的關(guān)卡。”
事實(shí)上，不需要護(hù)照也能進(jìn)入成田機(jī)場，如果你真的說沒有護(hù)照或沒帶護(hù)照，檢查員也會(huì)讓你過去，不可能叫你下車。所以這完全是一個(gè)存在多時(shí)，卻沒有作用、浪費(fèi)資源的關(guān)卡。但是，既然國家有這項(xiàng)資源和預(yù)算，又沒有人抗議，就這樣繼續(xù)浪費(fèi)資源，這就是固守成規(guī)的陷阱。
再比如，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得不好，其實(shí)大家心里都知道這根本就是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，可是既然都已經(jīng)投入了一些資源，就這樣放棄會(huì)不甘心，所以就硬著頭皮花更多的時(shí)間、更多的資金，想把它做好，這就是一個(gè)為顧惜已支付成本而增加更多成本的陷阱。如果這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)做得不成功，需要有一個(gè)正確、客觀的分析時(shí)，就不要去找那些當(dāng)初贊成這個(gè)決定的人來分析，因?yàn)樗麄兌继怀鲞@個(gè)陷阱，他們一定會(huì)說再多投一點(diǎn)錢，多一點(diǎn)時(shí)間，一切都會(huì)好起來。
很多陷阱都是互相關(guān)聯(lián)的，常常在我們陷入顧惜已支付成本的陷阱時(shí)，我們也會(huì)去收集一些證據(jù)，來肯定自己的決定。肯定證據(jù)的陷阱指的就是，我們心中對(duì)某個(gè)決定已經(jīng)有了一個(gè)傾向，于是就去收集各種肯定那個(gè)傾向的證據(jù)，對(duì)于逆向的、反對(duì)的證據(jù)就故意忽略或輕視，而對(duì)于肯定我們的傾向的證據(jù)就特別注意。有人會(huì)為日本成田機(jī)場外檢查護(hù)照的關(guān)卡找各種理由，譬如提醒旅客別忘記帶護(hù)照，或是出于安全考慮，等等。這些都是肯定證據(jù)的陷阱，因?yàn)槲覀冃闹幸呀?jīng)認(rèn)定日本人這樣做不會(huì)沒有理由。
有一類決策陷阱及其容易捕捉到失足者，比如，你在深圳工作了一段時(shí)間，有一天接到家鄉(xiāng)同學(xué)的電話，說他的公司最近調(diào)他到深圳工作，他下個(gè)月就要帶著妻兒來了，請(qǐng)你幫他在你家附近租套房子。你接到電話后，非常熱心，立刻在你家附近做了大量調(diào)查，你去看了至少10套出租的房子，比較之下，向他推薦了三套，你甚至帶了數(shù)碼相機(jī)拍了很多照片傳給他，請(qǐng)他選定后你就幫忙去交訂金。表面上看，你是很夠交情的朋友。
實(shí)際上，這里有一個(gè)框架的陷阱。當(dāng)初你的同學(xué)說，請(qǐng)你在你家附近幫忙租一套房子，這就是一個(gè)框架，你就在這個(gè)框架里面忙來忙去。其實(shí)，如果你真是一位好朋友的話，應(yīng)當(dāng)先來探索這個(gè)框架的正確性，也就是對(duì)你同學(xué)來說在你家附近租房子到底是不是合適？你可以先問他幾個(gè)問題：同學(xué)來深圳工作是在哪一區(qū)？離你家有多遠(yuǎn)？他的孩子幾歲？要上什么學(xué)校？他來深圳要待多久？是**性的還是暫時(shí)性的？否則，他們一家大小搬來，住在你家附近后才發(fā)現(xiàn)，每天上班路上要花一個(gè)小時(shí)，這個(gè)區(qū)域的小學(xué)又不好，因?yàn)樽饧s錯(cuò)過了買房的耗時(shí)間……到時(shí)候他反而會(huì)歸罪于你當(dāng)初不為他著想。
有時(shí)候，老板交代工作，往往因?yàn)橐痪錄]有多加解釋的話，員工就被局限在一個(gè)框架里面跳不出來，沒有花心思或者不敢去探索一下，老板給出的這個(gè)框架本身是否正確，當(dāng)然也就做不出最好的決定。
