四、你估算過你的客戶流失率嗎？
當(dāng)你的客戶在你的影樓拍過照后，他在其他朋友那里是講你影樓好的地方還是講壞的地方呢？下次帶客戶過來但卻沒訂單，你有沒想過到底是那里出現(xiàn)了問題呢？是拍的照片不滿意、服務(wù)態(tài)度不好，還是產(chǎn)品的質(zhì)量不好還是有其實什么原因。你是否有仔細(xì)估算過、調(diào)查過。如果這樣另顧客不滿意的因素一直存在你的影樓還有繼續(xù)生存下去希望嗎？因而擁有一套完善的管理系統(tǒng)來幫你理順流程才是你影樓當(dāng)下發(fā)展的重點。
五、你是否有對潛在客戶進(jìn)行詳細(xì)記錄呢？
如一個顧客打來電話說想拍照，可所要求的景點你店中正好沒有，那么你是否能夠滿足顧客的要求？下次再打電話過來你是否能清楚記得這位顧客及那天與他交談時的問題。如果你清楚的叫出了顧客的名字那么相信他一定會覺得很貼心，在交談中你又知道他的需求，那么顧客有訂單的想法也在情理之中。所以對潛在客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄也是增加客源，提升業(yè)績的前提。
六、對于自己的老客戶你多久聯(lián)系一次？
你的影樓通過電話、郵件或者其實方式多久聯(lián)系一次你的老客戶。對于已經(jīng)在你的影樓拍過照的老顧客你是否會用固定的管理流程來幫助你與老客戶進(jìn)行聯(lián)系與溝通？有朋友聽到這句話可能會想，都已經(jīng)在店里拍過照了有必要再聯(lián)系嗎？其實正是因為在店里已經(jīng)有訂過單了，所以才更加的不能忘記，一方面可以開發(fā)新客源，一方面可增加消費額，另一方面還可以留住老客戶，提升自己影樓的信譽(yù)度，增加影樓業(yè)績。
七、是否有風(fēng)險逆轉(zhuǎn)策略？
你知道在開發(fā)一個新客戶所能贏取到的成本嗎?如果知道那么在行銷的過程中有沒有投資到哪種程度呢？在影樓行銷過程中你有沒有將百分之五甚至是以上的營業(yè)額投放到你的老客戶身上去呢？你是否有一個持續(xù)有效的后期銷售？你有沒有與其它跟自己影樓有關(guān)的供應(yīng)商合作？如果有并且做的也很好那么你還擔(dān)心影樓會存在風(fēng)險問題嗎？
八、是否有廣告行銷的策劃方案？
廣告行銷直白的講就是公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段，如節(jié)假日會有什么優(yōu)惠活動，或者公共場地的張貼海報宣傳，活動標(biāo)題是否會經(jīng)常性的更新更的換等，你有沒有測試過使你的利潤回報帶來更大利潤的增長呢？你是否有去改善過？在日常生活中你有通過收集性去嘗試哪些營銷方式？如：使用公關(guān)、電臺、報紙、雜志等采訪等式的行銷策略，對知明客戶進(jìn)行采訪，并將已經(jīng)刊登在報紙、雜志等上的廣告進(jìn)行摘錄、剪切收集然后再編緝，以作今后的宣傳，或者通過寫文章、專題報道或出版書集來行銷嗎。如果這些你都有嘗試或既將去這樣做那么你還擔(dān)心你影樓的知明度不高嗎？
九、是否有記錄過客戶向你訂單的主要原因在哪里？
很多時候顧客在你這里訂單，不單是因為你的產(chǎn)品，更重要的是你影樓的服務(wù)、你影樓的品牌形象，或者其它等等。這些你是否都有記錄統(tǒng)計并分析過呢？如果你沒有做詳細(xì)記錄，那么在做外展或其它宣傳的時候你怎么讓潛在顧客相信你？還有在行銷過程中你行銷的側(cè)重點是產(chǎn)品帶來的好處還是產(chǎn)品本身的特質(zhì)呢?你有沒有一個較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)來幫你打理這些鎖碎的客戶資料呢？在影樓行業(yè)中，若使自己的影樓立于不敗之地不能只是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品以及為了提升業(yè)績而賣產(chǎn)品，更重要的是我們要考慮我們的產(chǎn)品能給顧客帶來什么樣的好處。
