而且我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，不管多么困難的問題，只要你沉下心去思考如何解決，就好像在冥冥之中上蒼在看著你一樣，當你拼到最后就要打算認輸?shù)臅r候，往往會出現(xiàn)新的契機和方法。
另外，我發(fā)現(xiàn)有些人遇到問題的時候，他想的是這件事如何困難如何難以完成，這樣的思維方式是有問題的，是一種保守且退縮的思維；遇到問題的時候，想的應該是如何才能夠完成。我一般采取這樣幾個步驟：1、列出所有的可能性；2、分析各種可能性；3、選擇一種實現(xiàn)起來最簡單、快速的可能性；4、去實現(xiàn)。
除此以外，我發(fā)現(xiàn)一些人在做事的時候，會以“這樣做很麻煩”來作為不采納方案的理由，而不是“這樣是否必要”或者“這樣是否更好”來作為標準，實際上“麻煩”應該是排在“是否必要”、“是否更好”后面進行考慮的。如果一種實現(xiàn)方式，雖然麻煩，但是很有必要，且對客戶來說更好，那么就算麻煩也要去做。但是程序員往往關心的是會不會很麻煩，是不是要修改很多地方，是不是給自己帶來很多工作量… …告訴你，你關心的這些不是最重要的。
職場上如何做管理
和上面一樣，做管理也有很多的細節(jié)，我也都不談了，因為這些都是一本書一本書的講，而我覺得要簡單、有效、好操作，所以我也只說三點。
我覺得做好一個技術經(jīng)理，只要下面的三點就好了：
1、德行
德行其實就是品德，簡單地講就是要善良、誠懇。最重要的，你做事的出發(fā)點要是好的，對別人是沒有壞心的。為什么說出發(fā)點一定要是好的呢？我們還是以服務客戶的例子來說，在為客戶解決問題的時候，如果我們的出發(fā)點是好的，是站在客戶一邊盡心盡力去為客戶解決問題的，那么即便由于方法、能力、條件等各方面的原因，事情搞砸了或者沒有做好，也很容易獲得客戶的理解和原諒。很可能的情形是，你就算做失敗了也一樣贏得客戶；相反，如果你的出發(fā)點是“省麻煩”，“趕緊交差了事”，“完成任務”，如果事情做成了也就算了，一旦失敗了，你看看客戶會怎么樣？告訴你，好的客戶會批評你、投訴你，因為他對你還有期望；更多的客戶是什么話也不說，直接換個供應商就是了，才懶得理你。記住永遠不要把客戶當成傻瓜，你是如何做事情的，客戶是很容易感受得到的。所以，面對和服務客戶沒有那么多的技巧，你不需要有多好的口才和魅力，也用不著忽悠和夸大其詞(我發(fā)現(xiàn)很多銷售人員都是這樣，你可以騙客戶一次，但就沒有第二次了)，你只需要放下身段，兢兢業(yè)業(yè)地為客戶著想，設身處地地解決他的問題就可以。對待下屬也是一樣的，你對他的獎勵也好，懲罰也好，出發(fā)點一定要是好的。我對待下屬遵循的原則就是：我是在幫助你，幫你把工作做的更好，幫你獲得更大的提高，而不是說找你茬兒，跟你過意不去，或者是擠兌你壓迫你。德行是基本的，有一個好的德行，至少可以保證你的下屬不會討厭你。
2、敬業(yè)
如果有人問我，下屬和經(jīng)理的區(qū)別是什么。我會告訴他：下屬等著別人交代事情做，經(jīng)理想著還有哪些事情可以做。這其實是一個積極心態(tài)的問題，作為一個中層干部，你需要將公司的事情當成自己家的事情來處理，當你有這樣的心態(tài)，你就是再怎么加班都不會有怨言的，即便分文不取… （有誰見過給自己家裝修叫苦不迭的？）如果你可以長期保持這樣的狀態(tài)，你的這種獻身精神和敬業(yè)精神，會很輕易地感染你的下屬和你的同事，你會感覺到在公司左右逢源，而且你也會更有話語權，大家會更重視你的意見，同事和下屬也會對你報以更多的信任。當這種情況出現(xiàn)時，管理起下屬還會困難嗎？但需要注意的是，你的敬業(yè)精神不是說體現(xiàn)在無休止的加班上，工作異常繁忙、經(jīng)常性加班其實是工作沒有做好的表現(xiàn)之一，加班只應該出現(xiàn)在緊急情況發(fā)生的時候，而不應該是一種常態(tài)。
3、技術
如果有人問我，技術人員和其他人員最大的區(qū)別是什么。我會告訴他：技術人員個個自以為是，認為別人的技術都不如自己。呵呵，可能大家不愛聽，但我觀察到的現(xiàn)象就是這樣的。很少有人愿意去讀別人的代碼，彼此都覺得寫得好爛。所以，如果想贏得技術人員的欽佩，你需要有壓倒性的技術能力。這個壓倒性的優(yōu)勢，不是下屬70分，你80分，而是下屬70分，你要做到100分；下屬100分，你要做到150分。所以，缺乏技術能力的人去管理技術人員往往是吃力不討好的，可能下屬表面上服從你，心里根本不當你一回事兒，這樣管理起來就存在障礙了。當然，如果你的德行非常好，也非常敬業(yè)，技術就顯得不那么重要了；而如果你已經(jīng)滿足了前面兩條，同時技術也很精湛，那自然是錦上添花了。
