幾個有影響的激勵理論:
激勵理論的基本思路,是針對人的需要來采取相應(yīng)的管理措施,以激發(fā)動機、鼓勵行為、形成動力。因為人的工作績效不僅取決于能力,還取決于受激勵的程度,通常用數(shù)學(xué)公式表示:工作績效=f(能力×激勵)。因此,行為科學(xué)中的激勵理論和人的需要理論是緊密結(jié)合在一起的。
(1)馬斯洛的需求層次理論
著名心理學(xué)學(xué)家馬斯洛把人需要由低到高分為五個層次,即:生理需要、安全需要、社交和歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。并認(rèn)為人的需要有輕重層次之分,在特定時刻,人的一切需要如果都未得到滿足,那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切,只有排在前面的那些屬于低級的需要得到滿足,才能產(chǎn)生更高一級的需要。
當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導(dǎo)地位。從激勵的角度看,沒有一種需要會得到完全滿足,但只要其得到部分的滿足,個體就會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要了。按照馬斯洛的觀點,如果希望激勵某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。比如一個饑腸碌碌的人,他更渴望你給他幾個饅頭或面包,而不是你贊賞他如何長得英俊瀟灑或出類拔萃。
(2)雙因素理論
激勵因素——保健因素理論是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出來的,又稱雙因素理論,雙因素理論是他最主要的成就。
20世紀(jì)5O年代末期,赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計師進行了調(diào)查訪問。結(jié)果他發(fā)現(xiàn),使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的;使職工感到不滿的,都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素,后者叫做保健因素。
——保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時,就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是,當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時,它只是消除了不滿意,并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度,這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。
——那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素就叫做“激勵因素”,這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素,包括:成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任,以及成長和發(fā)展的機會。如果這些因素具備了,就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。從這個意義出發(fā),赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵假設(shè),如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等,都不會產(chǎn)生更大的激勵;它們能消除不滿意,防止產(chǎn)生問題,但這些傳統(tǒng)的“激勵因素”即使達到***程度,也不會產(chǎn)生更大的激勵。
根據(jù)赫茨伯格的研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)理人應(yīng)該認(rèn)識到保健因素是必需的,不過它一旦使不滿意中和以后,就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵因素”才能使人們有更好的工作成績。
雙因素理論告訴我們,滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的,沒有它會導(dǎo)致不滿,但是即使獲得滿足,它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動人的積極性,不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,更重要的是要注意工作的安排、量才使用、個人成長與能力提升等,注意對人進行精神鼓勵,給予表揚和認(rèn)可,注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。隨著人們物質(zhì)“小康”問題的解決,人們對精神“小康”的需求也越來越迫切。
(3)期望理論
美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出了期望理論。該理論認(rèn)為,激發(fā)的力量來自效價與期望值的乘積,即:激勵的效用=期望值×效價。
就是說,推動人們?nèi)崿F(xiàn)目標(biāo)的力量,是兩個變量的乘積,如果其中有一個變量為零,激勵的效用就等于零。效價是企業(yè)和團隊的目標(biāo)達到后,對個人有什么好處或價值,及其價值大小的主觀估計。期望值是達到企業(yè)目標(biāo)的可能性大小,以及企業(yè)目標(biāo)達到后兌現(xiàn)個人要求可能性大小的主觀估計。這兩種估計在實踐過程中會不斷修正和變化,發(fā)生所謂“感情調(diào)整”。比如,我認(rèn)為我有能力完成這項任務(wù),完成任務(wù)后我估計老板肯定會兌現(xiàn)他給我晉升工資的諾言,而增加工資正是我的最大期望,所以,我工作的積極性肯定很高;反之,任何一個變量的變化,就會影響到工作的積極性。管理者的任務(wù)就是要使這種調(diào)整有利于達到最大的激發(fā)力量。因此,期望理論是過程型激勵理論。