5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長,對內(nèi)要管理店員、物品、形象等,對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協(xié)調(diào),碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售,往往要復雜的多。“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力。”許多影樓老板感嘆,交給店長的問題最后都原封不動的“退還”回來,這中間損耗的人力物力財力不說,浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差,是有許多原因的:店長本身沒有管理意識、沒有管理的意愿和興趣,只是被“趕鴨子上架”,這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓體系,沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”,這個店長只能是“摸著石頭過河,摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能,每天有了問題卻不知道怎么去解決,甚至沒有發(fā)覺,造成的損失只會越來越大。所以,管理人員對問題的敏感性可以分為三類:先知先覺、后知后覺、不知不覺。
6、對影樓經(jīng)營管理缺乏整體認識
影樓作為一個特定的行業(yè),它具有其他行業(yè)所沒有的一些特性,影樓店長最大的目標就是銷售,圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務,許多店長不知其中的奧秘。影樓形象、人員形象如何保持;顧客關系維護、市場信息收集、渠道資源運用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵等等,各種問題都需要系統(tǒng)有效的管理方案,但是大多數(shù)店長只是銷售員,不是一個管理者,更不是一個經(jīng)營者,對婚紗影樓的整體經(jīng)營并不了解,所以不能實現(xiàn)許多影樓公司盈利的目標、擴張的目標。
結束語:一個店長的能力就是這個影樓的發(fā)展力,很多公司同樣的政策同樣的文化,但在不同的地區(qū)實行,卻會出完全不同的結果,原因就是不同的店長有不同的實施能力。“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統(tǒng),又沒有一個盡職守責的店長,那這個影樓離衰退也不會很遙遠了。”