了解影樓消費(fèi)者是生意興隆的基本準(zhǔn)則。如果你連消費(fèi)者購買商品和服務(wù)的動(dòng)機(jī)都不清楚，那何談制定市場戰(zhàn)略、有效與消費(fèi)者開展互動(dòng)這些事兒?事實(shí)上，很好地了解消費(fèi)者是需要經(jīng)營技巧的。一般商家都會(huì)用到消費(fèi)者定性分析策略，例如，密切關(guān)注消費(fèi)你商品的群體，區(qū)分你的顧客和競爭對手的顧客有哪些差別，這些會(huì)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些“隱藏的信號”?，F(xiàn)在，除了定性分析，很多商家也會(huì)用到定量分析方法。商家認(rèn)為得到優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體需要科學(xué)和藝術(shù)結(jié)合的銷售技巧和方法。
商家是否也希望更改游戲規(guī)則?如果對于消費(fèi)者的理解可以基于一組數(shù)據(jù)，而非一些零碎的研究結(jié)果，甚至直覺，那事情是不是會(huì)有所不同?當(dāng)下，一種新型的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型市場分析平臺(tái)正在悄然出現(xiàn)。
通過多渠道的信息獲得，這一平臺(tái)的出現(xiàn)第一次讓商家可以做***的決定。運(yùn)用搜集到的數(shù)據(jù)，商家能夠非常清楚地了解自己是在和什么樣的消費(fèi)者打交道，這些消費(fèi)者潛在的購買動(dòng)機(jī)是什么。當(dāng)然，直覺在商家的市場營銷戰(zhàn)略中也占有一席之地，特別是在涉及到創(chuàng)新的時(shí)候。如果能夠透過高度碎片化的數(shù)據(jù)和迅速變化的市場戰(zhàn)略真實(shí)地感知消費(fèi)者對于商品和服務(wù)的真正態(tài)度，那么商家就可以準(zhǔn)確判斷自己的直覺是否準(zhǔn)確。如果商家能夠看到自己發(fā)出的信息可以馬上被消費(fèi)者接收到呢?畢竟此地此時(shí)的信息傳播可以實(shí)現(xiàn)信息利用的最大化。將所有的數(shù)據(jù)放在一個(gè)大的視野和平臺(tái)下會(huì)增加對數(shù)據(jù)的關(guān)注度，并最終提高銷售活動(dòng)的效率。
這個(gè)平臺(tái)可以幫助準(zhǔn)確理解什么是消費(fèi)者認(rèn)為的有效的參與，什么是商家認(rèn)為的有效的參與，這兩者之間有很明顯的差異。例如，消費(fèi)者眼里的營銷就是自身對于廣告的感受及廣告中的哪些元素會(huì)吸引購買，而在商家看來，則是如何通過市場執(zhí)行測量消費(fèi)者參與程度，以及何種創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)市場銷售的目標(biāo)。
我們希望研究結(jié)果能夠啟發(fā)商家換個(gè)角度思考如何根據(jù)需求獲得信息來更好地了解消費(fèi)者，同時(shí)提高商家揣摩消費(fèi)者意圖的能力，以便更有效地制定營銷戰(zhàn)略。
保羅·阿爾菲耶里Paul Alfieri：Turn數(shù)據(jù)咨詢公司營銷副總裁。
