新入職影樓門市人員的友情訓練：
能在最快的時間內(nèi)與客人成為朋友的門市人員，一定是業(yè)績不凡。因為只有與客人成為朋友，客人才會信任你，客人信任你，才會把自己拍結(jié)婚照的大事托付給你來替他們服務。
客人來自四面八方，絕大多數(shù)的客人我們是不認識的，那么我們?nèi)绾闻c客人在最短時間內(nèi)成為朋友呢？
門市人員一定要運用前面講到的各種方法，與客人有技巧的拉近心理距離，此時注意的是“有技巧”三個字。
多談客人，少談自己；
多談客人感興趣的話題，少談自己感興趣的話題；
多與客人溝通，因為只有溝通得好，才有可能與客人成為朋友，而沒有與客人溝通的門市人員，是永遠也不可能成為客人的朋友的。
與客人有技巧的接近心理距離，主要表現(xiàn)在以下方面：
多贊美客人：注意要單點單項的贊美，要具體，勿籠統(tǒng)。比如你對客人說：“您氣質(zhì)真好”或“你長得真漂亮”等贊美方式，極易給客人的感覺是在拍馬屁，不實在，大多數(shù)的情況下，不能立刻獲得客人的好感。
而單點單項的贊美，是指贊美客人一個獨具品味的細節(jié)。如：“你的發(fā)型真好，我一直都想剪一個這樣的發(fā)型，但一直剪不出來”或“你 的絲巾真漂亮，在哪里買的”等，極易使客人產(chǎn)生滿足感，而對自己形成好感。
強調(diào)與客人相同的觀點和愛好：在與客人聊天的過程中，客人往往不知不覺地表現(xiàn)出自己的愛好或?qū)δ臣碌挠^點，此時沒有必要與客人唱反調(diào)，盡量表達自己與客人相同的愛好和觀點，容易獲得客人的心。但注意也沒有必要完全一致，讓客人覺得自己是在溜須。
與客人拉關(guān)系：中國是一個人情社會，這已人所共知的。當你很技巧地與客人拉上關(guān)系時，客人對你的信任程度就大大提升了，而且訂單的機率也大大增加了。
具體的方法有很多，在此僅舉幾個小例子：
某影樓門市人員在客人聊天時，客人說自己的工作單位是電業(yè)局。門市人員馬上說：“你們營業(yè)所的小梅前幾天到我這里來拍的結(jié)婚照，就是我為他們服務的。他們對我的服務非常滿意，你如果與他們熟，可以去找他了解一下，您就全知道了。”
門市人員這樣說了以后，如果客人與小梅熟，可以隨時與其聯(lián)系，一般情況下，客人的訂單率會大大提高。如果客人與小梅不熟，聽過以后，對門市人員的信任感也會增強幾分。
與客人拉關(guān)系的方法有很多種，如是否是同學、是否是老鄉(xiāng)、是否是老顧客介紹回來的、是否是同事、是否一起參加過一個什么活動等等，都可以做為拉關(guān)系的話題。
方法多多，其實就是看門市人員是不是一個有心人。
強調(diào)自己非常樂意為客人服務：中國人一直是一個比較含蓄的民族，對自己家人、愛人、同事、朋友的愛，從來只是埋在心里，從來不會說出來。問題是家人或朋友，我們可以奉行“路遙知馬力、日久見人心”的策略，可是只有一面之緣的客人，你不說，也許對這個客人就永遠沒有機會說了。
當你運用親和力和友情戰(zhàn)術(shù)，已經(jīng)與客人打得火熱時，就要不失時機的告訴客人，你非常希望為他們服務，你非常希望對方給你這個機會等話，因為一旦進入到了友情階段，客人對你的拒絕已經(jīng)比較難以說出口，門市人員注意乘勝追擊，成功就在前面。
